¡Hola! Soy
Beatriz Fernández Díaz
Resumen profesional
Especialista en seguros con enfoque en servicio al cliente y cumplimiento de objetivos comerciales. Poseo habilidades en negociación, generación de confianza y cierre de contratos en diversos ramos del sector asegurador. Busco un puesto donde mi experiencia y habilidades contribuyan al crecimiento de la empresa y la satisfacción del cliente.
Datos destacados
20
years of professional experience
Experiencia
Mutua MAdrileñaMadrid, MD
Gestor de seguros
2020.06 - 2025.04 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y anuales establecidos por la compañía.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre la mejor cobertura de seguro según sus necesidades.
- Implementación de medidas de reducción de costes en la gestión de pólizas.
- Implementación de estrategias de venta cruzada y de pólizas de seguro y servicos adicionales en cada una de las llamadas.
- Cotización de seguros de vida, vehículo y accidente.
- Promoción de distintos productos y servicios entre clientes nuevos y existentes.
- Modificaciones en pólizas y aclaraciones de cualquier duda o problema con asegurado.
Auto1Madrid, Madrid
Agente de ventas y atención al cliente
2017.09 - 2020.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Gestión de las citas de las 71 sucursales repartidas a nivel nacional
KonectaMadrid, Madrid
Gestora telefónica
2013.03 - 2017.09 (4 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una compañía de seguros.
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma eficaz y profesional.
- Promoción de productos y servicios adicionales durante la atención telefónica.
- Asesoramiento a los clientes brindando la información de manera clara y transparente.
- Negociación de condiciones, cierre de ventas y procesamiento de contratos.
- Realización de tareas de prospección y captación de nuevos clientes.
- Información a los clientes que contactan a través de los diversos medios digitales.
- Correcta tipificación en el sistema del motivo o resultado de la llamada.
- Atención del flujo de llamadas entrantes manteniendo un excelente servicio en todo momento.
- Superación de los objetivos de ventas mensuales.
MarktelMadrid, Madrid
Gestora de ventas
2012.05 - 2013.02 (9 education.months_Label)
Resumen laboral
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Control y seguimiento de presupuestos para su posible contratación.
MultiasistenciaMadrid, Madrid
Gestora telefónica
2011.01 - 2011.11 (10 education.months_Label)
Resumen laboral
- Gestión de llamadas entrantes para atención al cliente en una empresa de reparaciones.
- Organizar las agendas de los profesionales de distintos gremios, para poder resolver las incidencias de los asegurados
- Seguimiento de los trabajos para verificar el cierre de los expedientes.
ClicksegurosMadrid, Madrid
Gestora de seguros
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)
Resumen laboral
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre la mejor cobertura de seguro según sus necesidades.
- Apertura y seguimiento de siniestros, asegurando una resolución eficiente y satisfactoria para el cliente.
- Cobro de las cuotas de seguros y emisión de los comprobantes correspondientes.
- Procesamiento de renovaciones y cancelaciones de pólizas.
- Resolución de los problemas de los clientes con respecto al producto o servicio contratado.
- Asesoramiento sobre pólizas para garantizar que se adaptan a las necesidades del cliente.
- Tramitación de toda documentación necesaria para la venta de pólizas.
RainbowMadrid, Madrid
Comercial de seguros
2009.01 - 2009.07 (6 education.months_Label)
Resumen laboral
- Cumplimiento de metas de ventas mensuales y anuales establecidas por la compañía.
- Emisión de llamadas a clientes de un banco para realizar venta directa de seguros de enfermedades graves
Linea DirectaMadrid, Madrid
Gestor telefónico
2005.10 - 2008.02 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Promoción de productos y servicios adicionales durante la atención telefónica.
- Cumplimiento de objetivos de venta mensuales en campañas de telemarketing
- Manejo de quejas y reclamaciones de clientes de forma telefónica.
- Venta al cliente ofreciendo presupuestos de nuevos seguros.
- Gestión de seguros en todo lo relacionado con la postventa: dudas, modificaciones de póliza, recobro de recibos, retención en procesos de renovación, entre otros.
FiatcMadrid, Madrid
Comercial de seguros
2005.02 - 2005.06 (4 education.months_Label)
Resumen laboral
- Identificación y captación de nuevos clientes a través de técnicas de venta directa.
- Comercialización de seguros de decesos, repatriación, autos y salud, a puerta fría
Formación
AspasiaMadrid, M
Gestión comercial de ventas
2025.05
Femxa
Técnicas de venta en comercio
2011.01 - 2011.07 (6 education.months_Label)
Orthos
Quiromasaje y masaje deportivo
/2008 - /2009 (1 education.year_Label)
Orthos
Nutrición deportiva
/2004 - /2005 (1 education.year_Label)
EFA Valdemilanos
from Auxiliar de enfermería
/2002 - /2003 (1 education.year_Label)
Enfatiza tus habilidades clave
- Habilidades de venta
- Escucha activa
- Discreción y profesionalidad
- Gestión de tareas
- Identificación de necesidades
- Capacidad de negociación
- Captación y fidelización de clientes
- Asesoramiento al cliente
Cronología
Aspasia
Gestión comercial de ventas
2025.05
Gestor de seguros
Mutua MAdrileña
2020.06 - 2025.04 (4 education.years_Label & 10 education.months_Label)
Agente de ventas y atención al cliente
Auto1
2017.09 - 2020.06 (2 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Gestora telefónica
Konecta
2013.03 - 2017.09 (4 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Gestora de ventas
Marktel
2012.05 - 2013.02 (9 education.months_Label)
Gestora telefónica
Multiasistencia
2011.01 - 2011.11 (10 education.months_Label)
Femxa
Técnicas de venta en comercio
2011.01 - 2011.07 (6 education.months_Label)
Gestora de seguros
Clickseguros
2010.01 - 2011.01 (1 education.year_Label)
Comercial de seguros
Rainbow
2009.01 - 2009.07 (6 education.months_Label)
Gestor telefónico
Linea Directa
2005.10 - 2008.02 (2 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Comercial de seguros
Fiatc
2005.02 - 2005.06 (4 education.months_Label)
Orthos
Quiromasaje y masaje deportivo
/2008 - /2009 (1 education.year_Label)
Orthos
Nutrición deportiva
/2004 - /2005 (1 education.year_Label)
EFA Valdemilanos
from Auxiliar de enfermería
/2002 - /2003 (1 education.year_Label)