Carlos Román Fernández
Resumen profesional
Representante de atención telefónica paciente y respetuoso. Logro la resolución de consultas y la fidelización de los clientes gracias a mi actitud amable y a mi voluntad para ofrecer un servicio de calidad. Quisiera encontrar un puesto que me permita afianzar mis destrezas.
Agente de atención al cliente con excelentes dotes de comunicación y gestión de problemas. Capaz de manejar con eficiencia altos volúmenes de llamadas asegurando un servicio excepcional y soluciones efectivas. En busca de una nueva posición laboral.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Experiencia
Teleoperador especialista
C.E.E.Ilunion
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2005.11 - Actual
- Confección de agenda de I.T.V. (inspección técnica de vehículos) a nivel de diferentes empresas, así como diferentes comunidades comunidades autónomas, además de servicios de información de dichos servicios.
- Confección de tarjetas sanitarias en diferentes, regiones sanitarias a nivel de Catalunya.
- Realización de llamadas a clientes potenciales para concertar las citas comerciales del equipo.
- Servicios de información de la ley de dependencia.
Grabador de datos
Ser-mes planificación, S.L.
Barcelona, Barcelona
2004.05 - 2005.11
- Confección de tarjetas sanitarias a nivel de Catalunya.
- Introducción de solicitudes al sistema informático de rehabilitación de viviendas.
Auxiliar administrativo,
Estudios Xiana, S.L.
Barcelona, Barcelona
2000.04 - 2003.04
- Realización de tareas administrativas generales.
- Recepción y registro de facturas y documentación contable.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Registro de información y actualización del archivo.
- Tareas de Altas y bajas en la Seguridad Social
- Confección de libros contables
- Tareas en organismos oficiales
Formación
Inicio a la contabilidad -
Instituto Pau Casals
Hospitalet de Llobregat 2001.09 - 2002.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Trato amable a clientes
- Empatía y orientación al cliente
- Habilidades comunicativas
- Buen nivel de Office
- Trabajo en equipo
Certificado de disminución
Certificado de disminución de un 49% con carácter permanentes.
Información adicional
Permiso de conducir con vehículo propio
Cronología
Teleoperador especialista
C.E.E.Ilunion
2005.11 - Actual
Grabador de datos
Ser-mes planificación, S.L.
2004.05 - 2005.11
Inicio a la contabilidad -
Instituto Pau Casals
2001.09 - 2002.06
Auxiliar administrativo,
Estudios Xiana, S.L.
2000.04 - 2003.04