Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
Receptionist
DAFNE TOLEDO MARTIN

DAFNE TOLEDO MARTIN

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.

Datos destacados

20
20
years of professional experience

Experiencia

AUTONOMO

DAFNE TOLEDO MARTIN
Arrecife, Las Palmas
08.2012 - Actual
  • Atención y servicio al cliente.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
  • Gestión de tareas y plazos.
  • Mantenimiento de la base de datos y registros.
  • Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
  • Control y seguimiento de presupuestos y gastos.

Dependienta y cajera

LOLITA E HIJOS S.L
ARRECIFE, GC
12.2005 - 01.2026
  • Atención al cliente y venta directa de productos y servicios.
  • Apertura de caja y arqueo al final de la jornada.
  • Reposición de productos en estantes de manera ordenada.
  • Etiquetado de mercancía y actualización de precios de manera periódica.
  • Mantenimiento del espacio de trabajo en orden y reporte de cualquier anomalía al encargado.
  • Resolución de dudas e inquietudes de los clientes procurando ser cordial en todo momento.
  • Control de inventario para contar siempre con existencias suficientes.
  • Recepción de pagos en efectivo o con tarjeta y registro de las transacciones.
  • Armado de exhibidores atractivos con productos de temporada o en promoción.
  • Cumplimiento de los procedimientos operativos y de atención establecidos por la empresa.
  • Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, en distintos turnos.
  • Atención y asesoramiento personalizado a clientes en establecimiento comercial.

Camarero de restaurante

ROGELIO MORALES BETANCORT
Teguise, Las Palmas
12.2009 - 11.2010
  • Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
  • Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
  • Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
  • Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
  • Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
  • Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
  • Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
  • Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
  • Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
  • Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
  • Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
  • Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
  • Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
  • Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
  • Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
  • Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
  • Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
  • Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
  • Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
  • Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
  • Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
  • Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
  • Manejo de sistemas de punto de venta para la gestión de comandas y pagos.
  • Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
  • Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
  • Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
  • Colaboración con el equipo de cocina.
  • Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
  • Atención al cliente en el sector asignado, asegurando un servicio de calidad.
  • Reposición de cubiertos y platos.
  • Preparación de las mesas y la sala en cada turno.

Camarero de cafetería

CUBAS Y FERNANDEZ S.L
ARRECIFE, GC
11.2007 - 01.2008
  • Atención personalizada a clientes en la toma de pedidos y recomendaciones del menú.
  • Manejo de caja y procesamiento de pagos en efectivo y con tarjeta.
  • Monitoreo y reposición de productos en el área de autoservicio.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa garantizando una experiencia satisfactoria.
  • Gestión de reservaciones y atención a consultas telefónicas de clientes.
  • Implementación de protocolos de higiene y seguridad alimentaria.
  • Elaboración de inventarios y pedidos de suministros necesarios para el servicio.
  • Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de manera eficaz.
  • Mantenimiento del orden y limpieza de mesas, barra y áreas comunes.
  • Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
  • Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
  • Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
  • Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
  • Elaboración de batidos y jugos, preparación de infusiones, y servicio de bebidas en botella.
  • Empleo de diferentes tipos de cafeteras y herramientas para la elaboración de cafés.
  • Preparación de insumos para la operación, control de stock y realización de todos los pedidos.
  • Elaboración de ensaladas y platos básicos, y presentación y servicio de postres.
  • Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
  • Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
  • Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
  • Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
  • Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
  • Asesoramiento a los clientes sobre las opciones ofrecidas en la carta.
  • Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
  • Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
  • Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
  • Preparación de las mesas y limpieza de estas al final de cada servicio.

Azafata de eventos,

MK CANARIAS ASESORES DE MARKETING
Arrecife, Las Palmas
05.2007 - 06.2007
  • Atención al público durante largas franjas horarias de los eventos.
  • Bienvenida, atención cordial y asesoramiento personalizado a los clientes.
  • Cumplimiento de las tareas asignadas y trabajo en equipo para facilitar el buen desarrollo del evento.
  • Realización de labores especialmente asignadas por personal superior.
  • Asistencia al público, respondiendo preguntas sobre el evento.
  • Cumplimiento de los estándares de presentación, cordialidad y buena presencia.
  • Apoyo durante el evento para el desarrollo de las actividades en tiempo y forma.
  • Promoción y demostración de productos en stands durante ferias comerciales.

Formación

IES BLAS CABRERA
ARRECIFE

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Habilidad para aprender
  • Puntualidad y responsabilidad
  • Puntualidad y compromiso
  • Empatía
  • Atención al cliente
  • Flexibilidad y adaptabilidad
  • Comunicación
  • Resolución de problemas
  • Organización
  • Capacidad de trabajo
  • Motivación
  • Creatividad
  • Orientación al cliente
  • Manejo del estrés
  • Capacidad de razonamiento

Cronología

AUTONOMO

DAFNE TOLEDO MARTIN
08.2012 - Actual

Camarero de restaurante

ROGELIO MORALES BETANCORT
12.2009 - 11.2010

Camarero de cafetería

CUBAS Y FERNANDEZ S.L
11.2007 - 01.2008

Azafata de eventos,

MK CANARIAS ASESORES DE MARKETING
05.2007 - 06.2007

Dependienta y cajera

LOLITA E HIJOS S.L
12.2005 - 01.2026

IES BLAS CABRERA

Perfiles similares

CREAR PERFIL
DAFNE TOLEDO MARTIN