Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Personalizado
Disponibilidad
Cronología
¡Hola! Soy

Carmen Ramírez Ayala

Coordinación y dirección de equipos
Madrid
Carmen Ramírez Ayala

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza y destaca por liderar equipos multidisciplinares y guiarles hacia el cumplimiento común de los objetivos de la compañía. Transmitir los valores, entusiasmo y aportar mi visión de negocio. Orientada a resultados y satisfacción del cliente.

Datos destacados

28
years of professional experience
1991
years of post-secondary education

Experiencia

GRUPO CRIT ETT
MADRID, MADRID

Office Manager
01.2025 - Actual

Resumen laboral

  • Prospección, seguimiento y apertura de nuevas cuentas. Gestionarlas en CRM.
  • Puesta en marcha y seguimiento de campaña comerciales.
  • Realización de ofertas comerciales, seguimiento de las mismas.
  • Fidelización de clientes activos, seguimiento y asesoramiento en materia Laboral y de PRL.
  • Gestión de PRL, revisión de fichas de puestos e instalaciones, medidas de emergencia de los clientes.
  • Seguimiento de pago de facturas y gestión de cobros para que no haya deuda
  • Supervisión de procesos de selección.

Adeslas Dental

Coordinadora de clínica dental
02.2022 - 12.2025

Resumen laboral

Mi misión en la clínica dental es liderar al equipo y guiarles hacia el cumplimiento de objetivos de la compañía. Transmitir los valores, entusiasmo y aportar mi visión de negocio.

  • Apoyo y gestión del equipo de la clínica.
  • Planificación de agendas y cuadrantes.
  • Seguimiento comercial con el asesor de la clínica.
  • Atención de quejas y reclamación y gestionar siguiendo el protocolo.
  • Gestión integral de pedidos de material.
  • Cumplimiento del protocolo de calidad de la compañía.
  • Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
  • Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.

Vitaldent
Madrid

Directora de clínica dental
05.2016 - 09.2021

Resumen laboral

  • Acompañamiento al paciente 360º escucha activa, gestión de sus emociones. Realización de RX, acompañamiento en gabinete y explicación de tratamiento integral. Asesoramiento financiero y financiación de los tratamientos. Asignación de citas con los diferentes especialistas. Seguimiento de la satisfacción del paciente.
  • Implementación de protocolos corporativos y nuevos procedimientos. Selección y acogida de nuevas incorporaciones. Elaboración y planificación de horarios del personal. Detectar áreas de mejora y crear planes de acción.
  • Supervisión de producción, gastos de material de oficina y depósito, CRO, incidencias, laboratorio, supervisar funcionamiento de las instalaciones.
  • Análisis de rentabilidad de la clínica. Elaboración de planes de marketing local y estrategias comerciales para consecución de objetivos diario, semanal y mensual.
  • Informes/reportes de seguimiento requeridos por la dirección comercial.
  • Llamadas de telemarketing para recuperación de presupuestos. Trato con extenso porfolio de entidades financieras.

Coach 2 Enjoy
Madrid

Jefa de ventas
05.2013 - 03.2020

Resumen laboral

  • Hasta 3 personas a mi cargo.

Dentix
Madrid

Subdirectora clínica dental
08.2014 - 02.2016

Resumen laboral

  • Atención al paciente, realización de presupuestos, financiación de los tratamientos.
  • Supervisión de equipos multidisciplinarios para alcanzar los objetivos marcados.
  • Implementación de políticas de calidad y cumplimiento de normativas vigentes.
  • Manejo de situaciones de crisis, tomando decisiones bajo presión.
  • Control del cumplimiento de las metas y objetivos establecidos.
  • Supervisión del personal y promoción de un ambiente de trabajo positivo.

Unique ETT
Barcelona

Directora de sucursal
01.2009 - 01.2010

Resumen laboral

  • Mantenimiento y fidelización de clientes.
  • Prospección, seguimiento y apertura de nuevas cuentas.
  • Gestión de ofertas comerciales.
  • Supervisión de procesos de selección.
  • Planificación, orientación y supervisión del equipo comercial.
  • Resolución de incidencias clientes, proveedores, dirección comercial, personal interno y del personal puesto a disposición.
  • Puesta en marcha y seguimiento de campañas comerciales.
  • Facturación, gestión de cobros, seguimiento de pagos y reducción de deuda.
  • Hasta 4 personas a mi cargo.

Start People
Barcelona

Directora de sucursal
01.2003 - 01.2009

Resumen laboral

  • Idem tareas ya que UNIQUE ETT, PEOPLE Y STARTPEOPLE son la misma empresa.

People ETT
Madrid

Coordinadora Dpto GGCC
01.1998 - 01.2003

Resumen laboral

  • Contacto directo con clientes nacionales.
  • Facturación a nivel nacional.
  • Coordinación personalizada de pedidos a nivel nacional (120 puntos de servicio).
  • Elaboración de informes para la Dirección Comercial y General.
  • Telemárketing.
  • Hasta 5 personas a mi cargo.

Formación

Colegio Virgen de la Luz

FPII Administrativo Comercial

Escuela Europea de Coaching

Coaching Ejecutivo
01.2013 - 12.2013

Resumen académico

Certificada por la ICF en Coaching Ejecutivo

Enfatiza tus habilidades clave

  • Alta Orientación al Cliente
  • Capacidad de motivación
  • Toma de Decisiones
  • Organización
  • Planificación
  • Estrategia
  • Equipo
  • Comunicación interpersonales
  • Gestión de conflictos
  • Disciplina
  • Valores humanos
  • Fidelización
  • Liderazgo

Idiomas

Español
Idioma nativo
Castellano
Experto
C2
Catalán
Básico
A2
Inglés
Principiante
A1

Personalizado

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Disponible
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Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
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Cronología

Office Manager

GRUPO CRIT ETT
01.2025 - Actual

Coordinadora de clínica dental

Adeslas Dental
02.2022 - 12.2025

Directora de clínica dental

Vitaldent
05.2016 - 09.2021

Subdirectora clínica dental

Dentix
08.2014 - 02.2016

Jefa de ventas

Coach 2 Enjoy
05.2013 - 03.2020

Escuela Europea de Coaching

Coaching Ejecutivo
01.2013 - 12.2013

Directora de sucursal

Unique ETT
01.2009 - 01.2010

Directora de sucursal

Start People
01.2003 - 01.2009

Coordinadora Dpto GGCC

People ETT
01.1998 - 01.2003

Colegio Virgen de la Luz

FPII Administrativo Comercial
06.1989
Carmen Ramírez AyalaCoordinación y dirección de equipos