Daniela Nallely Cárdenas Prado
Resumen profesional
Profesional con amplia experiencia en la ejecución de tareas administrativas en entornos de oficina. Excepcionales capacidades de gestión documental, atención al cliente y organización de actividades diarias. En busca de una posición de responsabilidad en una empresa consolidada.
Datos destacados
5
5
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiencia
Administrativa
PROSEGUR
2022.04 - 2026.04
- Creación de contratos para diversos servicios relacionados con la línea de servicio CASH.
- Cuadre de cajeros y máquinas cash today.
- Actualización de BBDD.
- Organización de nuevas incorporaciones departamentales.
- Resolución de incidencias.
- Cálculo de objetivos/comisiones de los comerciales.
- Cash Iberia (ESPAÑA Y PORTUGAL)
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Reorganización corporativa (Sustitución por IA).
- HERRAMIENTAS: CRM, EXCEL: Tablas dinámicas, creación de macros, Formulaciones, POWER BI: Creación de informes, gráficos.
Administrativa
ESSIIOR - NEXO
2019.03 - 2022.03
- Facturación mensual de tiendas propias y grandes cuentas a nivel Nacional.
- Resolución de incidencias relacionadas con la facturación.
- Abonos contables, introducción de descuentos y Rappeles manuales.
- Apoyo al departamento comercial con presupuestos, Altas y bajas de ópticas, cambio de datos fiscales y contables con Oracle.
- Actualización de BBDD.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Cambio de empresa.
- HERRAMIENTAS: CRM, ORACLE, EXCEL: Tablas dinámicas, creación de macros, Formulaciones, Herramienta interna de ticketing.
Administrativa Logística Internacional
SEUR - DPD
2018.06 - 2018.12
- Control de tránsito, verificación de la transmisión de ECB'S y manifiestos de de Carga y descarga a nivel nacional e internacional.
- Gestión y resolución de incidencias, reclamaciones, búsquedas de MSI dentro de la red Europea de DPD.
- Grabación y seguimiento de solicitudes Pick up nacionales e internacionales.
- Elaboración de informes en formato Excel.
- Atención al cliente vía telefónica y por correo electrónico.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Fin de contrato (Contrato temporal por baja de maternidad).
- HERRAMIENTAS: CRM, EXCEL: Tablas dinámicas, Formulaciones, SALESFORCE.
Administrativa
PHONE HOUSE
2017.08 - 2018.04
- Elaboración y actualización de la disponibilidad de stock total diario de la empresa.
- Envío de informes en excel con tablas dinámicas, formulaciones, condiciones, buscarv, etc.
- Traspasos entre almacenes con seguimiento diario del stock y las nuevas entradas.
- Verificación y control del stock en las tiendas propias de la compañía a nivel nacional.
- Aprovisionamiento de aperturas en tiendas y solicitud de devolución de mercancía en caso de cierre.
- Parametrización de códigos para la repartición del stock entre tiendas propias y franquicias.
- Aprobación y cancelación de pedidos por las tiendas.
- Carga y actualización de base de datos en Access.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Fin de contrato (C. temporal).
- HERRAMIENTAS: CRM, EXCEL: Tablas dinámicas, Formulaciones, ACCESS.
Auxiliar Administrativa
PFIZER
2015.05 - 2017.06
- Apoyo al departamento comercial en funciones como Back office realizando grabación de pedidos (Vademécums) recibidos via telefónica, mail
- Fax.
- Elaboración y envío de informes mediante Excel con estadísticas, tablas dinámicas, cruce de datos.
- Creación y envío de facturas, albaranes, gestión documental (Contratos, presupuestos, aperturas y cierres de farmacias a nivel nacional).
- Seguimiento diario del stock.
- Resolución y seguimiento de incidencias.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Reducción de personal.
- HERRAMIENTAS: CRM, EXCEL: Tablas dinámicas, Formulaciones, SALESFORCE.
Community Manager
YUMPING
2013.04 - 2015.03
- Creación y actualización de los contenidos de la web y, redes sociales (Facebook, Instagram y Twitter).
- Coordinación y facturación de las ventas realizadas por particulares a las empresas mediante la plataforma Online y SAC.
- Venta y Renovación de contratos relacionados con el posicionamiento de las empresas en la web y en Google (AdWords).
- Seguimiento Post venta y labor de recobros.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Reducción de personal.
- HERRAMIENTAS: CRM, EXCEL: Tablas dinámicas, Formulaciones, GOOGLE ADS.
Teleoperadora
MARKTEL
2011.11 - 2013.03
- Recepción de llamadas en la campaña de ONO.
- Retención de clientes con riesgo de baja
- Con portabilidad en curso.
- Gestión de altas y bajas de servicios, contrataciones, portabilidades, resolución de incidencias, cambio de plan de precios y de servicios ya contratados.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Fin de campaña.
Teleoperadora
UNISONO
2011.07 - 2011.10
- Emisión y recepción de llamadas para la campaña de Vodafone, retención de clientes con riesgo de baja y contratos de permanencia.
- Motivo de concluir mis funciones laborales: Fin de contrato (C. temporal).
Formación
Licenciatura - Administración y Dirección de Empresas
ESIC Business 8 Marketing School
2010.01 - 2015.01
Curso de Emprendimiento y Gestión Empresarial - undefined
ESIC Business & Marketing School
Curso de Agile Practitioner - undefined
ESIC Business & Marketing School
Curso de Creación de Campañas de Email Marketing - undefined
Curso de Formador de Formadores - undefined
Curso Estrategia Empresarial - undefined
Curso de IA - undefined
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Trabajo bajo presión
- Coordinación y administración de personas
- Coordinación y administración de proyectos
- Coordinación y administración de campañas
- Dominio del paquete Office
- Word
- PowerPoint
- Excel
- Facturación y cobros
- Proactividad
- Gestión documental
- Dominio de Internet
- Herramientas de digitalización de la información
- Google AdWords
- SAP
- ORACLE
- SALESFORCE
- AS400
- CRM
- POWER BI
- SMART
- CONTAPLUS
- SAGE MURANO
- Facilidad para el aprendizaje de aplicaciones informáticas
- Proactividad e iniciativa
- Gestión administrativa
- Organización del trabajo
Idiomas
Español
Experto
Inglés
Intermedio
Portugués
Básico
A2
IMPORTANTE
- Disponibilidad: Completa en inmediata
Cronología
Administrativa
PROSEGUR
2022.04 - 2026.04
Administrativa
ESSIIOR - NEXO
2019.03 - 2022.03
Administrativa Logística Internacional
SEUR - DPD
2018.06 - 2018.12
Administrativa
PHONE HOUSE
2017.08 - 2018.04
Auxiliar Administrativa
PFIZER
2015.05 - 2017.06
Community Manager
YUMPING
2013.04 - 2015.03
Teleoperadora
MARKTEL
2011.11 - 2013.03
Teleoperadora
UNISONO
2011.07 - 2011.10
Licenciatura - Administración y Dirección de Empresas
ESIC Business 8 Marketing School
2010.01 - 2015.01
Curso de IA - undefined
Curso Estrategia Empresarial - undefined
Curso de Formador de Formadores - undefined
Curso de Creación de Campañas de Email Marketing - undefined
Curso de Agile Practitioner - undefined
ESIC Business & Marketing School
Curso de Emprendimiento y Gestión Empresarial - undefined
ESIC Business & Marketing School