ALMUDENA FERNÁNDEZ MAROTO
Resumen profesional
Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Con amplia experiencia en entornos laborales en los que se valora el compromiso y la capacidad de trabajar en equipo. Me caracterizo por mi dinamismo, proactividad y entusiasmo. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Experiencia
Back office Oferta comercial Yoigo
NTT Data
2019.06 - Actual
- Supervisión y elaboración de oferta comercial de la marca Yoigo.
- Carga de dicha oferta en las distintas plataformas comerciales de la marca.
- Diseño y actualización de la cartera de terminales de la marca en las distintas plataformas.
- Elaboración de informes solicitados por el cliente.
Coordinadora back office administrativo
Alalza / Zelenza
2016.09 - 2019.06
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Fomento de la actitud positiva y el buen clima de trabajo.
- Comunicación periódica con la dirección, presentando reportes de progreso.
- Organización de cronogramas, planificación de turnos, horarios y horas extras del personal.
- Gestión documental y elaboración de informes e indicadores sobre las actividades de la sección.
- Supervisión de procedimientos y del cumplimiento de los estándares de calidad.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
Back office administración
Masmovil
2016.01 - 2016.09
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
Gerente y Encargada
Yoigo
2011.08 - 2013.05
- Trabajo por cuenta propia como autónoma, con una tienda franquiciada de Yoigo, como gerente y encargada.
Distribuidora
ORANGE
2010.01 - 2011.08
- Trabajo por cuenta propia como autónoma, siendo distribuidora para empresas de ORANGE hasta 2011.
Gestora de Facturas Pendientes / Administrativa del Departamento Comercial de Recambios
JOHNSON CONTROLS S.A.
2009.01 - 2010.01
- Contrato indefinido en JOHNSON CONTROLS S.A., los siete primeros meses como gestora de facturas pendientes, dedicándome a la reclamación, labores administrativas y cobro de las cuentas pendientes, y el resto del contrato como administrativa del departamento comercial de recambios.
Responsable del Departamento de Facturación y Cobros
CEMENTO Y CERAMICA S.A.
2002.10 - 2008.10
- Contrato indefinido en CEMENTO Y CERAMICA S.A., primer año como administrativa en el departamento de facturación y cobros, y a partir de Mayo de 2003 como RESPONSABLE de dicho departamento, estando encargada también del análisis de riesgos en el cobro a clientes, concesión de créditos a los mismos y autorización de pedidos.
Administrativa
MCGRAW-HILL ESPAÑA
2002.07 - 2002.09
- Contrato de servicio en MCGRAW-HILL ESPAÑA, realizando tareas administrativas y gestión de cuentas pendientes de cobro.
Atención Telefónica a Clientes
DELL COMPUTER, S.A.
1999.04 - 2002.06
- Contrato de servicio en DELL COMPUTER, S.A., atención telefónica a clientes, elaboración de listas de precios, envío de presupuestos y gestión de cobros en el departamento técnico.
Asesor Financiero Junior
AXA, S.A. SEGUROS
1999.01 - 1999.03
- Oferta y colocación de productos y servicios de acuerdo a las necesidades de los clientes.
- Captación, gestión y desarrollo de una cartera propia de clientes.
Prácticas en el Centro Financiero
BANKINTER, S.A.
Tres Cantos, Madrid
1998.01 - 1998.09
- Trabajo en prácticas en el centro financiero de BANKINTER, S.A., realizando truncamiento de cheques y conciliaciones de todas las oficinas bancarias.
- Gestión de riesgos financieros mediante el análisis de variables económicas y de mercado.
Formación
Programa Superior - Administración y Dirección de Empresas
EAE (Universidad Rey Juan Carlos I)
2013.09 - 2014.06
Licenciada en Ciencias Empresariales - Administración y Dirección de Empresas
Universidad Complutense / Mª Cristina – El Escorial
1990.09 - 1998.05
Agente de la Propiedad Inmobiliaria - Inmobiliaria
Administración del Estado
1997.01 - 1997.12
Enfatiza tus habilidades clave
- Gran capacidad de adaptación
- Paciencia y simpatía
- Excelente atención al cliente
- Habilidades comunicativas e interpersonales
- Perseverancia
- Actitud conciliadora
- Organización de tareas
- Enfoque a resultados
Idiomas
Inglés
Personalizado
- DNI: 52.365.704-V
- Lugar de nacimiento: Madrid
Cronología
Back office Oferta comercial Yoigo
NTT Data
2019.06 - Actual
Coordinadora back office administrativo
Alalza / Zelenza
2016.09 - 2019.06
Back office administración
Masmovil
2016.01 - 2016.09
Programa Superior - Administración y Dirección de Empresas
EAE (Universidad Rey Juan Carlos I)
2013.09 - 2014.06
Gerente y Encargada
Yoigo
2011.08 - 2013.05
Distribuidora
ORANGE
2010.01 - 2011.08
Gestora de Facturas Pendientes / Administrativa del Departamento Comercial de Recambios
JOHNSON CONTROLS S.A.
2009.01 - 2010.01
Responsable del Departamento de Facturación y Cobros
CEMENTO Y CERAMICA S.A.
2002.10 - 2008.10
Administrativa
MCGRAW-HILL ESPAÑA
2002.07 - 2002.09
Atención Telefónica a Clientes
DELL COMPUTER, S.A.
1999.04 - 2002.06
Asesor Financiero Junior
AXA, S.A. SEGUROS
1999.01 - 1999.03
Prácticas en el Centro Financiero
BANKINTER, S.A.
1998.01 - 1998.09
Agente de la Propiedad Inmobiliaria - Inmobiliaria
Administración del Estado
1997.01 - 1997.12
Licenciada en Ciencias Empresariales - Administración y Dirección de Empresas
Universidad Complutense / Mª Cristina – El Escorial
1990.09 - 1998.05