ANA MELANIA BAEZA RUIZ
Resumen profesional
Auxiliar Administrativa con experiencia en tareas administrativas y atención al cliente, soy una persona seria, responsable, discreta, organizada, exigente conmigo misma, comprometida y con muchas ganas de seguir aprendiendo y trabajar.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Expendedor- vendedor de gasolinera
Puerta de Torrox, S,L
Torrox, MA
2022.04 - Actual
- Manejo de caja y procesos de cobro efectivo y con tarjetas de crédito o débito.
- Realización de actividades de merchandising y colocación estratégica de productos para incrementar ventas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia y ordenada para garantizar un ambiente agradable.
- Aplicación de técnicas de venta cruzada para maximizar el valor de cada transacción.
Teleoperadora de ventas
Virgen Telco
Online
2021.01 - 2022.03
- Emisión de llamadas a clientes activos, ofreciéndoles nuevos productos o servicios.
- Asesoramiento personalizado al cliente, resolviendo dudas de manera oportuna y eficiente.
- Cierre de ventas y procesamiento de las transacciones.
- Manejo de objeciones de clientes de manera efectiva y profesional.
- Empleo de sistemas CRM para el registro de interacciones con clientes.
- Cumplimiento de objetivos de venta establecidos por la empresa.
- Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
- Contacto con clientes para ofrecer promociones y ofertas especiales.
Teleoperadora de ventas
Ayas Energía, S.L
Online
2020.11 - 2020.11
Teleoperador de ventas
Energia VM, Power Sales Call Sevilla, SL
Online
2020.07 - 2020.10
Empresaria
Modas Curvy
Nerja, Málaga
2018.10 - 2020.07
- Realización de pedidos a proveedores para asegurar la disponibilidad de productos.
- Gestión de inventarios y control de stock de manera eficiente.
- Análisis de tendencias de mercado para adaptar la oferta de productos a las necesidades del cliente.
- Capacitación de personal en técnicas de venta y conocimiento del producto.
- Manejo de caja y realización de arqueos de efectivo para asegurar la correcta contabilidad.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el salón y los probadores.
- Control de la imagen de tienda, la distribución interna y las exhibiciones en escaparates.
- Gestión de inventario y control de los ingresos y egresos de mercancía.
- Atención personalizada y amable a los clientes, según los estándares de calidad de la empresa.
Auxiliar administrativo, Agente Inmobiliario
ADMINISTRACIONES MOLINA, S.C
Torrox, MA
2012.06 - 2016.07
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
- Realización de operaciones bancarias básicas y gestiones ante entidades financieras.
- Gestión de agendas y reuniones para el equipo directivo.
- Asesoramiento y seguimiento de los clientes durante el proceso de negociación y firma del contrato.
- Toma de fotografías de los inmuebles y apuntes de sus distribuciones y comodidades.
- Programación y realización de visitas con clientes a diferentes inmuebles.
- Captación y valoración de inmuebles para su posterior venta, compra o alquiler.
- Elaboración de documentos, preparación de contratos y realización de gestiones y trámites.
- Difusión a través de la redes sociales y otros portales inmobiliarios de la oferta en cartera.
- Asesoramiento a clientes sobre financiamiento hipotecario y opciones de inversión.
- Negociación de términos y condiciones de contratos de compraventa y alquiler.
- Realización de análisis de mercado para determinar el valor de las propiedades.
- Asesoramiento personalizado para la compra, venta y alquiler de propiedades.
- Mediación entre clientes y propietarios en transacciones de alquiler y venta.
- Preparación de documentos administrativos y legales para las transacciones.
- Intermediación entre compradores y vendedores hasta el cierre del acuerdo.
- Gestión de la documentación de las propiedades a cargo.
Auxiliar administrativo
Clínica Dental Rafael García Romero
Zafarraya, Granada
2012.05 - 2012.06
- Realización de tareas administrativas generales.
- Atención al cliente.
- Archivar Historias de pacientes.
- Elaboración de presupuestos y facturas.
Formación
Graduado en Educación Secundaria Obligatoria -
EL ALMIJAR
Cómpeta, MalagaTécnico en Gestión Administrativa -
SIERRA ALMIJARA
Nerja, MálagaCurso de Informática -
Infopyme
Torrox /2010 - /2011
Curso de Alemán atención al público -
Ayuntamiento de Torrox
Torrox, MálagaSeguro de Impago de alquiler -
Sucursal Fiatc seguros Málaga
MálagaFundamentos del Plan de Marketing en Internet -
Fundación Cofemetal
TeleformaciónCurso Nóminas -
Uatae
TeleformaciónCurso Estrategia y Comunicación Empresarial -
UATAE
TeleformaciónFormación para el voluntariado de Protección Civil -
Diputación de Málaga
Nerja, MálagaCurso de Contabilidad -
Clasefix
TeleformaciónAutomaización de la gestión logística -
Fedecon
TeleformaciónExtinción de incendios y emergencias -
Vitaly
MálagaEnfatiza tus habilidades clave
Gestión administrativa y documental
Atención al cliente y asesoramiento
Organización y control de expedientes
Confidencialidad y responsabilidad
Capacidad de adaptación y trabajo en equipo
Vocación de servicio al cliente
Facturación y cobros
Cronología
Expendedor- vendedor de gasolinera
Puerta de Torrox, S,L
2022.04 - Actual
Teleoperadora de ventas
Virgen Telco
2021.01 - 2022.03
Teleoperadora de ventas
Ayas Energía, S.L
2020.11 - 2020.11
Teleoperador de ventas
Energia VM, Power Sales Call Sevilla, SL
2020.07 - 2020.10
Empresaria
Modas Curvy
2018.10 - 2020.07
Auxiliar administrativo, Agente Inmobiliario
ADMINISTRACIONES MOLINA, S.C
2012.06 - 2016.07
Auxiliar administrativo
Clínica Dental Rafael García Romero
2012.05 - 2012.06
Graduado en Educación Secundaria Obligatoria -
EL ALMIJAR
Técnico en Gestión Administrativa -
SIERRA ALMIJARA
Curso de Informática -
Infopyme
/2010 - /2011
Curso de Alemán atención al público -
Ayuntamiento de Torrox
Seguro de Impago de alquiler -
Sucursal Fiatc seguros Málaga
Fundamentos del Plan de Marketing en Internet -
Fundación Cofemetal
Curso Nóminas -
Uatae
Curso Estrategia y Comunicación Empresarial -
UATAE
Formación para el voluntariado de Protección Civil -
Diputación de Málaga
Curso de Contabilidad -
Clasefix
Automaización de la gestión logística -
Fedecon
Extinción de incendios y emergencias -
Vitaly