Cristina Gallego Martinez
Resumen profesional
Profesional del sector turístico con más de 25 años de experiencia en atención al cliente, gestión comercial, coordinación de eventos y promoción turística. Especializada en el mercado europeo (alemán, suizo y austriaco), con sólida formación en turismo y dominio de varios idiomas. Actualmente desempeño funciones como informadora turística en las Oficinas de Turismo del Ayuntamiento de Madrid (Madrid Destino), con experiencia en gestión de tiendas, inventarios y atención multilingüe. Comprometida con la excelencia en el servicio, la divulgación cultural y la promoción de Madrid como destino turístico y de eventos.
Datos destacados
33
33
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Informadora Turística
Madrid Destino
Madrid
03.2015 - 10.2025
- Atención al público en los Puntos de Información Turística (PITs), Centro de Turismo de Plaza Mayor y CentroCentro brindando asesoramiento, resolviendo dudas y promocionando actividades culturales y atracciones turisticas.
- Atención en el servicio de SATE en la Comisaria de Policia zona Centro y Huertas.
- Gestión de la taquilla en el Faro de Moncloa
- Venta de productos turísticos y souvernirs en las tiendas de CTPM y CentroCentro
- Manejo de programas de venta (Integra, Ticketing), inventarios, informes, cierres y atención por email
- Asesoramiento multilingüe (español, inglés, alemán)
- Participación como representante institucional en ferias internacionales: ITB Berlín (2018 y 2019), Museumsuferfest Frankfurt (2017, 2018 y 2019). Promoción de la oferta cultural, turística y comercial de Madrid como destino turístico ante público profesional del sector (TTOO, agencias, medios) y público general. Distribución de material informativo y logística del stand.
Recepcionista
Hotel Galaico
Collado Villalba, Madrid
09.2012 - 08.2013
- Gestión de reservas, check-in/check-out, atención al cliente
- Uso del programa Suite de gestión hotelera
- Captación de nuevos mercados
Técnico de eventos
Iberoteam Tours S.L.
Madrid
02.2001 - 02.2012
- DMC
- Diseño y presentación de ofertas en alemán e inglés
- Gestión de servicios para eventos MICE
(incentivos, convenciones, grupos especiales)
- Seguimiento y facturación
Departamento de Ferias
DERTOUR (Deutsches Reisebüro)
Madrid
07.1996 - 02.1999
- Elaboración y gestión de paquetes turísticos para ferias en Alemania y Suiza.
Técnico Incoming
Viajes Norda S.A.
Madrid
11.1994 - 07.1996
- Planificación y organización de viajes personalizados para grupos diversos y programas de incentivos.
Prácticas
Oficina Española de Turismo en Berlín
07.1994 - 09.1994
- Prensa, TTOO, atención al público
Prácticas
Berghotel Jägerhof
Isny, Alemania
07.1993 - 09.1993
- Prácticas en varios departamentos del hotel
- Cumplimiento profesional de las instrucciones de trabajo recibidas.
Prácticas
Parador de Mojácar
Mojácar
07.1992 - 08.1992
- Prácticas en recepción
Formación
Técnico de Empresas y Actividades Turísticas - Especialización en inglés y alemán
Escuela Oficial de Turismo de Madrid
09.1991 - 06.1994
Enfatiza tus habilidades clave
- Comunicación efectiva y empatía
- Adaptabilidad y resiliencia
- Proactividad
- Trabajo en equipo y cooperación internacional
- Iniciativa
FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
- Carné de guía del Patrimonio Nacional (Madrid y Aranjuez)
- Carné de guía de la Comunidad de Madrid (castellano, inglés, alemán)
- Título de Monitora de Tiempo Libre (Comunidad de Madrid, 1996)
- Curso Amadeus – Reserva de hoteles transaccional (55h-2013)
- Curso online sobre gestión medioambiental y turística (110h) + 80h de prácticas (2014)
- Informática: MS Office, navegación web
- Carné de conducir B
Información adicional
Voluntariado social en la Institución Hogar de Cristo de Temuco (Chile) desde febrero 1.999 hasta diciembre 2.000 realizando las funciones de educadora de trato directo con niños y niñas en riesgo social, trabajadora comunitaria en terreno directo con familias y coordinadora del voluntariado social de dicha institución en Temuco (Chile) y posteriormente en Madrid (VOLPA).
IDIOMAS
- Alemán: Alto (Ciclo Superior EOI Madrid, 1997).
- Inglés: Alto (Ciclo Superior EOI Madrid, 1996).
- Ruso: Medio (Ciclo Medio EOI Madrid + Instituto Pushkin). Actualmente en recuperación por falta de práctica.
- Francés: Básico. Actualmente en formación con profesora nativa.
Cronología
Informadora Turística
Madrid Destino
03.2015 - 10.2025
Recepcionista
Hotel Galaico
09.2012 - 08.2013
Técnico de eventos
Iberoteam Tours S.L.
02.2001 - 02.2012
Departamento de Ferias
DERTOUR (Deutsches Reisebüro)
07.1996 - 02.1999
Técnico Incoming
Viajes Norda S.A.
11.1994 - 07.1996
Prácticas
Oficina Española de Turismo en Berlín
07.1994 - 09.1994
Prácticas
Berghotel Jägerhof
07.1993 - 09.1993
Prácticas
Parador de Mojácar
07.1992 - 08.1992
Técnico de Empresas y Actividades Turísticas - Especialización en inglés y alemán
Escuela Oficial de Turismo de Madrid
09.1991 - 06.1994