Alvaro Álvarez Morón
Málaga
Datos destacados
8
8
years of professional experience
Experiencia
Jefe de Equipo en Operaciones
Securitas Direct - Verisure
Málaga
2025.05 - Actual
- Liderazgo y gestión territorial de un equipo de 22 técnicos.
- Gestión integral de KPIs: productividad, cumplimiento, upselling y visitas.
- Incremento del upselling técnico hasta el 130%.
- Mejora de la productividad provincial del 90% al 100%.
- Cumplimiento operativo del 95% en visitas a clientes.
- Coordinación con Ventas y Retención y desarrollo de nuevos mandos intermedios.
- Supervisión del cumplimiento de los estándares de calidad de la empresa.
- Coordinación y seguimiento de las actividades del equipo.
- Evaluación del desempeño grupal e individual de los empleados.
- Diseño de estrategias para aumentar la productividad del equipo.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles del equipo para desarrollar todo su potencial.
- Realización de evaluaciones de desempeño y feedback constructivo.
- Aplicación de políticas de seguridad y procedimientos de prevención.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Apoyo a otros departamentos para el cumplimiento de los objetivos y las metas establecidas.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
Coach Interno
Securitas Direct - Verisure
Madrid
2024.01 - 2025.05
- Formación de más de 30 técnicos y estandarización de buenas prácticas operativas.
- Utilización de diferentes técnicas y enfoques para lograr resultados.
- Atención a las necesidades del cliente para desarrollar un plan de acción eficaz.
- Realización de instancias de entrenamiento y capacitación en sesiones individuales y para grupos.
- Promoción de una cultura de mejora, crecimiento y aprendizaje continuo.
- Desarrollo de competencias necesarias para el cumplimiento de objetivos estratégicos.
- Monitoreo y evaluación de progreso y realización de recomendaciones de mejoras.
- Definición de los pasos a seguir para la consecución de objetivos.
- Detección de habilidades y cualidades de los trabajadores.
- Optimización de las competencias del equipo.
- Elaboración de planes de coaching.
Técnico Especialista
Securitas Direct - Verisure
Madrid
2022.10 - 2024.01
- Instalación, mantenimiento y mejora de sistemas de alarmas y videovigilancia.
- Estudios de seguridad y ampliaciones técnicas orientadas a la mejora del servicio y upselling.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de seguridad.
- Instalación, configuración y reparación de equipamiento y componentes.
- Elaboración de reportes de tareas realizadas e incidencias detectadas.
- Detección de problemas técnicos y aplicación de medidas para su resolución.
Técnico de Alarmas
Movistar Prosegur Alarmas.
Madrid
2021.01 - 2022.10
- Labores de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos e instalaciones.
- Detección y solución de fallas técnicas en dispositivos.
- Atención a clientes para solución de problemas técnicos.
- Manejo eficiente de herramientas, equipos especializados y software técnico.
- Elaboración de reportes técnicos y bitácoras de servicio.
- Uso de herramientas de reparación, mantenimiento y desmontaje de equipos.
- Instalación de sistemas y componentes electrónicos.
Gestor comercial
Orange
Madrid
2020.02 - 2021.01
- Cumplimiento de las metas comerciales establecidas.
- Generación de propuestas y ofertas comerciales para clientes.
- Asesoramiento a clientes mediante un servicio personalizado, actual y transparente.
- Consolidación de las estrategias de venta para alcanzar los objetivos establecidos.
- Búsqueda de clientes en frío y desarrollo de actividades de captación.
Gestor comercial
Momentum Task Force S.L.
Madrid
2018.04 - 2020.02
- Campaña IKEA Caixa Bank.
• Atención al cliente.
• Promoción de productos financieros.
• Captación y fidelización de clientes.
Gestor de ventas
Flexibleos S.L.
Madrid
2017.01 - 2018.04
- Gestor Comercial. Campaña Bankinter Air Europa.
• Captación de clientes Atención de clientes.
• Venta y promoción de productos financieros.
Cronología
Jefe de Equipo en Operaciones
Securitas Direct - Verisure
2025.05 - Actual
Coach Interno
Securitas Direct - Verisure
2024.01 - 2025.05
Técnico Especialista
Securitas Direct - Verisure
2022.10 - 2024.01
Técnico de Alarmas
Movistar Prosegur Alarmas.
2021.01 - 2022.10
Gestor comercial
Orange
2020.02 - 2021.01
Gestor comercial
Momentum Task Force S.L.
2018.04 - 2020.02
Gestor de ventas
Flexibleos S.L.
2017.01 - 2018.04