Resumen profesional
Especialista en vinos y organización de eventos con sólida trayectoria en restauración y hostelería. Experta en servicio de sala, atención al cliente de alto nivel y coordinación de equipos de trabajo. Perfil operativo, elegante y orientado a ofrecer experiencias de servicio de máxima calidad.
Datos destacados
25
25
Años de experiencia profesional
Experiencia
Manager
Restaurante Nagai
Eivissa
2021.01 - 2026.03
- Servicio de sala - Sommelier
- Atención personalizada al cliente y resoluciones de quejas
- Gestión de pedidos de vino y coordinación con cocina
- Trabajo bajo presión y en organización equipo
Gestora de ventas
Mediterranea Pitiusa sl
Eivissa
2018.01 - 2021.01
- Atención directa al cliente
- Resolución de incidencias
- Fidelización
- Turismo
Asistencia turística / Operativa
Tour Operator Alpitour
2016.01 - 2018.01
- Organización de eventos en loco
- Atención al cliente 24h
- Gestión de incidencias y resolución de problemas
- Ventas excursiones
Gestor de ventas
Italservices, spa
Venecia
2012.01 - 2016.01
- Organización de desfiles en los Showrooms de los representantes
- Control de ventas de los representantes extranjeros (España, Francia, Portugal)
- Control calidad
- Resoluciones de problemas y quejas
- Moda
Atención al cliente
Lost&Found
Aeropuerto de Venecia
2006.01 - 2011.01
- Gestión de reclamaciones de maletas perdidas y atención al pasajero
- Controles de equipajes perdidos
- Asistencia a pasajeros en llegada de vuelos
Camarera de sala
"Il Tulipano" - "The Bridge"
Padua
2001.01 - 2005.01
- Servicio de sala
- Atención personalizada al cliente
- Trabajo bajo presión y en equipo
Formación
Experta en Turismo -
Curso en organización de eventos y grupos - undefined
Enoaula - Vinos internacionales
Enotecum - Vinos internacionales
WSET - Pass with Merit
Enfatiza tus habilidades clave
- Servicio de sala
- Atención al cliente
- Managment de equipos de trabajo
- Organización de eventos
- Perfil operativo
- Elegante
- Orientado a la excelencia del servicio
Idiomas
Italiano
Nativo
C2
Español
Experto
C2
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Principiante
A1
Cronología
Manager - Restaurante Nagai
2021.01 - 2026.03
Gestora de ventas - Mediterranea Pitiusa sl
2018.01 - 2021.01
Asistencia turística / Operativa - Tour Operator Alpitour
2016.01 - 2018.01
Gestor de ventas - Italservices, spa
2012.01 - 2016.01
Atención al cliente - Lost&Found
2006.01 - 2011.01
Camarera de sala - "Il Tulipano" - "The Bridge"
2001.01 - 2005.01
- Curso en organización de eventos y grupos,
ITC Einaudi - Experta en Turismo,
Nivel 1 - Enoaula, Vinos internacionales
Nivel 2 - Enotecum, Vinos internacionales
Nivel 3 - WSET, Pass with Merit
Personalizado
Carné de conducir: B