Carolina Campos Venegas
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
1
1
year of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Electropla Granollers
Recepcionista
Canovelles , Barcelona
2005.09 - Actual
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de documentación y archivos.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Información sencilla y eficaz a clientes para responder a sus inquietudes.
- Asistencia al cliente en la gestión de reclamos y procesamiento de estos.
- Absolución de las dudas y consultas del cliente, brindando soluciones ajustadas al caso.
- Atención presencial a clientes que acuden a tienda a interesarse por productos.
- Actualización de la base de datos e información de los clientes en el sistema.
- Comunicación con los clientes a través de llamadas telefónicas, chat y correo electrónico.
- Manejo de la documentación vinculada a las gestiones de los clientes.
- Comunicación con los clientes por vía telefónica, por correo electrónico o por chat.
- Manejo de sistemas de facturación y cobro electrónico.
- Apertura y cierre de caja, incluyendo el conteo de efectivo.
- Ejecución de procedimientos de apertura y cierre de caja, garantizando la seguridad del efectivo.
- Apertura y cierre de caja, y cuadre de la venta de cada jornada.
- Venta de productos, cobro al cliente, realización de cierre de caja y registro de la información diaria.
- Apertura y cierre de caja, asegurando la exactitud del efectivo y documentos.
- Control del inventario y elaboración de listas de pedidos de suministros y productos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Soluciones inmobiliarias del mercado
Santa Perpetua de Moguda, Barcelona
2006.06 - 2006.09
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Soporte administrativo a otras áreas de la empresa.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Mantenimiento y actualización de las bases de datos.
Auxiliar administrativo en prácticas
Viramar Nàutic
Moncada i Reixac, Barcelona
2005.09 - 2006.03
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención y filtrado de llamadas telefónicas.
Formación
Grado medio - Administración de empresas
Sant Gervasi
Mollet del Valles 2000.09 - 2001.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Resolución de problemas
- Organización
- Persona proactiva
Idiomas
Catalán
Avanzado
C1
Cronología
AUXILIAR ADMINISTRATIVA
Soluciones inmobiliarias del mercado
2006.06 - 2006.09
Electropla Granollers
Recepcionista
2005.09 - Actual
Auxiliar administrativo en prácticas
Viramar Nàutic
2005.09 - 2006.03
Grado medio - Administración de empresas
Sant Gervasi
2000.09 - 2001.06