Ana Rivera
Barcelona,Barcelona
Resumen profesional
Profesional con 10 años de experiencia en comunicación, estilismo y atención al cliente en sectores de moda, medios y retail de lujo. Especializada en asesoramiento personalizado, creación de contenido, manejo de crisis y fortalecimiento de marcas. Destaco por aumentar ventas, mejorar la experiencia del cliente y gestionar estrategias de comunicación que generan impacto
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
10
10
years of professional experience
Experiencia
Estilista- Guest Experience Specialist
Aire Barcelona
Barcelona
2024.09 - 2026.01
- Asesoramiento personalizado a clientes internacionales en boutique nupcial de lujo.
- Incremento del 35% en ingresos a través de ventas adicionales y consultoría estilística especializada.
- Fidelización de clientes mediante servicio exclusivo y seguimiento postventa.
Ejecutiva de Cuentas- Manejo de crisis
Ideas Frescas
Guatemala
2020.04 - 2026.01
- Gestionar redes sociales de empresas, creación de contenido, desde la fotografía y la redacción.
- Convocatoria de medios para lanzamientos de marca, como anfitriona y la realización de media kits.
- Creación de comunicados de prensa y control de manejo de crisis en momentos incómodos de la empresa.
- Asesoramiento de Imagen pública a personajes importantes como candidatos presidenciables y presidentes de compañías.
Administración- Atención al cliente
Rosa Clará
Barcelona
2022.08 - 2024.08
- Gestión de citas, coordinación de agenda y atención al cliente premium.
- Elaboración de informes de inventario y resúmenes analíticos en Excel.
- Optimización de procesos y control de caja.
Social Media- Project Manager
Otter
Barcelona
2022.03 - 2024.03
- Realización de estrategias de posicionamiento para la empresa en redes sociales.
- Edición y publicación de episodios de podcast, creando engagement con el público.
- Mejorar el formato en Pinterest visualmente, y en la plataforma LinkedIn, alcanzando más visibilidad a diferentes públicos en concreto a las personas que quisieran diseñar sus propios muebles a medida.
- Incremento de un 30% de seguidores en todas las plataformas.
Relaciones Públicas
Publinews
Guatemala
2016.05 - 2019.09
- Redacción dentro del medio escrito en la sección Business, realizando fotografías y redactando notas periodísticas.
- Presencia en imagen del medio en campañas y lanzamientos de marcas para realizar networking.
- Logramos un incremento de un 20% en la consolidación de clientes para aumentar las pautas publicitarias en los medios.
Formación
Licenciatura - Ciencias de la Comunicación
Universidad Rafael Landivar
GuatemalaMaster - Estilismo de moda, publicidad y medios audiovisuales
Universidad LCI
BarcelonaMaster - Comunicación y Política
Universidad Panamericana
GuatemalaDiplomado - Marketing de Redes Sociales: Creación de contenido para plataformas como Instagram, Facebook, y LinkedIn
Aire Barcelona
Barcelona 2024.09 - Actual
Enfatiza tus habilidades clave
- Ventas y atención al cliente
- Comunicación Bilingüe
- Trabajo en equipo
- Iniciativa y responsabilidad
- Actitud Positiva
- Resolución de conflictos
- MS Office (Excel, Word, Power Point)
- Edición de video (Cap Cut, Adobe Premiere)
- Manejo de Redes Sociales (Meta Business, Hootsuite)
- Suites de diseño (Canva, Adobe)
- Orientación al cliente
- Persona dinámica y responsable
- Actitud positiva
Idiomas
Inglés
Intermedio avanzado (B2)
B2
Cronología
Estilista- Guest Experience Specialist
Aire Barcelona
2024.09 - 2026.01
Diplomado - Marketing de Redes Sociales: Creación de contenido para plataformas como Instagram, Facebook, y LinkedIn
Aire Barcelona
2024.09 - Actual
Administración- Atención al cliente
Rosa Clará
2022.08 - 2024.08
Social Media- Project Manager
Otter
2022.03 - 2024.03
Ejecutiva de Cuentas- Manejo de crisis
Ideas Frescas
2020.04 - 2026.01
Relaciones Públicas
Publinews
2016.05 - 2019.09
Licenciatura - Ciencias de la Comunicación
Universidad Rafael Landivar
Master - Estilismo de moda, publicidad y medios audiovisuales
Universidad LCI
Master - Comunicación y Política
Universidad Panamericana