Beatriz Entero Gutiérrez

• Gestión y control de Plataformas, pedidos y servicio Post venta - Amazon Seller Central, Fnac e Iberlibro
• Recepción de quejas, comentarios y sugerencias de los clientes para compartirlos con jefes y mejorar el servicio.
• Coordinación y control de personal
• Manejo de las quejas de los clientes a través del correo electrónico y otros medios digitales.
• Coordinación y seguimiento de los pedidos realizados por plataforma digital.
• Resolución de los reclamos y devoluciones de forma personalizada y online.
• Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes.
• Gestión de llamadas entrantes para atender consultas y reclamaciones de clientes.
• Supervisión de un equipo de agentes de atención al cliente, incluyendo formación y evaluación.
• Colaboración en proyectos de mejora continua del proceso de atención al cliente.
• Orientación a los clientes sobre los diferentes productos y servicios.
• Seguimiento de los servicios e incidencias reportadas por los clientes.

• Asesoramiento y seguimiento de los clientes durante el proceso de negociación y firma del contrato.
• Captación y valoración de inmuebles para su posterior venta, compra o alquiler.
• Programación y realización de visitas con clientes a diferentes inmuebles.
• Elaboración de documentos, preparación de contratos y realización de gestiones y trámites.
• Coordinación de la documentación necesaria para cierres de ventas y alquileres.
• Asesoramiento personalizado para la compra, venta y alquiler de propiedades.
• Intermediación entre compradores y vendedores hasta el cierre del acuerdo.

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• Negociación con proveedores para asegurar términos de compra óptimos.
• Procesos de venta y atención al cliente.
• Asesoramiento personal y elaboración de presupuestos.
• Gestión de cartera de clientes
• Asesoramiento y presentación de proyectos de nuevos materiales en constante evolución.
• Gestión del transporte de productos y establecimiento de plazos de entrega.
• Supervisión de la carga y descarga de mercancías, garantizando su correcta manipulación.

• Asistente del departamento de siniestros con responsabilidades organizativas, de seguimiento y actualización de expedientes y documentación relativa a Caución y Afianzamiento y Responsabilidad Civil profesional.
• Escaneo y archivo de documentación siguiendo las directrices de la compañía.
• Registro y adjudicación de partes de siniestros para tramitación.
• Atención al
• Asegurado y tareas administrativas
• Manejo del programa Genius.
• Resgitros Unificados para la presentación de datos a nivel interno.
• Participación en reuniones y apoyo en la preparación de casos.
• Apoyo a los equipos de abogados en sus tareas diarias.
• Gestión de la documentación necesaria para trámites legales y judiciales.
• Apoyo en la preparación de expedientes para audiencias, juicios o reuniones importantes.
• Redacción de minutas y reportes de reuniones con precisión y claridad.
• Coordinación con otros departamentos para la obtención de información y documentación necesaria.
• Apoyo al equipo de asesoramiento legal en materia administrativa a grandes y medianas empresas.

• Concesionario Oficial Chrysler, Dodge y Jeep.
• Recepción y procesamiento de pedidos, y programación de las entregas a los clientes.
• Establecimiento de una buena relación con clientes y proveedores ofreciendo siempre un servicio de calidad.
• Cumplimiento de los objetivos y las metas comerciales asignadas al área de ventas.
• Atención de consultas y reclamos de los clientes y del área de ventas.
• Gestión de la documentación de venta, y apoyo en el área administrativa.

• Venta de paquetes turísticos y organización de viajes para grupos.
• Seguimiento posventa del cliente, con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de la empresa.
• Atención al cliente de forma telefónica, presencial y por correo electrónico para información y venta de servicios turísticos.
• Manejo de las llamadas de consulta entrantes para convertirlas en reservas.
• Gestión de confirmaciones, cancelaciones y modificaciones de reservas.
• Venta, diseño, cotización y organización de distintos tipos de viaje.
• Asistencia al cliente ante incidencias, siguiendo las políticas internas y de las empresas proveedoras.

• Empresa de elaboración y distribución y venta de productos de panadería.
• Supervisión de la carga y descarga de mercancías, garantizando su correcta manipulación.
• Manejo de software de gestión de almacenes (SGA) para automatizar procesos logísticos.
• Gestión de albaranes y registro en el sistema de las operaciones de almacén.
• Recepción, almacenamiento y conservación de productos en las condiciones adecuadas.
• Planificación y coordinación de rutas de entrega para optimizar los tiempos de transporte.
• Atención a clientes y proveedores, resolviendo incidencias y manteniendo relaciones comerciales.
• Gestión de inventario, asegurando la exactitud y eficiencia en el seguimiento de stock.
• Organización de la documentación relativa a envíos, recepciones y almacenamiento de productos.