Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
ANGGIE CASARA GONZALES

ANGGIE CASARA GONZALES

Resumen profesional

Persona con una amplia experiencia en el sector de la Hospitalidad y Atención al cliente. A lo largo de los años he logrado perfeccionar mis habilidades para brindar un servicio excepcional a los clientes, logrando su fidelización.

Tengo buenas habilidades en comunicación y gestión.

Cuento con facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Considero que tengo mucho por aportar y deseo continuar desarrollándome profesionalmente con responsabilidad y dedicación en un establecimiento serio y con futuro.


Datos destacados

23
23
Años de experiencia profesional
4
4
years of post-secondary education

Experiencia

Camarera de eventos

Ibiza Love Truck
IBIZA
08.2024 - 10.2024
  • Organización y montaje de mesas y áreas de servicio.
  • Servicio de bebidas y aperitivos durante eventos especiales.
  • Servicio en mesa de platos y bebidas.

2ª Maitre

OKU HOTEL
IBIZA, ISLAS BALEARES
05.2021 - 09.2022
  • Comunicación con otros departamentos como cocina y recepción, asegurando la coordinación eficaz entre las diferentes áreas.
  • Recepción, bienvenida y acomodo de los clientes.
  • Entrenamiento de nuevos empleados.
  • Realización de tareas administrativas y reportes de cierre diario.
  • Cobro de cuentas a clientes y cierres de caja.

Camarera de Sala

ASSAONA Gastrobeach
Mallorca, Baleares
05.2019 - 11.2019
  • Presentación de la carta, ofreciendo especialidades del día y recomendaciones al cliente.
  • Gestión de cobros en metálico y con tarjeta.
  • Atención personalizada a comensales asegurando su satisfacción total.
  • Participación en la planificación de eventos especiales y banquetes.

Camarera de sala

RESORT DESTINO PACHÁ
IBIZA, IB
04.2018 - 11.2018
  • Presentación de la carta, ofreciendo especialidades del día y recomendaciones al cliente.
  • Resolución de dudas e incidencias y escucha activa al cliente para garantizar la mejor experiencia de servicio.
  • Montaje y desmontaje de sala con agilidad para la preparación de los servicios de alimentos y bebidas.
  • Excelente servicio de mesa en desayunos, cafés, comidas y cenas, brindando una atención profesional.

Camarera encargada

GRAN HOTEL MONTESOL
IBIZA, IB
04.2016 - 11.2017
  • Manejo de sistemas de punto de venta y software para restaurantes.
  • Entrenamiento a nuevos empleados en protocolos de servicio y atención al cliente.
  • Gestión de reservaciones y asignación de mesas de acuerdo a las necesidades del servicio.
  • Coordinación con el jefe de cocina para informar al equipo y los clientes sobre las recomendaciones del día.
  • Coordinación del personal a cargo para asegurar el correcto servicio.
  • Formación del personal del restaurante, especialmente en incorporaciones nuevas.

Encargada de restaurante

Restaurante AMERICAN PICCOLO
CUENCA, CM
07.2007 - 01.2014
  • Supervisión de aperturas y cierres del local, y de la organización de los turnos del personal.
  • Realización de inventarios, control de insumos y gestión del reabastecimiento de productos.
  • Creación de estrategias de marketing y promociones para aumentar la clientela.
  • Entrenamiento a nuevos empleados en protocolos de servicio y atención al cliente.
  • Trato directo con los proveedores.
  • Cuadre y cierre de caja.

Recepcionista de hotel

HOTEL MAURY 4*
LIMA, PERÚ
02.2002 - 12.2005
  • Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
  • Atención de llamadas telefónicas y transferencia a los departamentos correctos.
  • Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
  • Manejo de caja, realización de cobros y facturación de servicios a los huéspedes.
  • Coordinación con el personal de limpieza para la preparación de las habitaciones.


Formación

Quiromasajista - Salud y Bienestar

CIM Formación
Valencia, V
03.2021 - 06.2021

Técnico Administrativo en Comercio Exterior - Comercio

Cámara de Comercio de Cuenca
CUENCA
04.2014 - 09.2014

Técnico en Administración de Servicios Hosteleros - Hoteleria y Turismo

IBEROAMERICANA DE HOTELERIA Y TURISMO
LIMA - PERÚ
08.2002 - 09.2005

Enfatiza tus habilidades clave

  • Profesionalidad y seriedad
  • Dinamismo y proactividad
  • Organización
  • Trabajo en equipo eficiente
  • Amabilidad y simpatía
  • Cobro y facturación a clientes
  • Atención al cliente
  • Gestión del comedor

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio avanzado
B2
Francés
Principiante
A1

Cronología

Camarera de eventos

Ibiza Love Truck
08.2024 - 10.2024

2ª Maitre

OKU HOTEL
05.2021 - 09.2022

Quiromasajista - Salud y Bienestar

CIM Formación
03.2021 - 06.2021

Camarera de Sala

ASSAONA Gastrobeach
05.2019 - 11.2019

Camarera de sala

RESORT DESTINO PACHÁ
04.2018 - 11.2018

Camarera encargada

GRAN HOTEL MONTESOL
04.2016 - 11.2017

Técnico Administrativo en Comercio Exterior - Comercio

Cámara de Comercio de Cuenca
04.2014 - 09.2014

Encargada de restaurante

Restaurante AMERICAN PICCOLO
07.2007 - 01.2014

Técnico en Administración de Servicios Hosteleros - Hoteleria y Turismo

IBEROAMERICANA DE HOTELERIA Y TURISMO
08.2002 - 09.2005

Recepcionista de hotel

HOTEL MAURY 4*
02.2002 - 12.2005

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