BELEN ALONSO SEGOVIANO
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales.
Persona con una amplia experiencia en el sector de la administracion de las empresas, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiencia
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER / OFFICE MANAGER
LAERDAL ESPAÑA, S.L.
MADRID, MADRID
05.2022 - Actual
- Dirección de un equipo de atención al cliente y help desk con enfoque en resultados.
- Gestión eficiente de la oficina asegurando un ambiente laboral productivo.
- Planificación y organización del trabajo diario estableciendo prioridades y asignando tareas.
- Ejecución de estrategias de mejora continua en procesos administrativos y operativos.
- Supervisión de la contratación y formación de personal alineada con los objetivos organizacionales.
- Control del cumplimiento de requisitos legales y regulatorios para asegurar conformidad.
- Mantenimiento de buenas relaciones con clientes y proveedores fomentando la colaboración.
- Gestión óptima de recursos disponibles mejorando la eficiencia operativa.
- Seguimiento de pedidos y facturas de clientes y proveedores.
- Identificación y resolución de los problemas en la oficina.
- Supervisión y coordinación de las actividades diarias de la oficina.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
ESPRIT DE CORP
MADRID, MADRID
02.2014 - 04.2022
- Gestión integral del flujo de pedido entrega y cobro garantizando eficiencia.
- Revisión minuciosa de pedidos para asegurar cumplimiento normativo.
- Control efectivo de envíos así como seguimiento detallado de facturas.
- Implementación rigurosa de estándares y políticas internos establecidos por la empresa.
- Mantenimiento sistemático de bases de datos asegurando su correcta funcionalidad.
- Coordinación activa con departamentos involucrados en los procesos asignados.
- Investigación proactiva sobre discrepancias entre cliente y compañía para su resolución.
- Gestión eficiente de devoluciones e incidencias relacionadas con entregas y facturación.
Formación
CURSO GESTION INTEGRADA RRHH - RRHH
Academia González Cañadas
MADRID 01.2011 - 07.2011
CURSO ADMINISTRACION CONTABLE - CONTABILIDAD
INEM
MADRID 01.2005 - 06.2005
GEOGRAFIA E HISTORIA - HISTORIA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
MADRID 09.1989 - 09.1996
Enfatiza tus habilidades clave
- Elaboración de informes
- Toma de decisiones
- Empatía
- Manejo de personal
- Excelente atención al cliente
- Profesionalidad
- Comunicación eficaz
- Organización
- Carácter resolutivo
- Coordinación de tareas
- Resolución de conflictos
- Gestión administrativa y comercial
- Orientación a objetivos
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Información adicional
Super user Sales Force
Go autonomous
SAP
QAD
Manejo paquete office
Actualmente realizando formacion IFS
Cronología
CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER / OFFICE MANAGER
LAERDAL ESPAÑA, S.L.
05.2022 - Actual
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST
ESPRIT DE CORP
02.2014 - 04.2022
CURSO GESTION INTEGRADA RRHH - RRHH
Academia González Cañadas
01.2011 - 07.2011
CURSO ADMINISTRACION CONTABLE - CONTABILIDAD
INEM
01.2005 - 06.2005
GEOGRAFIA E HISTORIA - HISTORIA
UNIVERSIDAD COMPLUTENSE
09.1989 - 09.1996