Andreina Reátegui Jumbo
Resumen profesional
Estudiante de postgrado en Administración y Dirección de Empresas, con formación de tercer nivel en Trabajo Social y experiencia en gestión de cartera de clientes, desarrollo organizacional, administración de personal, monitoreo de proyectos sociales y manejo de procesos socio-educativos. Destaco por mi capacidad de adaptación a diversos entornos, iniciativa, mejora continua, trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar habilidades. Poseo conocimientos especializados en optimización de procesos y servicio excepcional al cliente, junto con habilidades de liderazgo que promueven el desarrollo y el compromiso en la consecución de objetivos organizacionales.
Datos destacados
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Especialista comercial
Mi Resi
Madrid
2024.11 - Actual
- Especialista en la identificación, captación y gestión de oportunidades comerciales en el segmento B2C, con enfoque en la venta de servicios especializados y venta cruzada.
- Elaboración de propuestas comerciales personalizadas, orientadas a cubrir necesidades concretas del cliente con soluciones a medida.
- Gestión integral del ciclo de ventas: desde el primer contacto hasta el cierre, incluyendo la presentación de servicios y procesos de negociación.
- Generación de experiencias comerciales positivas, que se reflejan en la fidelización, satisfacción y recomendación de los clientes.
- Colaboración constante con equipos internos (marketing, operaciones, soporte técnico) para asegurar coherencia, eficiencia y experiencia del cliente en cada punto de contacto.
- Cumplimiento sostenido de objetivos comerciales (mensuales, trimestrales y anuales), mediante el seguimiento de KPIs y uso de CRM para la planificación, gestión y trazabilidad de leads.
Trabajadora Social - Nómina
Banco Diners Club
2021.08 - 2024.08
- Gestión administrativa de Recursos Humanos, enfocada en procesos operativos como procesamiento de nómina y administración de personal.
- Contraparte con proveedores externos de nómina: recolección de incidencias, validación de pre-nómina y resolución de consultas.
- Conocimiento de normativas laborales y cumplimiento de políticas internas en procesos de incorporación y desvinculación.
- Supervisión de la estructura organizacional, a través de criterios de equidad interna y de acuerdo a los lineamientos estratégicos de la empresa.
- Monitoreo del proceso de vacaciones, a través de la la creación de tableros de seguimiento y control.
- Formación y experiencia en Trabajo Social, con capacidad para canalizar casos que requieren atención especializada y participación en iniciativas de bienestar laboral.
- Manejo de documentación del personal y actualización de expedientes, asegurando el cumplimiento regulatorio.
Asistente de gestión de proyectos
Pontificia Universidad Católica
2020.01 - 2020.08
- Seguimiento y monitoreo de los proyectos de servicio comunitario orientados a la atención de grupos de atención prioritaria, logrando la ejecución de los objetivos.
- Elaboración del estado del arte de proyectos de servicio comunitario.
- Elaboración de estrategias de evaluación de los programas y proyectos.
Asistente de investigación
Fundación Mariana de Jesús
2019.09 - 2019.12
- Delimitación conceptual y estado del arte de la investigación “Situaciones de Violencia Escolar Legitimada en la escuela fiscal”.
- Elaboración de propuesta conceptual a partir de la correlación entre la variable violencia escolar y cohesión social.
Asistente Técnica
FUNDER-FEPP
2016.10 - 2019.08
- Gestión de procesos administrativos, tecnológicos y de comunicación en el Colegio Virtual Solidaridad, asegurando la eficiencia operativa y el cumplimiento de los objetivos institucionales.
- Edición de módulos educativos y construcción de actividades de evaluación.
Formación
Máster en Administración y Dirección de Empresas - Administración
Universidad Complutense de Madrid
2024.09 -
Licenciada en Gestión Social - Trabajo Social
Pontificia Universidad Católica
2016.10 - 2021.04
Enfatiza tus habilidades clave
- Orientación a objetivos
- Proactividad y dinamismo
- Resolución de problemas
- Gran capacidad de adaptación
- Gestión de carteras de clientes
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Excelente atención al cliente
Diplomas
- Certificado de curso ChatGPT para la Gestión de Personas, 10/23
- Certificado de curso de 'Selección de personal por competencias', 05/22
- Certificado de 'Introducción a los Derechos Humanos: Grupos de Atención Prioritaria y Sistema de Protección Integral', 07/20
Idiomas
Español
Idioma nativo
Francés
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Referencias Laborales
- Ligia Loor, (+593) 999762102
- Fernanda Manosalvas, (+593) 992327997
Información adicional
Presidenta de la Asociación Escuela de Gestión Social
Cronología
Especialista comercial
Mi Resi
2024.11 - Actual
Máster en Administración y Dirección de Empresas - Administración
Universidad Complutense de Madrid
2024.09 -
Trabajadora Social - Nómina
Banco Diners Club
2021.08 - 2024.08
Asistente de gestión de proyectos
Pontificia Universidad Católica
2020.01 - 2020.08
Asistente de investigación
Fundación Mariana de Jesús
2019.09 - 2019.12
Licenciada en Gestión Social - Trabajo Social
Pontificia Universidad Católica
2016.10 - 2021.04
Asistente Técnica
FUNDER-FEPP
2016.10 - 2019.08