Carmen Ramírez Ayala

• Prospección, seguimiento y apertura de nuevas cuentas. Gestionarlas en CRM.
• Puesta en marcha y seguimiento de campaña comerciales.
• Realización de ofertas comerciales, seguimiento de las mismas.
• Fidelización de clientes activos, seguimiento y asesoramiento en materia Laboral y de PRL.
• Gestión de PRL, revisión de fichas de puestos e instalaciones, medidas de emergencia de los clientes.
• Seguimiento de pago de facturas y gestión de cobros para que no haya deuda
• Supervisión de procesos de selección.

Mi misión en la clínica dental es liderar al equipo y guiarles hacia el cumplimiento de objetivos de la compañía. Transmitir los valores, entusiasmo y aportar mi visión de negocio.

• Apoyo y gestión del equipo de la clínica.
• Planificación de agendas y cuadrantes.
• Seguimiento comercial con el asesor de la clínica.
• Atención de quejas y reclamación y gestionar siguiendo el protocolo.
• Gestión integral de pedidos de material.
• Cumplimiento del protocolo de calidad de la compañía.
• Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
• Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.

• Acompañamiento al paciente 360º escucha activa, gestión de sus emociones. Realización de RX, acompañamiento en gabinete y explicación de tratamiento integral. Asesoramiento financiero y financiación de los tratamientos. Asignación de citas con los diferentes especialistas. Seguimiento de la satisfacción del paciente.
• Implementación de protocolos corporativos y nuevos procedimientos. Selección y acogida de nuevas incorporaciones. Elaboración y planificación de horarios del personal. Detectar áreas de mejora y crear planes de acción.
• Supervisión de producción, gastos de material de oficina y depósito, CRO, incidencias, laboratorio, supervisar funcionamiento de las instalaciones.
• Análisis de rentabilidad de la clínica. Elaboración de planes de marketing local y estrategias comerciales para consecución de objetivos diario, semanal y mensual.
• Informes/reportes de seguimiento requeridos por la dirección comercial.
• Llamadas de telemarketing para recuperación de presupuestos. Trato con extenso porfolio de entidades financieras.

• Hasta 3 personas a mi cargo.

• Atención al paciente, realización de presupuestos, financiación de los tratamientos.
• Supervisión de equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos marcados.
• Implementación de políticas de calidad y cumplimiento de normativas vigentes.
• Manejo de situaciones de crisis, tomando decisiones bajo presión.
• Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
• Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.

• Mantenimiento y fidelización de clientes.
• Prospección, seguimiento y apertura de nuevas cuentas.
• Gestión de ofertas comerciales.
• Supervisión de procesos de selección.
• Planificación, orientación y supervisión del equipo comercial.
• Resolución de incidencias clientes, proveedores, dirección comercial, personal interno y del personal puesto a disposición.
• Puesta en marcha y seguimiento de campañas comerciales.
• Facturación, gestión de cobros, seguimiento de pagos y reducción de deuda.
• Hasta 4 personas a mi cargo.

• Idem tareas ya que UNIQUE ETT, PEOPLE Y STARTPEOPLE son la misma empresa.

• Contacto directo con clientes nacionales.
• Facturación a nivel nacional.
• Coordinación personalizada de pedidos a nivel nacional (120 puntos de servicio).
• Elaboración de informes para la Dirección Comercial y General.
• Telemárketing.
• Hasta 5 personas a mi cargo.

Certificada por la ICF en Coaching Ejecutivo