Beatriz Garcia Angulo
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
1
1
Language
3
3
years of post-secondary education
30
30
years of professional experience
Experiencia
Administrativo / Atención al cliente
Universidad Francisco de Vitoria
04.2022 - 09.2026
- Atención integral a la matrícula (SAM), tanto de manera presencial como telefónica.
- Apoyo activo en el Departamento de Admisiones, facilitando el proceso de inscripción.
- Optimización de la gestión documental de expedientes de alumnos en matriculación.
- Implementación y gestión del programa Salesforce y UXXI en procesos administrativos.
- Archivo físico y otras funciones administrativas
Administrativo / Atención al cliente
ES FIELD DELIVERY SPAIN SL
03.2021 - 11.2021
- Gestión de atención telefónica proporcionando soporte y asesoramiento informático a trabajadores de la Comunidad de Madrid.
- Cumplimiento de protocolos de atención al cliente en múltiples plataformas digitales.
- Coordinación con otros departamentos para solucionar incidencias de clientes.
- Capacitación de nuevos empleados en políticas y procedimientos de atención al cliente.
- Coordinación del desbloqueo de contraseñas de acceso y alta en aplicaciones.
Administrativo
Reale seguros
06.2016 - 11.2019
- Realización de presupuestos, para seguros de auto y hogar, mantenimiento de pólizas, atención al cliente, facturación y rectificación de facturas y demás funciones derivadas del puesto.
- Coordinación del control documental y de los procesos administrativos.
- Asistencia en la gestión de tareas administrativas generales de la oficina.
- Atención al público, proporcionando asesoramiento de manera presencial y telefónica.
Administrativo
OCU Ediciones
07.2015 - 12.2015
- Coordinación de diversas actividades administrativas para mejorar la eficiencia de la oficina.
- Ejecutar el control documental y de procesos administrativos para garantizar su cumplimiento.
- Optimización de la gestión de expedientes para asegurar su correcta derivación a las asesorías.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
Administrativo
Rainbow telecomunicaciones
01.2015 - 04.2015
- Administración de incidencias de siniestros, asegurando su seguimiento efectivo.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
Agente de seguros
ASISA
09.2013 - 09.2014
- Gestión integral de la cartera de clientes mediante la venta de seguros de salud y vida a particulares y empresas.
- Desarrollo proactivo de la cartera de clientes a través de estrategias de captación efectivas.
- Contacto directo con clientes para la resolución de dudas o incidencias.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
Administrativo
La Cocina de Lola S.L.
01.2009 - 10.2011
- Desarrollo y ampliación de la cartera de clientes., Control de albaranes, facturación, realización de pedidos e inventarios., Implementación y mantenimiento del ERP de la empresa.….
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Colaboración en actividades administrativas diarias en la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
Administrativo
Emdipa S.L.
12.2006 - 05.2008
- Implementación de controles documentales y procesos administrativos eficientes.
- Realización de pedidos, control y planificación de las rutas de reparto, presupuestos, emisión de facturas….
- Colaboración en la gestión de tareas administrativas generales en la oficina.
- Atención al público mediante asesoramiento presencial y telefónico de calidad.
Administrativo
FCBi (TAPSA)
02.2004 - 11.2006
- Desarrollo de presupuestos detallados para proyectos específicos.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
Administrativa
Leader Line (Grupo BBVA)
01.1997 - 01.2004
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Organización de archivos y albaranes, así como gestión de cursos para el personal de la empresa con la AEMD.
- Elaboración de presentaciones corporativas dirigidas a sectores público y privado.
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
Formación
Bachillerato -
I.N.B. Calderón de la Barca
Madrid, M 09.1987 - 06.1990
Enfatiza tus habilidades clave
- Salesforce
- UXXI
- Microsoft Office
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Microsoft PowerPoint
- Atención al cliente
- Gestión de relaciones con clientes
- Resolución de problemas
- Capacidad resolutiva
- Comunicación efectiva
- Iniciativa
- Capacidad resolutiva
Personalizado
Les adjunto mi currículum, para que puedan valorar mi trayectoria profesional y cuenten conmigo en sus futuros proceso de selección. Quedo a su disposición para concertar una entrevista e intercambiar opiniones. Gracias Un saludo.
Idiomas
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Administrativo / Atención al cliente
Universidad Francisco de Vitoria
04.2022 - 09.2026
Administrativo / Atención al cliente
ES FIELD DELIVERY SPAIN SL
03.2021 - 11.2021
Administrativo
Reale seguros
06.2016 - 11.2019
Administrativo
OCU Ediciones
07.2015 - 12.2015
Administrativo
Rainbow telecomunicaciones
01.2015 - 04.2015
Agente de seguros
ASISA
09.2013 - 09.2014
Administrativo
La Cocina de Lola S.L.
01.2009 - 10.2011
Administrativo
Emdipa S.L.
12.2006 - 05.2008
Administrativo
FCBi (TAPSA)
02.2004 - 11.2006
Administrativa
Leader Line (Grupo BBVA)
01.1997 - 01.2004
Bachillerato -
I.N.B. Calderón de la Barca
09.1987 - 06.1990