Summary
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Timeline
Generic
Clara Aurell

Clara Aurell

Zaragoza

Summary

Profesional con experiencia en atención al cliente y gestión administrativa, destacando por haber asumido el rol de jefa de recepción en un entorno hotelero sin formación previa. Mi capacidad de adaptación, liderazgo y enfoque en la mejora continua me han permitido ofrecer un servicio de calidad y contribuir al buen funcionamiento del equipo.

Soy una persona altamente motivada, orientada a resultados, con habilidades analíticas, creativas y organizativas, con el objetivo de seguir creciendo y llegar a ser directora de hotel.

Overview

1
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year of professional experience

Work History

Jefa De Recepción

Lisha Hoteles S.A - Hotel Atiram Tres Torres ***
Barcelona
09.2023 - 12.2024
  • Coordinación y liderazgo del equipo de recepción, asegurando un servicio eficiente y de calidad.
  • Atención personalizada a los huéspedes, gestionando quejas y solicitudes de forma proactiva.
  • Supervisión de check-in/check-out y control diario de reservas, optimizando la ocupación.
  • Resolución de problemas e incidencias, garantizando la satisfacción del cliente.
  • Gestión administrativa, incluyendo facturación, control de caja y seguimiento de créditos pendientes.
  • Comunicación constante con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del hotel.
  • Control de inventarios y mejora de procesos operativos.

Education

Finanzas Y Contabilidad

Universidad De Zaragoza
Zaragoza

G.S. Patronaje Y Moda

IES Luis Buñuel
Zaragoza
06-2021

Postgrado En Patronaje Avanzado

IDEP Barcelona
Barcelona
05-2022

Skills

  • Gestión administrativa y financiera
  • Atención al detalle y estética
  • Creatividad y resolución de problemas
  • Manejo del paquete de Microsoft Office
  • Software hotelero : SIHOT

idiomas

Español
First Language
Inglés
Upper Intermediate (B2)
B2

referencias

References available upon request.

Timeline

Jefa De Recepción

Lisha Hoteles S.A - Hotel Atiram Tres Torres ***
09.2023 - 12.2024

Finanzas Y Contabilidad

Universidad De Zaragoza

G.S. Patronaje Y Moda

IES Luis Buñuel

Postgrado En Patronaje Avanzado

IDEP Barcelona
Clara Aurell