Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Beatriz Fernández Díaz

Resumen profesional

Especialista en seguros con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Poseo habilidades en negociación, generación de confianza y cierre de contratos en diversos ramos del sector asegurador. Busco un puesto donde mi experiencia y habilidades contribuyan al crecimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.

Datos destacados

20
years of professional experience

Experiencia

Mutua MAdrileña
Madrid, MD

Gestor de seguros
06.2020 - 04.2025

Resumen laboral

  • Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la compañía.
  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre la mejor cobertura de seguro según sus necesidades.
  • Implementación de medidas de reducción de costes en la gestión de pólizas.
  • Implementación de estrategias de venta cruzada y de pólizas de seguro y servicos adicionales en cada una de las llamadas.
  • Cotización de seguros de vida, vehículo y accidente.
  • Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
  • Modificaciones en pólizas y aclaraciones de cualquier duda o problema con asegurado.

Auto1
Madrid, Madrid

Agente de ventas y atención al cliente
09.2017 - 06.2020

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Resolución de problemas y atención a incidencias.
  • Realización de tareas administrativas.
  • Gestión de las citas de las 71 sucursales repartidas a nivel nacional

Konecta
Madrid, Madrid

Gestora telefónica
03.2013 - 09.2017

Resumen laboral

  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una compañía de seguros.
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
  • Promoción de productos y servicios adicionales durante la atención telefónica.
  • Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
  • Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
  • Realización de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
  • Información a los clientes que contactan a través de los diversos medios digitales.
  • Correcta tipificación en el sistema del motivo o resultado de la llamada.
  • Atención del flujo de llamadas entrantes manteniendo un excelente servicio en todo momento.
  • Superación de los objetivos de ventas mensuales.

Marktel
Madrid, Madrid

Gestora de ventas
05.2012 - 02.2013

Resumen laboral

  • Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
  • Gestión de documentación y archivos.
  • Control y seguimiento de presupuestos para su posible contratación.

Multiasistencia
Madrid, Madrid

Gestora telefónica
01.2011 - 11.2011

Resumen laboral

  • Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una empresa de reparaciones.
  • Organizar las agendas de los profesionales de distintos gremios, para poder resolver las incidencias de los asegurados
  • Seguimiento de los trabajos para verificar el cierre de los expedientes.

Clickseguros
Madrid, Madrid

Gestora de seguros
01.2010 - 01.2011

Resumen laboral

  • Asesoramiento personalizado a clientes sobre la mejor cobertura de seguro según sus necesidades.
  • Apertura y seguimiento de siniestros, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria para el cliente.
  • Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.
  • Procesamiento de renovaciones y cancelaciones de pólizas.
  • Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
  • Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
  • Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.

Rainbow
Madrid, Madrid

Comercial de seguros
01.2009 - 07.2009

Resumen laboral

  • Cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la compañía.
  • Emisión de llamadas a clientes de un banco para realizar venta directa de seguros de enfermedades graves

Linea Directa
Madrid, Madrid

Gestor telefónico
10.2005 - 02.2008

Resumen laboral

  • Promoción de productos y servicios adicionales durante la atención telefónica.
  • Cumplimiento de objetivos de venta mensuales en campañas de telemarketing
  • Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma telefónica.
  • Venta al cliente ofreciendo presupuestos de nuevos seguros.
  • Gestión de seguros en todo lo relacionado con la postventa: dudas, modificaciones de póliza, recobro de recibos, retención en procesos de renovación, entre otros.

Fiatc
Madrid, Madrid

Comercial de seguros
02.2005 - 06.2005

Resumen laboral


  • Identificación y captación de nuevos clientes a través de técnicas de venta directa.
  • Comercialización de seguros de decesos, repatriación, autos y salud, a puerta fría

Formación

Aspasia
Madrid, M

Gestión comercial de ventas
05.2025

Femxa

Técnicas de venta en comercio
01.2011 - 07.2011

Orthos

Quiromasaje y masaje deportivo
/2008 - /2009 (1 education.year_Label)

Orthos

Nutrición deportiva
/2004 - /2005 (1 education.year_Label)

EFA Valdemilanos

from Auxiliar de enfermería
/2002 - /2003 (1 education.year_Label)

Enfatiza tus habilidades clave

  • Habilidades de venta
  • Escucha activa
  • Discreción y profesionalidad
  • Gestión de tareas
  • Identificación de necesidades
  • Capacidad de negociación
  • Captación y fidelización de clientes
  • Asesoramiento al cliente

Cronología

Aspasia

Gestión comercial de ventas
05.2025

Gestor de seguros

Mutua MAdrileña
06.2020 - 04.2025

Agente de ventas y atención al cliente

Auto1
09.2017 - 06.2020

Gestora telefónica

Konecta
03.2013 - 09.2017

Gestora de ventas

Marktel
05.2012 - 02.2013

Gestora telefónica

Multiasistencia
01.2011 - 11.2011

Femxa

Técnicas de venta en comercio
01.2011 - 07.2011

Gestora de seguros

Clickseguros
01.2010 - 01.2011

Comercial de seguros

Rainbow
01.2009 - 07.2009

Gestor telefónico

Linea Directa
10.2005 - 02.2008

Comercial de seguros

Fiatc
02.2005 - 06.2005

Orthos

Quiromasaje y masaje deportivo
/2008 - /2009 (1 education.year_Label)

Orthos

Nutrición deportiva
/2004 - /2005 (1 education.year_Label)

EFA Valdemilanos

from Auxiliar de enfermería
/2002 - /2003 (1 education.year_Label)

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