Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
4
4
years of professional experience
Experiencia
Hostelero
Cafetería y atención al cliente
Barcelona, Barcelona
05.2023 - Actual
Atención y servicio al cliente en barra y mesas, garantizando su satisfacción y fidelización.
Gestión de reservas, asignación de mesas y atención a las necesidades específicas de los clientes.
Mantenimiento de la limpieza y el orden en las áreas de trabajo, comedor y cocina.
Comunicación con los clientes para brindarles información y resolver sus dudas.
Promoción y venta de productos y servicios adicionales, contribuyendo al incremento de ingresos.
Resolución rápida y efectiva de las quejas y reclamos de los clientes para ofrecer un servicio superior.
Elaboración y presentación de platos y bebidas siguiendo los estándares de calidad establecidos.
Aplicación de medidas de higiene y seguridad alimentaria, cumpliendo con la normativa vigente.
Control de inventario y realización de pedidos de suministros, asegurando la disponibilidad de productos.
Participación en ferias y eventos del sector, estableciendo contactos y promocionando el negocio.
Supervisión y formación del personal a cargo, fomentando el trabajo en equipo y la motivación.
Anticipación a posibles problemas y aplicación de estrategias para prevenirlos.
Elaboración y promoción de estrategias de marketing, incluyendo promociones y descuentos especiales.
Participación en la selección y contratación de personal, evaluando habilidades y competencias.
Coordinación con proveedores y negociación de condiciones de compra y contratos.
Inspección de las habitaciones para verificar que se esté cumpliendo con los estándares de servicio.
Control del sistema de reservaciones, entradas y salidas.
Promoción de servicios o productos en venta.
Verificación de la información proporcionada por los clientes.
Parrillero
Parrillero
Barcelona, Barcelona
11.2021 - 04.2022
Mantenimiento y limpieza de la parrilla y áreas de trabajo.
Control de temperatura y tiempos de cocción para cada tipo de carne.
Cumplimiento de normas de higiene y seguridad alimentaria en la cocina.
Dominio de los términos de cocción en la parrilla.
Elaboración de alimentos en parrilla respetando el recetario del restaurante.
Gestión del inventario de la parrilla y solicitud de reposición de productos.
Preparación y mantenimiento de la parrilla y utensilios de cocina.
Mantenimiento del equipo, utensilios y limpieza del área de trabajo.
Organización de utensilios y montaje de parrilla.
Presentación y emplatado de los alimentos de manera atractiva.
Preparación de salsas y guarniciones para los platos de parrilla.
Control del pesaje y tamaño de las carnes y alimentos que se preparan en parrilla.
Vulcanizador de neumáticos
Vulcanizador
Barcelona, Barcelona
10.2018 - 09.2021
Montaje y desmontaje de neumáticos en vehículos de diferentes tipos y tamaños.
Atención al cliente y resolución de dudas o problemas relacionados con los neumáticos.
Cumplimiento de las normas de seguridad y prevención de riesgos laborales en el taller.
Inspección y diagnóstico de neumáticos para determinar la necesidad de reparación o sustitución.
Aplicación de parches y selladores para reparar neumáticos dañados.
Reparación de pinchazos y daños en neumáticos mediante técnicas de vulcanización.
Elaboración de presupuestos y facturas para los servicios realizados a los clientes.
Control de inventario y pedido de neumáticos, herramientas y materiales necesarios.
Colaboración en la promoción y venta de neumáticos y servicios del taller.
Igualación de las superficies de los neumáticos a través del lijado de la zona.
Asesoramiento a clientes sobre el mantenimiento y cuidado de sus neumáticos.
Gestión de citas y programación de servicios de vulcanización y mantenimiento de neumáticos.
Mantenimiento y limpieza de las máquinas y herramientas utilizadas en el taller.
Identificación y comunicación de oportunidades de mejora en los procesos del taller.
Eliminación de rebabas y sobrantes de goma del proceso de vulcanizado.
Rotación de neumáticos para optimizar su vida útil y rendimiento.
Realización de pruebas de presión y ajuste de inflado según las especificaciones del fabricante.
Reesculturación del dibujo de la cara exterior de los neumáticos.
Balanceo y alineación de ruedas para garantizar un desgaste uniforme y una conducción segura.
Realización de tareas de limpieza de neumáticos previa a su vulcanización.
Montaje y desmontaje de llantas de vehículos de manera segura y efectiva.
Uso y mantenimiento de las herramientas y equipos necesarios en el proceso de reparación de llantas.
Identificación de posibles fallas en las llantas y reparación correspondiente.
Cumplimiento de las normas de seguridad y protección en el manejo de llantas y herramientas.
Coordinación y trabajo en equipo con otros profesionales de la reparación de vehículos.
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Responsable de atención al cliente en Vendedor, atención al cliente responsableResponsable de atención al cliente en Vendedor, atención al cliente responsable
Global Director of Marketing, Digital & Communication en MÉMORA FUNERAL SERVICESGlobal Director of Marketing, Digital & Communication en MÉMORA FUNERAL SERVICES