ALMUDENA FERNÁNDEZ MAROTO
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Back office Oferta comercial Yoigo
NTT Data
06.2019 - Actual
- Supervisión y elaboración de oferta comercial de la marca Yoigo.
- Carga de dicha oferta en las distintas plataformas comerciales de la marca.
- Diseño y actualización de la cartera de terminales de la marca en las distintas plataformas.
- Elaboración de informes solicitados por el cliente.
Coordinadora back office administrativo
Alalza / Zelenza
09.2016 - 06.2019
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
Back office administración
Masmovil
01.2016 - 09.2016
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
Gerente y Encargada
Yoigo
08.2011 - 05.2013
- Trabajo por cuenta propia como autónoma, con una tienda franquiciada de Yoigo, como gerente y encargada.
Distribuidora
ORANGE
01.2010 - 08.2011
- Trabajo por cuenta propia como autónoma, siendo distribuidora para empresas de ORANGE hasta 2011.
Gestora de Facturas Pendientes / Administrativa del Departamento Comercial de Recambios
JOHNSON CONTROLS S.A.
01.2009 - 01.2010
- Contrato indefinido en JOHNSON CONTROLS S.A., los siete primeros meses como gestora de facturas pendientes, dedicándome a la reclamación, labores administrativas y cobro de las cuentas pendientes, y el resto del contrato como administrativa del departamento comercial de recambios.
Responsable del Departamento de Facturación y Cobros
CEMENTO Y CERAMICA S.A.
10.2002 - 10.2008
- Contrato indefinido en CEMENTO Y CERAMICA S.A., primer año como administrativa en el departamento de facturación y cobros, y a partir de Mayo de 2003 como RESPONSABLE de dicho departamento, estando encargada también del análisis de riesgos en el cobro a clientes, concesión de créditos a los mismos y autorización de pedidos.
Administrativa
MCGRAW-HILL ESPAÑA
07.2002 - 09.2002
- Contrato de servicio en MCGRAW-HILL ESPAÑA, realizando tareas administrativas y gestión de cuentas pendientes de cobro.
Atención Telefónica a Clientes
DELL COMPUTER, S.A.
04.1999 - 06.2002
- Contrato de servicio en DELL COMPUTER, S.A., atención telefónica a clientes, elaboración de listas de precios, envío de presupuestos y gestión de cobros en el departamento técnico.
Asesor Financiero Junior
AXA, S.A. SEGUROS
01.1999 - 03.1999
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
Prácticas en el Centro Financiero
BANKINTER, S.A.
Tres Cantos, Madrid
01.1998 - 09.1998
- Trabajo en prácticas en el centro financiero de BANKINTER, S.A., realizando truncamiento de cheques y conciliaciones de todas las oficinas bancarias.
- Gestión de riesgos financieros mediante el análisis de variables económicas y de mercado.
Formación
Programa Superior - Administración y Dirección de Empresas
EAE (Universidad Rey Juan Carlos I)
09.2013 - 06.2014
Licenciada en Ciencias Empresariales - Administración y Dirección de Empresas
Universidad Complutense / Mª Cristina – El Escorial
09.1990 - 05.1998
Agente de la Propiedad Inmobiliaria - Inmobiliaria
Administración del Estado
01.1997 - 12.1997
Enfatiza tus habilidades clave
- Gran capacidad de adaptación
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Perseverancia
- Actitud conciliadora
- Organización de tareas
- Enfoque a resultados
Idiomas
Inglés
Personalizado
- DNI: 52.365.704-V
- Lugar de nacimiento: Madrid
Cronología
Back office Oferta comercial Yoigo
NTT Data
06.2019 - Actual
Coordinadora back office administrativo
Alalza / Zelenza
09.2016 - 06.2019
Back office administración
Masmovil
01.2016 - 09.2016
Programa Superior - Administración y Dirección de Empresas
EAE (Universidad Rey Juan Carlos I)
09.2013 - 06.2014
Gerente y Encargada
Yoigo
08.2011 - 05.2013
Distribuidora
ORANGE
01.2010 - 08.2011
Gestora de Facturas Pendientes / Administrativa del Departamento Comercial de Recambios
JOHNSON CONTROLS S.A.
01.2009 - 01.2010
Responsable del Departamento de Facturación y Cobros
CEMENTO Y CERAMICA S.A.
10.2002 - 10.2008
Administrativa
MCGRAW-HILL ESPAÑA
07.2002 - 09.2002
Atención Telefónica a Clientes
DELL COMPUTER, S.A.
04.1999 - 06.2002
Asesor Financiero Junior
AXA, S.A. SEGUROS
01.1999 - 03.1999
Prácticas en el Centro Financiero
BANKINTER, S.A.
01.1998 - 09.1998
Agente de la Propiedad Inmobiliaria - Inmobiliaria
Administración del Estado
01.1997 - 12.1997
Licenciada en Ciencias Empresariales - Administración y Dirección de Empresas
Universidad Complutense / Mª Cristina – El Escorial
09.1990 - 05.1998