Ana María Rodríguez Alonso
Barcelona,Barcelona
Resumen profesional
Comercial con larga trayectoria en el sector de las ventas. Poseo un amplio conocimiento de los productos que ofrezco y tengo una actitud positiva en todo momento. Busco contribuir al éxito de un nuevo equipo.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
5
5
Languages
14
14
years of professional experience
Experiencia
Atención Comercial Digital
Banco Santander
Barcelona , Barcelona
2021.01 - Actual
Comercial
Banco Popular
Barcelona , Barcelona
2010.02 - 2019.01
Atención comercial y venta con particulares y empresas. Negocio internacional, cartera e intervención, entre otras.
Secretaria Jefe de Zona
Banco Popular
Vigo, Vigo
2009.01 - 2010.01
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
Gestión del Riesgo
Banco Popular
Vigo, Vigo
2008.01 - 2009.01
- Evaluación de controles internos, mejorando la gestión del riesgo en la organización.
- Análisis y gestión del riesgo asociado a proyectos de expansión internacional.
Atención al cliente y Comercial Negocios
Banco de Galicia
Cambados, Pontevedra
2007.04 - 2008.01
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Negociación con clientes nuevos y existentes sobre las condiciones de la relación comercial.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
- Detección y desarrollo de oportunidades de negocio.
- Procesamiento de pagos de los clientes mediante efectivo o tarjetas.
Atención al cliente y Comercial
Bbva
Puebla de Sanabria , Zamora
2005.07 - 2007.03
- Captación de nuevos clientes, negociación de acuerdos y cierre de ventas.
- Fidelización de clientes y seguimiento constante por teléfono, correo electrónico o visitas en persona.
- Información a los clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
Formación
Certificación LCCI (Ley Hipotecaria) - Online
Banco Santander
2022
Certificación MIFID 2021 Asesoramiento - Online
Banco Santander
2021
Administración y dirección de Empresas - Empresas, Auditoría y Marketing
Universidad complutense de Madrid
Madrid2005-06
Enfatiza tus habilidades clave
- Gran capacidad de adaptación
- Servicio al cliente
- Paciencia y simpatía
- Captación de clientes
- Habilidades de negociación
- Cierre de ventas
- Excelente atención al cliente
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Perseverancia
- Actitud conciliadora
- Establecimiento de relaciones comerciales
- Cumplimiento de metas mensuales
- Visión estratégica
- Liderazgo de proyectos
- Organización de tareas
- Consecución de objetivos
- Enfoque a resultados
- Técnicas de venta
- Puntualidad y compromiso
- Trato amable y profesional
- Venta de productos y servicios
- Búsqueda de clientes
- Conocimiento del producto
- Orientación a objetivos
- Venta directa y cruzada
- Facilidad de palabra
Idiomas
Español
Avanzado (C1)
C1
Inglés
Básico (A2)
A2
Gallego
Avanzado (C1)
C1
Portugués
Básico (A2)
A2
Árabe
Principiante (A1)
A1
Cronología
Atención Comercial Digital
Banco Santander
2021.01 - Actual
Comercial
Banco Popular
2010.02 - 2019.01
Secretaria Jefe de Zona
Banco Popular
2009.01 - 2010.01
Gestión del Riesgo
Banco Popular
2008.01 - 2009.01
Atención al cliente y Comercial Negocios
Banco de Galicia
2007.04 - 2008.01
Atención al cliente y Comercial
Bbva
2005.07 - 2007.03
Certificación LCCI (Ley Hipotecaria) - Online
Banco Santander
Certificación MIFID 2021 Asesoramiento - Online
Banco Santander
Administración y dirección de Empresas - Empresas, Auditoría y Marketing
Universidad complutense de Madrid