Busco trabajo
Arianne Meseguer
Datos destacados
4
4
Languages
7
7
years of post-secondary education
1
1
year of professional experience
Experiencia
Subgobernanta
Hotel La Palma Princess
Fuencaliente, Santa Cruz de Tenerife
2026.03 - 2026.08
- Supervisión diaria de las operaciones en planta, asegurando la calidad y eficiencia.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar el cumplimiento de los estándares de limpieza.
- Supervisión, dirección y asistencia con la limpieza y el mantenimiento de las habitaciones.
- Supervisión de las operaciones de limpieza y mantenimiento.
- Selección y capacitación del personal de limpieza y mantenimiento.
- Coordinación con otros departamentos para garantizar la integración de servicios.
- Identificación de deficiencias de calidad o rendimiento.
- Revisión de los espacios intervenidos para controlar la calidad del trabajo.
- Realización de sugerencias para mejorar la calidad del servicio.
- Revisión de la lista de huéspedes VIP y eventos relevantes para anticipar posibles necesidades.
- Resolución de problemas relativos a las tareas y el personal a cargo.
- Control del cumplimiento de las normas de seguridad e higiene.
- Preparación de artículos de cortesía y otros productos especiales como bebidas.
Recepcionista de hotel
Hotel La Palma Princess
Fuencaliente, Santa Cruz de Tenerife
2026.01 - 2026.03
- Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
- Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
- Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
- Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
- Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
- Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
- Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
- Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
- Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
- Colaboración con el resto del personal para atender las peticiones de los huéspedes.
- Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.
- Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
- Respuesta a las consultas de los clientes de manera amable y profesional.
- Gestión de reservaciones y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Supervisión del cumplimiento de estándares de calidad y protocolos de servicio al cliente.
- Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.
- Proporcionar información turística y recomendaciones locales a los huéspedes.
- Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
- Actualización de la información de los clientes en el sistema.
Formación
Graduada en Historia del arte - Historia del Arte
Universidad de La Laguna
San Cristóbal de La Laguna 2019.09 - 2023.06
Profesora en Geeografía e Historia - Máster en Educación Secundaria en Geografía e Historia
Universidad Europea de Canarias
Santa Cruz de Tenerife 2023.10 - 2024.10
Experta Universitaria - Atención a la diversidad en el Aula
Universidad Europea
Santa Cruz de Tenerife, TF 2025.10 - 2025.12
Técnico Superior - Gestión de alojamientos turísticos
CIFP Virgen de Las Nieves
Santa Cruz de La Palma 2024.09 - 2026.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Check-in y check-out
- Manejo de software hotelero
- Resolución de quejas
- Resolución de problemas
- Organización efectiva
- Excelencia en el servicio
- Proactividad
- Toma de decisiones
- Planificación de eventos
- Conocimiento de producto
- Amabilidad
- Flexibilidad horaria
- Presentación personal
- Responsabilidad
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Alemán
Principiante
A1
Valenciano
Experto
C2
Preferencias laborales
Situación profesional
Busco trabajoTipo de trabajo
Jornada completaUbicación ideal
Trabajo presencialHorquilla salarial
€45000/yr - €200000/yrCronología
Subgobernanta
Hotel La Palma Princess
2026.03 - 2026.08
Recepcionista de hotel
Hotel La Palma Princess
2026.01 - 2026.03
Experta Universitaria - Atención a la diversidad en el Aula
Universidad Europea
2025.10 - 2025.12
Técnico Superior - Gestión de alojamientos turísticos
CIFP Virgen de Las Nieves
2024.09 - 2026.05
Profesora en Geeografía e Historia - Máster en Educación Secundaria en Geografía e Historia
Universidad Europea de Canarias
2023.10 - 2024.10
Graduada en Historia del arte - Historia del Arte
Universidad de La Laguna
2019.09 - 2023.06