Carlos Pereira Miguélez

Lidero la operación técnica de infraestructura en uno de los entornos tecnológicos más exigentes del sector financiero, asegurando disponibilidad, estabilidad y cumplimiento normativo.

Coordino la operación de áreas clave como SCCM, JAMF, Antivirus, Transmisiones, Almacenamiento, Directorio Activo, Gestión IP, Operación NAC y Activos Software. Todo ello integrado en un ecosistema donde identidades, seguridad y acceso son fundamentales para el negocio.

Participé activamente en la definición e implementación de KPIs y SLAs, sentando las bases de medición del rendimiento del servicio y garantizando su alineación con los compromisos del cliente. Este enfoque me permitió consolidar una visión integral entre seguridad y operación, trabajando estrechamente con los equipos de ingeniería y seguridad.

También desempeño un rol estratégico en la evolución del área: planificación de recursos, definición de funciones, redimensionamiento y reorganización de equipos, entrevistas de selección y propuestas de mejora estructural. Todo ello orientado a optimizar la eficiencia, anticiparse a nuevas necesidades y alinear la operación con los objetivos del cliente.

Responsable de Microinformática y Soporte Local. Administración de sistemas y soporte técnico a usuarios y oficinas internacionales del Grupo Santillana.

Gestión de incidencias de segundo nivel, mantenimiento de servidores Windows, resolución remota de problemas y despliegue de aplicaciones.
Participación en la mejora de procesos de soporte y documentación técnica.

Responsable de los departamentos de SCCM y Antivirus (EPO) para la red de AENA. Administración de infraestructura de gestión de dispositivos y Endpoint Protection. Optimización de despliegues y monitorización de seguridad en estaciones aeroportuarias.

Responsable del área de Soporte a Dirección y Alta Dirección. Gestión de incidencias críticas, atención personalizada y mantenimiento de equipos ejecutivos. Intervención directa en migraciones y renovaciones de puestos.

Responsable del área de Soporte Local para el cliente ICM (Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid). Administración de sistemas para el entorno IT de la Comunidad de Madrid, dando soporte a centros de trabajo y usuarios institucionales.

Gestión de incidencias complejas, mantenimiento de servidores y coordinación con equipos de soporte regional.
Participación en despliegues de infraestructura y gestión del Directorio Activo.

Comencé esta etapa como técnico se soporte y finalicé como coordinación del departamento de Soporte Local para el cliente ICM (Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid).

Gestión de incidencias, instalación y mantenimiento de equipos, soporte a usuarios en entorno Windows y configuración de redes locales.