Profesional con más de 10 años de experiencia demostrable basada en la Administración y Gestión de la Calidad en Servicio al Cliente, optimización de recursos, reducción en los tiempos de espera y plazos de entrega, con natural vocación de servicio, facilidad de palabra y compromiso con los objetivos planteados por la organización. Perfil analítico, polivalente, responsable y muestras notables de empatía y capacidad colaborativa para el trabajo en equipo.
-Gestión de Cobranzas, actualización y estados de flujo de Caja.
-Negociación con proveedores para optimizar costos y condiciones de pago.
-Implementación de políticas de cobros y pagos para mejorar el flujo de caja.
-Manejo sedes electrónicas en diversas entidades del estado.
- Manejo de ERP Odoo
-Gestión, previsión y pago a proveedores.
-Creación de ficheros de cobro y de pago.
-Coordinación de auditorías internas y externas para garantizar la transparencia financiera.
-Conciliaciones bancarias: registro y control de gastos de diferentes entidades bancarias.
-Manejo de relaciones con bancos e instituciones financieras para gestiones de crédito.
-Redacción de e-mails, cartas, solicitudes, amonestaciones, memorándums, comunicados, constancias, entre otros documentos.
-Asesoría fiscal, laboral y contable. Declaración de tipos de IRPF.
-Facturación en sistema ContaSOL, Control de cobros, balance de caja.
-Altas y bajas de personas físicas y jurídicas-Sistema RED/ NóminaSOL.
-Control documentario, redacción de informes y escritos, Trámites varios.
-Ánálisis de KPi´S, Organización y planificación del trabajo.
-Facturación y control de cobros, gestión de compras y pedidos.
-Control documentario de trabajadores, generación de informes.
-Atención a clientes y proveedores presencial, emails y llamadas.
-Control del cumplimiento de las normas aplicables y los procedimientos internos establecidos.
-Atención al cliente, gestión personalizada y seguimiento a través de los diversos canales.
-Abordaje, gestión y resolución eficaz de incidencias internas y externas.
-Administración de los recursos necesarios para el cumplimiento de los procesos productivos.
-Realización de capacitaciones y detección de necesidades de formación del personal.
Proactividad y compromiso
Gestión de calidad
Organización
Capacidad para la resolución de problemas
Liderazgo y motivación
Empatía y comunicación efectiva
Versatilidad
Habilidad para transmitir y seguir indicaciones
Capacidad de observación del lenguaje corporal del interlocutor
- Paquete Microsoft Office
- Odoo ERP
- ContaSOL
- NóminaSOL