Daniel David Meza Delgado

Actualmente me desempeño como Camarero en Restaurante Los Reunidos, brindando una atención al cliente cercana, profesional y orientada a garantizar una experiencia satisfactoria durante el servicio. Entre mis principales funciones se encuentran la toma y gestión de pedidos, coordinación con cocina, servicio de alimentos y bebidas, así como la resolución de consultas o incidencias de los clientes de manera oportuna.

Además, estoy a cargo del manejo de caja y datáfono, realizando cobros en efectivo y con tarjeta, control de pagos y verificación de transacciones. Asimismo, participo en la gestión y organización del área de servicio, asegurando el orden, la correcta disposición de las mesas y el cumplimiento de los estándares de calidad y atención del restaurante.

Me desempeñé como Community Manager, encargándome de la gestión integral de redes sociales, planificación de contenido y fortalecimiento de la presencia digital de diversas marcas. Entre mis principales funciones se encontraban la creación y programación de publicaciones, atención de mensajes y comentarios, monitoreo de interacción con la audiencia, seguimiento de métricas y desarrollo de estrategias para aumentar el alcance y el posicionamiento de las cuentas.

Tuve a mi cargo la administración de las redes sociales de las cuentas @tukistore.pe, @caseu, @hotelcampoylena y @optica.pe, asegurando una comunicación efectiva con la comunidad, alineación con la identidad de cada marca y generación de contenido atractivo orientado al crecimiento y engagement.

Me desempeñé como Team Leader en la campaña BBVA, liderando y supervisando al equipo de asesores telefónicos del área de reclamos. Entre mis principales funciones se encontraban la coordinación de las actividades diarias del equipo, seguimiento del desempeño de los asesores, monitoreo de indicadores de gestión y calidad, así como la asignación de tareas y apoyo en la resolución de casos complejos. Asimismo, brindaba acompañamiento y retroalimentación constante al personal, promoviendo el cumplimiento de los objetivos establecidos, la mejora continua del servicio y la satisfacción del cliente.

Me desempeñé como Asesor Telefónico en el área de reclamos de la campaña BBVA, brindando atención y soporte a los clientes en la gestión de incidencias, quejas y reclamaciones relacionadas con productos y servicios bancarios. Entre mis principales funciones se encontraban la recepción de llamadas, análisis y registro de reclamos, seguimiento de casos, orientación sobre los procedimientos de resolución y comunicación efectiva con los clientes para ofrecer respuestas oportunas y satisfactorias. Asimismo, trabajé bajo los protocolos establecidos por la entidad, asegurando una atención de calidad, empatía y enfoque en la solución de problemas.

Me desempeñé como Asistente Administrativo en el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), adscrita al Departamento de Planificación y Presupuesto, donde brindé apoyo en la organización, control y seguimiento de los procesos administrativos del área. Entre mis funciones principales se encontraban la elaboración y revisión de documentos, manejo de archivos físicos y digitales, control de correspondencia, apoyo en la preparación de informes presupuestarios y seguimiento de solicitudes relacionadas con la planificación institucional. Asimismo, colaboré en la recopilación y actualización de datos, gestión de reportes y coordinación de actividades administrativas para garantizar el cumplimiento eficiente de los objetivos del departamento.