Anastasia Kutsova
Resumen profesional
Persona comunicativa y resolutiva, con experiencia en ventas, atención al cliente y gestión administrativa. Me considero una persona responsable, cercana y con facilidad para conectar con los clientes y adaptarme a distintos entornos de trabajo. Acostumbrada al trato directo con el cliente, asesoramiento personalizado y resolución de incidencias. Busco seguir desarrollándome profesionalmente aportando compromiso, buena atención y actitud proactiva.
Datos destacados
4
4
years of post-secondary education
17
17
years of professional experience
Experiencia
Administrativa en prácticas
Bone Dental Institute SLU
Zaragoza
2025.03 - 2025.06
- Gestión administrativa y actualización de datos de pacientes.
- Control documental y apoyo administrativo mediante Excel.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
Azafata/Promotora
Prodereg/ First Group
Madrid/ Zaragoza
2018.01 - 2022.01
- Atención de clientes habituales y captación de clientes nuevos.
- Asesoramiento del producto. Azafata de imagen en eventos y ferias.
- Recepción de los clientes y acreditación.
- Cumplimiento de objetivos de ventas y captación de nuevos clientes en eventos.
Atención al cliente Grupo Tendam
GSS
Madrid
2019.12 - 2021.03
- Recepción de llamadas, atención vía e-mail y Back Office.
- Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
- Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
Traductora
NEF
2017.05 - 2018.01
- Traducción e interpretación de textos técnicos, propuestas comerciales y contratos.
- Traducción simultánea en reuniones o eventos, e intermediación en la comunicación entre partes.
Comercial/Teleoperador
Vodafone
2017.02 - 2017.05
- Atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, toma de datos.
- Contratación y comercialización de servicios.
Agente comercial /asesoramiento
Oriflame - Cosméticos
2013.05 - 2017.01
- Realización de labores comerciales para la venta de productos a través de catálogo comercial.
- Gestión de pedidos y reparto a clientes.
- Coordinación y asistencia de eventos comerciales dirigidos a clientes y usuarios.
Administrativo
Proactis Soluciones Globales S.L.
2012.03 - 2013.05
- Labores administrativas, gestión de facturación de clientes, supervisión de cobros, desarrollo de informes comerciales, atención a proveedores.
Agente
Halcón Viajes - Of. Ildefonso Manuel Gil
2011.02 - 2012.01
- Atención comercial al cliente.
- Gestión y venta de viajes y servicios turísticos y vacacionales.
- Elaboración de propuestas comerciales y presupuestos.
- Gestión de cobros y facturación.
Administrativa
Colegio oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de edificación de Zaragoza
Zaragoza
2010.09 - 2010.11
- Desarrollo de funciones de sellado de proyectos, planos y documentos, archivo de documentos contables, asistencia en gestión contable y funciones de ayuda a secretaría general.
- Atención telefónica y personal a colegiados, revisión y remisión de correspondencia a colegiados, archivo de documentación general, diversas labores administrativas y generales.
Comercial
Distribuciones Mapex S.C.
2008.06 - 2009.04
- Información y comercialización de productos y servicios de telecomunicaciones (Telefonía, ADSL, Alta y portabilidad de líneas, etc.) para la compañía Orange, para pequeñas empresas y particulares.
- Asesoría, comercialización y contratación de servicios energéticos (luz y gas) de la compañía Endesa, para particulares y empresas.
Formación
Técnico superior -
Administración y Finanzas
ZaragozaGestión Administrativa - undefined
Zaragoza 2009.01 - 2011.12
Organización del transporte y la distribución - undefined
Zaragoza 2017.01 - 2017.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Microsoft Office (excel, word, powerpoint), access, herramientas email, navegación
- Contasol
- Factusol
- Nominasol
- Proactividad e iniciativa
- Gestión documental
- Organización de agendas
- Resolución de problemas
- Gestión administrativa y contable
- Carácter resolutivo
- Elaboración de reportes
- Cordialidad en el trato
Disponibilidad
Completa
Idiomas
Español
Experto
C2
Ruso
Nativo
C2
Ucraniano
Experto
C2
Inglés
Básico
A2
Cronología
Administrativa en prácticas
Bone Dental Institute SLU
2025.03 - 2025.06
Atención al cliente Grupo Tendam
GSS
2019.12 - 2021.03
Azafata/Promotora
Prodereg/ First Group
2018.01 - 2022.01
Traductora
NEF
2017.05 - 2018.01
Comercial/Teleoperador
Vodafone
2017.02 - 2017.05
Organización del transporte y la distribución - undefined
2017.01 - 2017.12
Agente comercial /asesoramiento
Oriflame - Cosméticos
2013.05 - 2017.01
Administrativo
Proactis Soluciones Globales S.L.
2012.03 - 2013.05
Agente
Halcón Viajes - Of. Ildefonso Manuel Gil
2011.02 - 2012.01
Administrativa
Colegio oficial de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de edificación de Zaragoza
2010.09 - 2010.11
Gestión Administrativa - undefined
2009.01 - 2011.12
Comercial
Distribuciones Mapex S.C.
2008.06 - 2009.04
Técnico superior -
Administración y Finanzas