Clara Angela Municio De Dompablo

• Recepción a los pasajeros en la zona de embarque, comprobando billetes o tarjetas de embarque.
• Atención a los clientes según los estándares de calidad y servicio de la empresa.
• Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
• Control de accesos y verificación de listas de asistentes.
• Gestión de la selección de asientos y las actualizaciones de clase.
• Anuncio de cambios, cancelaciones y retrasos de los vuelos por altavoz.
• Recepción cordial de pasajeros en el mostrador de la aerolínea.
• Verificación de la documentación de viaje de los pasajeros.
• Realización de tareas administrativas relacionadas con el procesamiento de tickets y embarques.
• Resolución de incidencias y reclamaciones de pasajeros, manteniendo altos estándares de satisfacción.
• Gestión de check-in y check-out de pasajeros, asegurando una atención eficiente.
• Coordinación de embarque y desembarque, garantizando la seguridad y el orden.
• Coordinación con otros departamentos para la gestión eficaz de las operaciones de vuelo.
• Anuncio de embarque por altavoz, o información de retrasos o cambios producidos.
• Entrega a los clientes de tarjetas de embarque y de comprobantes de equipaje facturado.
• Gestión de incidencias, cambios y reclamaciones por parte de los pasajeros, con cordialidad.
• Control de la identidad de los pasajeros, solicitando el documento identificatorio.
• Atención al pasajero en el área de mostradores, brindando información y asesoramiento.
• Apertura y cierre del área de embarque y gestión del ingreso de los pasajeros según los protocolos.

• Bienvenida a bordo a los pasajeros y localización de sus asientos.
• Ofrecimiento y servicio de comidas y bebidas durante el vuelo.
• Gestión eficiente del servicio de comida y bebida a cargo.
• Bienvenida a los clientes y conducción hacia el área indicada.
• Buena presencia y actitud cordial durante los eventos de trabajo.
• Administración de ventas a bordo, incluyendo productos libres de impuestos y alimentos.
• Servicio de alimentos y bebidas a los pasajeros, adaptándose a diversas necesidades dietéticas.
• Asistencia en el embarque y desembarque de los pasajeros, facilitando un proceso ágil y seguro.
• Manejo de situaciones de emergencia a bordo, incluyendo evacuaciones y primeros auxilios.
• Atención personalizada a pasajeros durante el vuelo, garantizando su comodidad y seguridad.

Atención a pasajeros en salas AENA en aeropuerto Madrid-Adolfo Suárez

• Gestión de tareas y plazos.
• Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
• Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
• Atención y servicio al cliente.

• Realización de ventas y atención al cliente.
• Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
• Manejo de inventario y reposición de productos en tienda.
• Atención del servicio al cliente y gestión de las devoluciones.
• Participación en la realización de inventarios periódicos.
• Coordinación con el equipo de trabajo para mantener el orden y limpieza en la tienda.
• Resolución de dudas y reclamaciones de clientes de manera profesional.