Resumen profesional
Auxiliar administrativa con experiencia en gestión de citaciones sanitarias, organización de agendas médicas y atención directa al usuario. Acostumbrada a trabajar en entornos de alto volumen, coordinando agendas, documentación y soporte en pruebas complementarias. Perfil resolutivo, organizado y orientado a la eficiencia administrativa y al trato profesional con pacientes y empresas.
Experiencia
Auxiliar Administrativo (área Vigilancia Salud)
MAS Prevención
Zaragoza, Aragón
2025.01 - 2026.02
Sustitución · Jornada completa
- Gestión integral de citaciones médicas (personalmente más de 5.000 citas/año) en centro con más de 180 reconocimientos diarios y 8 unidades básicas sanitarias.
- Coordinación de campañas colectivas de Vigilancia de la Salud para grandes grupos empresariales, organizando programación de citas a nivel nacional en distintos centros del servicio de prevención.
- Organización y control de agendas médicas y de enfermería, reprogramaciones y coordinación directa con departamentos de RRHH de las empresas cliente.
- Preparación y gestión de documentación sanitaria: consentimientos informados, archivo y custodia conforme a normativa de confidencialidad.
- Atención presencial y telefónica a trabajadores y empresas cliente, resolución de incidencias y gestión de quejas.
- Manejo de software sanitario y herramientas ofimáticas.
- Coordinación administrativa con distintos centros del grupo.
- Realización directa de electrocardiogramas y colaboración puntual en unidades móviles (toma de constantes).
Gestora de Implantación y Surtidos (GIS)
HIPERCOR S.A.
Zaragoza, Aragón
1996.01 - 2017.12
Gestora de Implantación y Surtidos (GIS)
1999 – 2017
Gestión y optimización operativa
- Análisis de rotación de producto y rentabilidad por metro lineal.
- Implementación de planogramas y estándares corporativos.
- Control de stock, detección y resolución de incidencias operativas.
Coordinación y control
- Supervisión de promociones y control de precios.
- Reporte periódico a Dirección con propuestas de mejora.
- Implementación de nuevos sistemas de venta (click & collect, autopago, etc.).
Atención y resolución
- Gestión de reclamaciones complejas.
- Coordinación con distintos departamentos para resolución ágil de incidencias.
Etapa inicial: Servicio al Cliente y Cajas
1996 - 1999
- Atención directa al cliente, gestión de cobros, tramitación de reclamaciones y resolución de incidencias en entorno de alto volumen.
Trabajadora Social (prácticas)
Asociación Aragonesa Pro Salud Mental (A.S.A.P.M.E)
Zaragoza, Aragón
1993.10 - 1994.06
- Atención individualizada a personas con enfermedad mental en programas de integración social y laboral.
- Participación en planes de intervención coordinados con equipos multidisciplinares.
- Apoyo en el desarrollo de habilidades personales y autonomía.
- Seguimiento de casos y colaboración con entorno familiar.
Formación
Certificado de profesionalidad - Mediación Comunitaria
Disciplina orientada a la gestión constructiva de conflictos y mejora de la comunicación entre personas, colectivos o instituciones. Facilita acuerdos, coordinación y resolución eficaz de situaciones complejas, especialmente en entornos con múltiples interlocutores.
Diplomada en Trabajo Social - Ciencias Sociales
1991 - 1994
Profesión centrada en la atención integral a las personas, promoviendo su autonomía, bienestar y acceso a recursos mediante intervención individualizada y coordinación con equipos multidisciplinares.
Formación Complementaria - Ciencias Sociales/ Trabajo Social
Formación en entorno administrativo y atención al usuario
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones
- Técnicas de servicio y resolución de incidencias
- Procesos administrativos en entornos de alto volumen
- Manejo de herramientas informáticas y sistemas digitales
Formación en ámbito sanitario y social
- Salud Mental en Atención Primaria
- Intervención Clínica y Psicosocial en el Anciano
- Salud Pública y Educación para la Salud
- Prevención de Drogodependencias
- Tutela de personas con discapacidad
- Auxiliar de Geriatría y Gerontología
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión administrativa sanitaria
- Organización de agendas y citaciones médicas
- Gestión documental y confidencialidad
- Coordinación operativa en entornos de alto volumen
- Resolución de incidencias con usuarios y empresas
Atención al usuario
- Comunicación profesional y trato empático
- Gestión de quejas y reclamaciones
- Atención presencial y telefónica
Capacidad organizativa
- Planificación y priorización de tareas
- Atención al detalle y control de procesos
- Adaptación a picos de actividad
Trabajo en equipo
- Colaboración en equipos multidisciplinares
- Coordinación con personal sanitario y administrativo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Básico
A2
Francés
Principiante
A1
Información adicional
- Disponibilidad inmediata.
- Flexibilidad horaria.
- Disponibilidad para jornada completa o parcial.
Personalizado
ESPAÑOL/ CASTELLANO, Nivel básico, Nivel básico, Nivel básico, Nivel básico, Nivel básico, Nivel básico
Cronología
Auxiliar Administrativo (área Vigilancia Salud) - MAS Prevención
2025.01 - 2026.02
Gestora de Implantación y Surtidos (GIS) - HIPERCOR S.A.
1996.01 - 2017.12
Trabajadora Social (prácticas) - Asociación Aragonesa Pro Salud Mental (A.S.A.P.M.E)
1993.10 - 1994.06
Acción Laboral - Certificado de profesionalidad, Mediación Comunitaria
Escuela Universitaria de Estudios Sociales - Diplomada en Trabajo Social, Ciencias Sociales
1991 - 1994
Varios centros - Formación Complementaria, Ciencias Sociales/ Trabajo Social