Angie Katerine Bedoya Serrato
Alicante,Alicante
Resumen profesional
Teleoperadora de ventas con amplia experiencia en atención al cliente y cierre de negocios vía telefónica. Cuento con excelentes habilidades para la persuasión, manejo de objeciones y cumplimiento de metas comerciales en sectores como telecomunicaciones, servicios financieros y retail. Busco integrarme a un equipo dinámico donde pueda aportar mi capacidad de negociación y crecimiento en ventas.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mis capacidades en una empresa.
Cuento con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Poseo buenos conocimientos digitales. Busco desarrollarme profesionalmente.
Responsable de tareas de limpieza diligente y eficiente. Capaz de trabajar en distintos entornos y brindar un servicio excepcional. Busco sumarme a un equipo proactivo.
Datos destacados
6
6
years of professional experience
Experiencia
Teleoperadora de ventas
Digitex
Manizales, Caldas
2020.02 - 2023.07
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Preparación de ofertas y soluciones adaptadas a distintos perfiles de cliente.
- Ofrecimiento de nuevos beneficios para persuadir e impulsar la venta.
- Adaptación a diferentes scripts de ventas según el producto o servicio.
- Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo durante las llamadas.
- Seguimiento de indicadores de desempeño y metas de ventas.
- Atención a consultas, reclamos y sugerencias de clientes.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
Administradora de restaurante
Restaurante El Agrado
Dosquebradas, Risaralda
2018.05 - 2019.12
- Coordinación de horarios, turnos y tareas del personal para garantizar una operación fluida.
- Creación de un ambiente de trabajo positivo y motivador para el equipo.
- Supervisión de la correcta preparación y presentación de platos.
- Administración de inventarios y pedidos de suministros para evitar desabastecimientos.
- Atención al cliente y resolución de incidencias, quejas y reclamaciones.
- Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
- Selección, supervisión, motivación y dirección del equipo de sala y cocina.
- Administración del presupuesto y elaboración de informes de ingresos, costos y gastos.
Personal de limpieza
Cristina Vanegas
La Dorada, Caldas
2018.02 - 2019.08
- Mantenimiento de diferentes zonas, retirada de polvo, limpieza de suelos, desinfección de baños.
- Limpieza de las áreas asignadas, siguiendo el plan de trabajo y utilizando productos específicos.
- Uso responsable de herramientas y equipos de limpieza a cargo, y mantenimiento básico de estos.
- Notificación de incidencias y daños en las instalaciones al responsable correspondiente.
Administradora de tienda
Boutique Naraka
Pereira, Pereira
2017.08 - 2018.04
- Administración de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Supervisión del mantenimiento y limpieza de las instalaciones para ofrecer un entorno agradable.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
Formación
Administración de Negocios Internacionales -
Corporación Universitaria Remington
Pereira02.2019
Bachiller -
Institución Educativa Nuestra Señora de Guadalupe
Dosquebradas 11.2017
Técnico Comercio Exterior -
SENA Colombia
Pereira11.2017
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad
- Atención al cliente
- Empatía y escucha activa
- Disponibilidad horaria
- Disponibilidad para turnos rotativos
- Cierre de ventas
- Visión de negocio
- Alta tolerancia a la frustración
- Seguimiento de ventas
- Negociación y manejo de objeciones
- Amabilidad y paciencia
- Enfoque en objetivos
- Venta directa y cruzada
Cronología
Teleoperadora de ventas
Digitex
2020.02 - 2023.07
Administradora de restaurante
Restaurante El Agrado
2018.05 - 2019.12
Personal de limpieza
Cristina Vanegas
2018.02 - 2019.08
Administradora de tienda
Boutique Naraka
2017.08 - 2018.04
Administración de Negocios Internacionales -
Corporación Universitaria Remington
Bachiller -
Institución Educativa Nuestra Señora de Guadalupe
Técnico Comercio Exterior -
SENA Colombia