Carmen García Fernández

Desde mayo de 2024 hasta septiembre de 2025 trabajé como técnico PRL para el servicio de limpieza industrial que Eulen presta en Arcelor Mittal.

De septiembre de 2025 hasta la actualidad, trabajo como técnico PRL para el servicio que Eulen presta en la cementera de Tudela Veguin: limpieza industrial, limpieza convencional y expediciones.

Mis funciones como técnico PRL son:

• Elaboración de informes sobre riesgos laborales en la empresa.
• Supervisión de las medidas de prevención en el lugar de trabajo.
• Realización de inspecciones rutinarias y redacción de informes.
• Seguimiento de normativas de salud y seguridad en el entorno laboral.
• Evaluación de condiciones de trabajo y recomendaciones adecuadas.
• Control de la documentación relacionada con la prevención de riesgos.
• Análisis de accidentes laborales y propuesta de mejoras preventivas.
• Estudio y análisis de condiciones específicas de cada puesto.

Durante 18 años estuve trabajando en la empresa de outsourcing Konecta en diferentes departamentos: recobros, venta, fidelización, gestión de reclamaciones, back office.

Las funciones que he desempeñado como teleoperadora:

• Resolución de incidencias y reclamaciones de clientes de forma eficaz y empática.
• Implementación de estrategias de fidelización para aumentar la retención de clientes.
• Atención a clientes mediante gestión de llamadas y resolución de consultas.
• Aplicación de técnicas para la retención de clientes de la empresa.
• Seguimiento del caso del cliente para garantizar su resolución.
• Asesoramiento a los clientes sobre las características de los productos de la empresa.
• Atención de reclamos de los clientes y gestión cordial de incidencias.
• Establecimiento de llamadas para la venta de productos y servicios.