Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
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Cronología
Generic

Carolina Lamadrid Monreal

Badalona

Resumen profesional

Soy una profesional con amplia experiencia en atención al cliente y gestión comercial. Destaco por mi capacidad de adaptación y mis habilidades comunicativas e interpersonales. Mi enfoque a resultados y conocimiento del producto me permiten optimizar el control de stock y promover eficazmente las ventas.

Datos destacados

24
24
years of professional experience

Experiencia

Comercial interno

Soler & Palau
Parets del Vallès
2025.10 - 2026.04
  • Facilitación de plazos de entrega aproximados a clientes según stock y volumen de trabajo.
  • Gestión de incidencias con resolución proactiva y búsqueda de alternativas para clientes.
  • Tramitación eficiente de pedidos garantizando la satisfacción del cliente.
  • Coordinación de entregas entre clientes y departamento de logística para asegurar puntualidad.
  • Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
  • Técnicas de venta para el cierre exitoso de gestiones comerciales.
  • Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
  • Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
  • Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
  • Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.

Comercial interna

Salvador Escoda, S.A.
Sant Boi de Llobregat
2005.01 - 2025.07
  • Facilitación de copias de facturas y albaranes a clientes vía telefónica o correo.
  • Revisión y reposición de stocks desde almacenes reguladores a delegaciones nacionales.
  • Apoyo en tiendas gestionando intercambios y envíos urgentes para instalaciones críticas.
  • Retorno de stock sobrante a almacenes reguladores optimizando la disponibilidad futura.
  • Experiencia en departamento de compras solicitando productos e introducción de datos en sistema informático.
  • Desarrollo de presupuestos y seguimiento de ofertas en el departamento comercial interno.
  • Manejo integral del catálogo incluyendo ventilación calefacción y climatización.
  • Atención al cliente en el call center procesando pedidos y reclamaciones.
  • Posteriormente, pasé al dpto. de ofertas especializándome en el dpto. de ventilación y clima.
  • Resolución eficaz de los problemas y reclamaciones de los clientes.
  • Generación de oportunidades de ventas y fidelización de clientes.
  • Atención y seguimiento a clientes de forma presencial, telefónica o por correo electrónico.
  • Explicación a los clientes sobre las características, usos y beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
  • Técnicas de venta para el cierre exitoso de gestiones comerciales.
  • Asistencia a los clientes para encontrar el producto que mejor se adapte a sus necesidades.
  • Comunicación con clientes y miembros del personal de forma clara y efectiva.
  • Atención integral al cliente para responder a sus consultas y solucionar sus problemas.
  • Resolución de problemas o quejas de los clientes, incluida la devolución o los cambios de productos.

Administrativa y recepcionista

Forn Nou, S.A.
Barcelona
2004.08 - 2004.12
  • Gestión de pedidos asegurando el abastecimiento diario de pan a los restaurantes.
  • Coordinación con restaurantes para identificar necesidades diarias de productos.
  • Revisión y cuadratura de cajas en diversas tiendas para asegurar precisión.
  • Reposición de stock solicitado por las tiendas manteniendo niveles óptimos.
  • Elaboración de comparativas de precios con panaderías y pastelerías locales.
  • Dominio de herramientas digitales administrativas, como Excel, Word, Google Drive, etc.
  • Realización de tareas generales de oficina.
  • Atención de correos electrónicos y gestión de llamadas.
  • Archivo y clasificación de documentos digitales y en papel.
  • Control del stock y pedido de suministros y equipos para oficina.
  • Recepción, clasificación y gestión de correspondencia y paquetería.
  • Procesamiento y gestión de recibos, albaranes y reportes.
  • Realización de fotocopias, escaneo y digitalización de documentos.
  • Realización de tareas administrativas generales de acuerdo con las instrucciones recibidas.
  • Colaboración con el resto del equipo y los demás departamentos de la empresa.
  • Atención al cliente mediante distintos medios de comunicación.
  • Organización y digitalización de archivos en los sistemas de la empresa.
  • Reposición de suministros y mantenimiento del orden en la oficina.
  • Uso de herramientas informáticas administrativas, como Word y Excel.
  • Toma de mensajes, escaneado y fotocopiado de documentos.
  • Asistencia en la preparación de facturaciones y cierres contables.
  • Control de los materiales de oficina y pedido de faltantes.

Dependienta y cajera

Alba Rodriguez, S.A.
Barcelona
2002.08 - 2004.08
  • Atención al cliente en tienda y gestión de ventas como dependienta.
  • Responsable de la reposición de productos en el almacén para mantener la disponibilidad.
  • Cuadre de caja al final de la jornada asegurando precisión en las transacciones.
  • Sustitución de encargadas durante períodos vacacionales manteniendo operativa la tienda.
  • Atención al cliente de forma personalizada, asegurando un servicio de calidad.
  • Reposición y rotación de productos en los estantes según necesidad.
  • Limpieza de la tienda y mantenimiento del orden en todo momento.
  • Etiquetado y marcado de precios en los productos exhibidos.
  • Gestión de cobros, devoluciones y cambios de productos.
  • Manejo de caja registradora, y procesamiento de pagos en efectivo y tarjeta.
  • Control de stocks en la tienda y el almacén para la preparación de pedidos.
  • Realización de las tareas administrativas propias de la tienda.
  • Realización de arqueos de caja al final del turno.
  • Recepción y control de la mercancía entrante.
  • Coordinación y colaboración constante con el resto del personal de la tienda.
  • Preparación del punto de venta y de la presentación de los productos en las vitrinas.
  • Fidelización de los clientes mediante un trato personalizado y profesional.
  • Atención al cliente, resolviendo dudas sobre productos y promociones vigentes.
  • Apoyo en campañas de venta durante temporadas de alta demanda.
  • Registro actualizado de la cantidad de cada producto disponible en la tienda.
  • Organización de los estantes de manera atractiva para promocionar los artículos.
  • Uso de caja registradora para procesar los pagos y emitir los recibos correspondientes.
  • Reposición de mercadería y colaboración en la gestión de stock.
  • Explicación a clientes sobre las características y los beneficios de los productos y servicios ofrecidos.
  • Apoyo en el mantenimiento del orden y la limpieza del establecimiento.
  • Servicio al cliente, resolviendo todas aquellas cuestiones que pueda plantear.
  • Interacción proactiva con los clientes, transmitiendo pasión por los productos y soluciones a la venta.
  • Tramitación de cambios o devoluciones de acuerdo con las políticas de la empresa.
  • Comunicación a los clientes sobre promociones, descuentos y ofertas especiales.
  • Impulso de las ventas mediante una actitud proactiva y una excelente atención.
  • Embolsado o empaquetado de los productos adquiridos por los clientes.
  • Limpieza y organización de pasillos, estantes y sector de cajas.
  • Atención cordial a los clientes y asesoramiento sobre productos ofrecidos.
  • Comunicación al cliente del total a pagar y de los métodos de pago disponibles.
  • Recepción y desembalaje de la mercadería para su reposición en estantes.
  • Procesamiento de devoluciones o cambios de productos defectuosos.
  • Verificación de existencias y coordinación de los pedidos a proveedores.
  • Cobranza de las compras y registro de los movimientos de entrada y salida de dinero en caja.
  • Reposición de mercadería en los espacios de venta.
  • Venta de productos y comunicación de ofertas, descuentos y promociones a la clientela.
  • Seguimiento de todos los procedimientos y la normativa de la tienda.
  • Mantenimiento del orden y la limpieza en el área de caja en todo momento.
  • Manejo de caja registradora, TPV y sistemas de cobro.
  • Control y reposición de materiales necesarios para las tareas de caja.
  • Respuesta cordial a consultas y reclamaciones de los clientes.
  • Apoyo en la recepción y organización de mercadería en el almacén.
  • Colaboración en las tareas de apertura y cierre de la tienda.
  • Etiquetado de precios en los estantes y rotación de productos exhibidos.
  • Atención al cliente en la tienda de manera amable y profesional.
  • Realización de cobros en efectivo y con tarjeta.
  • Colocación y reposición de productos en los espacios de venta de la tienda.
  • Limpieza y mantenimiento del orden en la tienda en todo momento.
  • Recepción, descarga y acomodo de mercancías en el almacén.
  • Etiquetado y organización de los productos en las estanterías.
  • Resolución de problemas, quejas y reclamaciones de los clientes.
  • Respuesta a consultas de los clientes sobre los productos a la venta.
  • Apoyo en el control y la actualización de los inventarios.
  • Cobro, empaque de productos y atención eficiente durante el proceso de pago.
  • Fomento de las ventas mediante una excelente atención al cliente.
  • Emisión de tickets de compra y comprobantes de devoluciones conforme a políticas de la empresa.
  • Control de que la mercadería entrante esté en buen estado.
  • Gestión de cambios y devoluciones conforme a la normativa de la tienda.
  • Realización de cuadres y arqueos de caja al final de cada turno.
  • Emisión e impresión de comprobantes de pago.

Formación

FP II Técnico de administrativo - FP II Técnico de administrativo

IES Las Salinas
2001

Enfatiza tus habilidades clave

  • Paciencia y simpatía
  • Gran capacidad de adaptación
  • Excelente atención al cliente
  • Servicio al cliente
  • Facilidad de palabra
  • Habilidades comunicativas e interpersonales
  • Enfoque a resultados
  • Organización de tareas
  • Actitud conciliadora
  • Trato amable y profesional
  • Puntualidad y compromiso
  • Conocimiento del producto
  • Control de stock
  • Promociones de productos
  • Asesoramiento personalizado
  • Reposición de mercancías
  • Técnicas de venta
  • Procesado de pedidos

Personalizado

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Personalizado

Carolina, Lamadrid Monreal, +34676605145, caromonreal596@gmail.com, Badalona, Española, Divorciada, 01/05/1979, C/ Sant Bartomeu 1-3 piso 4 puerta 2, Badalona , 08914, C/ Sant Bartomeu 1-3 piso 4 puerta 2, 08914, Badalona , Badalona

Cronología

Comercial interno

Soler & Palau
2025.10 - 2026.04

Comercial interna

Salvador Escoda, S.A.
2005.01 - 2025.07

Administrativa y recepcionista

Forn Nou, S.A.
2004.08 - 2004.12

Dependienta y cajera

Alba Rodriguez, S.A.
2002.08 - 2004.08

FP II Técnico de administrativo - FP II Técnico de administrativo

IES Las Salinas
Carolina Lamadrid Monreal