Resumen profesional
Profesional con pasión por su trabajo interesado en un puesto de management donde avanzar laboralmente. Durante mi trayectoria profesional, siempre he trabajado en fortalecer mi capacidad de organización y comunicación centrado en brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes. Además, poseo una gran destreza para solucionar problemas y garantizar el mejor servicio en todo momento. Con facilidad de adaptación a entornos cambiantes y clara orientación a objetivos.
Datos destacados
16
16
Años de experiencia profesional
2019
2019
Años de estudios superiores
Experiencia
Marketing management(on-line)
Octavio´s group
Palma de Mallorca
2021.10 - Actual
- Lanzamiento de campañas de marketing para la captación de nuevos clientes en Facebook e Instagram
- Seguimiento de los resultados de rendimiento y rentabilidad de las campañas
- Identificación de nuevos mercados, tendencias y clientes
- Revisión de la estrategia y puesta en marcha de nuevas metodologías para mejorar los resultados
- Investigación de la competencia y de mercado a la hora de crear el plan de marketing
Subdirector
HOTEL PALLADIUM
Palma de Mallorca
2021.06 - 2022.01
- Coordinación de los distintos departamentos para garantizar un buen funcionamiento de la empresa
- Organización y gestión del centro según los objetivos y estrategias marcadas
- Definición, desarrollo e implementación de estrategias comerciales en la empresa
- Tareas de control de contabilidad y facturación mensual, trimestral y anual
- OTAS, AAVV, Siteminder y gestión portales on-line
- Gestión front desk, housekeeping y F&B
Gerente restaurante
Octavio´s Pizza
Palma de Mallorca
2020.04 - 2021.07
- Coordinación eficaz de las tareas diarias de gestión del establecimiento de restauración
- Ventas
- Tareas de contabilidad semanal, cierres de caja diarios y control de efectivo
- Tareas de gestión del personal, como contratación, turnos de trabajo, calendarios de vacaciones y nóminas
Jefe recepcion. Duty manager
HOTEL BASILICA
Palma de Mallorca
2019.06 - 2020.03
- Reservas, OTAS, AAVV
- Revenue, gestión portales on-line y extranet, Channel Manager
- Cobros, facturación y cierres
- Coordinación y organización recepción y turnos
- Atención clientes, resolución quejas, fidelizacion del cliente
- Housekeeping, F&B
General manager
HOTEL VARADERO DELUXE PORTO PETRO
Porto Petro
2016.04 - 2019.05
- Atención al cliente, gestión personas, resolución quejas, CRM, fidelizacion clientes
- OTAS Y AAVV
- Organización, administración y coordinación interna
- Contabilidad y presupuestos
- Reservas y Revenue
- Normas APPCC, PRL y A&B
Guest relations manager
HOTEL VARADERO DELUXE PORTO PETRO
Porto Petro
2014.03 - 2016.04
- Atención al cliente y resolución quejas
- Eventos, CRM y fidelizacion clientes
- OTAS Y AAVV
- Identificación de las necesidades del cliente, proporcionando soluciones que garanticen su satisfacción
Front desk
HOTEL HILTON
Sa Torre
2012.12 - 2014.03
- Atención cliente y tareas típicas de recepción
Front desk
HOTEL CA NA GALESA
Palma de Mallorca
2010.12 - 2012.11
- Atención cliente y tareas típicas de recepción
Front desk
HOTEL OCCIDENTAL PLAYA DE PALMA
Palma de Mallorca
2010.09 - 2010.12
- Atención cliente y tareas típicas de recepción
Front desk
INTUROTEL HOTELS
Cala d´or
2006.02 - 2010.09
- Atención cliente y tareas típicas de recepción
Formación
ECommerce & Marketing - Marketing
Grado Turismo - Gestión hotelera
FDP y Photoshop - Fotografía
Servicio militar - Cohetes antiaéreos
Grado en ingeniería - TCC
BTO Bachillerato - Idiomas
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena imagen
- Don de gentes
- Capacidad de trabajo en equipo
- Óptima comunicación
- Multitasking
- Humildad
- Correctitud
- Liderazgo
- Gestión de personal
- Habilidades para la negociación
- Resolución de conflictos
- Pro-actividad
- Ofimática
- PMS (Mews, AciHotel, Finhotel, Timon, Astrotel, OnQ)
- Carné conducir A
- Carné conducir B
- Carné conducir C
- Carné conducir CE
Cronología
Marketing management(on-line) - Octavio´s group
2021.10 - Actual
Subdirector - HOTEL PALLADIUM
2021.06 - 2022.01
Gerente restaurante - Octavio´s Pizza
2020.04 - 2021.07
Jefe recepcion. Duty manager - HOTEL BASILICA
2019.06 - 2020.03
General manager - HOTEL VARADERO DELUXE PORTO PETRO
2016.04 - 2019.05
Guest relations manager - HOTEL VARADERO DELUXE PORTO PETRO
2014.03 - 2016.04
Front desk - HOTEL HILTON
2012.12 - 2014.03
Front desk - HOTEL CA NA GALESA
2010.12 - 2012.11
Front desk - HOTEL OCCIDENTAL PLAYA DE PALMA
2010.09 - 2010.12
Front desk - INTUROTEL HOTELS
2006.02 - 2010.09
UNED - Grado Turismo, Gestión hotelera
CEAC - FDP y Photoshop, Fotografía
Unidad militar Timisoara - Servicio militar, Cohetes antiaéreos
Universidad Dunarea de Jos - Grado en ingeniería, TCC
Instituto Danubius - BTO Bachillerato, Idiomas
Ecom Warrior Academy - ECommerce & Marketing, Marketing