Carmen Santigosa Pérez
Sevilla
Summary
- Historiadora del arte especializada en Museología y Gestión Cultural.
- Profesional, dedicada y adaptable con actitud proactiva y capacidad de aprender rápidamente.
- Habilidades comunicativas e interpersonales.
- Especializada en asesoramiento. gestión de quejas y reclamaciones, y técnicas de venta.
- Aptitudes: Inglés C1 y Frances B1
Overview
8
8
years of professional experience
Work History
Atención al visitante
Artisplendore
Caravaca de la Cruz, Murcia
03.2024 - 03.2024
- Venta de entradas en taquilla usando Articketing
- Venta de productos en tienda de souvenirs
- Gestión stock y reposición
- Vigilancia de salas
- Informar y orientar a los visitantes
- Visitas guiadas.
Taquillera Exposición De Los Impresionistas
Art Apart Expo
Pamplona
10.2022 - 01.2023
- Utilicé el sistema informático Janto para generar tickets y procesar pedidos.
- Resolví las quejas de los clientes de manera profesional
- Realicé procedimientos diarios de apertura y cierre, tales como contar dinero y arqueo de caja
- Saludé a los clientes, respondí preguntas y brindé asistencia con la compra de tickets.
- Procesé pagos de entradas mediante efectivo, tarjetas de crédito u otras formas de pago.
- Mantuvé registros precisos de todas las transacciones.
- Abordé consultas de clientes por correo electrónico, llamadas telefónicas o en persona, brindando una pronta respuesta o seguimiento.
Promoción de audioguías
Abadía de Westminster
Londres
05.2018 - 11.2017
- He proporcionado y recogido audioguías
- Atención al visitante
- Control de Accesos
- Uso de sistema de comunicación interna: Radios
- Responder preguntas sobre el monumento
- Conocimiento de medidas de seguridad y evacuación del museo.
Atención al visitante
Museo de Londres
Londres
11.2017 - 09.2017
- Promoción de donaciones
- Atención al visitante
- Uso de sistema de comunicación interna: Radios
- Conocimiento de medidas de seguridad y evacuación en museos
- Responder preguntas y orientar a los visitantes
- Control del flujo de visitantes.
Digitalización del Proyecto del Hendon Histórico
Museo de las Reales Fuerzas Aéreas
Londres
09.2017 - 06.2017
- Proyecto de digitalización de álbumes históricos
- Obtención de certificado sobre manipulación de objetos museísticos y cuidado de colecciones
- Conocimiento sobre técnicas de fotografía en el estudio de un fotógrafo
- Uso de la base de datos del museo
- Escaneo de los álbumes.
Guía De Museo
Museo del Ejercito Nacional
Londres
03.2017 - 05.2017
- Trabajé en estrecha relación con los comisarios de la exposición en el desarrollo de las visitas guiadas y la investigación sobre las colecciones.
- Proporcioné información detallada sobre las exposiciones para garantizar que los visitantes tuvieran una comprensión completa de la colección.
- Realicé visitas guiadas para grupos reducidos de distintas edades por las galerías y exposiciones del museo.
Atención al visitante
Museo de Historia Natural. Adecco.
Londres
04.2017 - 03.2017
- Atención al visitante
- Control del flujo de visitantes
- Promoción de charlas y conferencias
- Uso de sistemas de comunicación interna: Radios
- Vigilancia de salas
- Control de accesos.
Asistente de Galería
Galería de Arte Brick Lane
Londres
07.2016 - 05.2016
- Colabore en el montaje y desmontaje de exposiciones
- Realice tareas administrativas
- Gestionar redes sociales y hacer campañas de marketing
- Contactar con artistas a través del correo electrónico.
Education
Master en Gestión Cultural -
Universitat Oberta de Cataluña
Barcelona10.2020
Master en Museos, Galerías y Cultura Contemporánea -
Universidad de Westminster
Londres01.2016
Licenciada en Historia del Arte -
Universidad de Sevilla
Sevilla10.2007
Skills
- Centrado en el cliente
- Marketing
- Trabajo en equipo
- Negociación
- Gestión del tiempo
- Satisfacción del cliente
- Aptitudes de organización
- Gestión del turismo
- Resolución de problemas
- Facilidad de adaptación
- Recepción de clientes
- Capacidad de análisis
- Comunicación
Socialmedia
https://www.linkedin.com/in/carmen-santi
Additional Education
- 11/01/2018, 10/01/2018, CLIC. International House Sevilla, Curso CELTA. Entrenamiento de profesores de Ingles, Sevilla, Taught EFL to Pre- to Upper Intermediate classes of 8-12 students. Tailored lessons according to research and analysis of student, https://clic.es
- 11/01/2020, 09/01/2020, Escuela Plano B, Curso de Gestión de Proyectos Culturales, Sevilla, Papel del gestor cultural, Gestión de proyectos de artes escénicas y cine Gestión de galerías de arte Gestión de exposiciones
- 07/01/2024, 07/01/2024, El Salto Adelante, Curso de comunicación y atención al cliente, Sevilla, Introducción a la atención al cliente, Técnicas de comunicación en la atención al cliente, Técnicas de información y asesoramiento, Gestión de quejas y reclamaciones
Personal Information
- Age: 34
- Nationality: Española
- Marital Status: Soltera
Idiomas
Inglés C1: Cambridge
Francés B1: Curso de 90 horas
Timeline
Atención al visitante
Artisplendore
03.2024 - 03.2024
Taquillera Exposición De Los Impresionistas
Art Apart Expo
10.2022 - 01.2023
Promoción de audioguías
Abadía de Westminster
05.2018 - 11.2017
Atención al visitante
Museo de Londres
11.2017 - 09.2017
Digitalización del Proyecto del Hendon Histórico
Museo de las Reales Fuerzas Aéreas
09.2017 - 06.2017
Atención al visitante
Museo de Historia Natural. Adecco.
04.2017 - 03.2017
Guía De Museo
Museo del Ejercito Nacional
03.2017 - 05.2017
Asistente de Galería
Galería de Arte Brick Lane
07.2016 - 05.2016
Master en Gestión Cultural -
Universitat Oberta de Cataluña
Master en Museos, Galerías y Cultura Contemporánea -
Universidad de Westminster
Licenciada en Historia del Arte -
Universidad de Sevilla