Ana Lucia Vargas Minaya
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Habilidades en comunicación y atención al cliente. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Conocimientos digitales. Busco consolidar estas aptitudes en un puesto que brinde oportunidades de desarrollo.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
Experiencia
Encargada
Granier - Cafetería/Panadería
Barcelona
2016.08 - 2025.06
- Programación de horarios, turnos y asignación de tareas.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia; también capacitación al nuevo personal
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Resolución de incidencias y conflictos tanto con clientes como dentro del equipo de trabajo.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Control de inventarios y pedidos a proveedores; y verificación de su entrega.
- Atención al cliente, proporcionar información sobre productos y dar recomendaciones.
- Montar el escaparate en función de la ocasión y demanda, asegurándome de que los productos estén bien exhibidos.
Administrativa
G&C Manipulaciones
Barcelona
2020.09 - 2023.06
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Gestión de agendas.
- Control de pagos y análisis de gastos.
- Apoyo técnico en las actividades logísticas.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Apoyo en la resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios de la empresa.
- Solicitud y reposición de suministros y materiales de oficina.
Administrativa
IPAE Escuela de Empresarios
Lima, Perú
2014.02 - 2016.02
- Tareas de oficina, control de documentos alumnos y de procesos administrativos, registros, base de datos.
- Control de pagos y cobros.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Apoyo en actividades logísticas y en RRHH.
Encargada
Wiesbaden Bar-Restaurante
Barcelona
2010.11 - 2011.04
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Gestión de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Aplicación de medidas para mejorar la productividad.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Atención cordial a clientes, garantizando su satisfacción y su consecuente fidelización.
- Adopción de nuevas formas de trabajo y prácticas ágiles a nivel organizacional.
Dependienta
Panadería Vergés
Barcelona
2007.07 - 2008.09
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Apoyo en la planificación y montaje de escaparates atractivos.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Elaboración y actualización de etiquetas de precios conforme a cambios y promociones.
Dependienta
C&A Tienda de Ropa
Barcelona
2006.01 - 2006.06
- Realización de ventas y atención al cliente.
- Realización de labores de caja y manejo de pagos en efectivo y con tarjeta.
- Mantenimiento de la limpieza y orden de la tienda.
- Alarmado, etiquetado y preparación de los productos para su puesta en venta.
Formación
Gestión Administrativa -
STUCOM
Barcelona 2023.02 -
Administración de Negocios -
IPAE Escuela de Empresarios
Lima - Perú 2013.03 - 2016.02
Inglés -
ICPNA (Instituto Cultural Peruano Norteamericano)
Lima - Perú 2013.06 - 2016.02
Comercio, Oficina y Atención al Público - Administración
IES-SEP ESCOLA DEL TREBALL
Barcelona 2005.09 - 2006.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Proactiva
- Resolución de incidencias
- Persona responsable
- Motivación y liderazgo
- Gestión del tiempo
- Capacidad analítica
Idiomas
Español
Idioma nativo
Catalán
Intermedio avanzado
B2
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Gestión Administrativa -
STUCOM
2023.02 -
Administrativa
G&C Manipulaciones
2020.09 - 2023.06
Encargada
Granier - Cafetería/Panadería
2016.08 - 2025.06
Administrativa
IPAE Escuela de Empresarios
2014.02 - 2016.02
Inglés -
ICPNA (Instituto Cultural Peruano Norteamericano)
2013.06 - 2016.02
Administración de Negocios -
IPAE Escuela de Empresarios
2013.03 - 2016.02
Encargada
Wiesbaden Bar-Restaurante
2010.11 - 2011.04
Dependienta
Panadería Vergés
2007.07 - 2008.09
Dependienta
C&A Tienda de Ropa
2006.01 - 2006.06
Comercio, Oficina y Atención al Público - Administración
IES-SEP ESCOLA DEL TREBALL
2005.09 - 2006.06