Alicia Cremer Krzeszowska

• Supervisión de procesos de calidad en las campañas de telemarketing.
• Desarrollo de protocolos de evaluación y mejora continua del servicio.
• Análisis de métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.
• Implementación de auditorías internas para garantizar estándares de calidad.
• Coordinación de capacitaciones para el personal sobre normativas de calidad.
• Control de documentación y seguimiento de incidencias en las campañas.
• Asesoramiento a equipos sobre mejores prácticas en atención al cliente.
• Análisis estadístico de procesos para identificar áreas de mejora en la calidad.
• Control de calidad en línea de producción, inspeccionando y reportando incidentes.
• Apoyo en la elaboración de procedimientos y documentos correspondientes al área.

• Gestión de ventas telefónicas mediante estrategias de persuasión efectivas.
• Atención al cliente y resolución de incidencias durante el proceso de venta.
• Empleo de sistemas CRM para el registro de interacciones con clientes.
• Elaboración de reportes de ventas y actividades diarias.
• Mantenimiento de un alto nivel de profesionalismo durante las llamadas.
• Adaptación a diferentes scripts de ventas según el producto o servicio.
• Captación de nuevos clientes y fidelización de clientes existentes.
• Cumplimiento de las cuotas mensuales y los objetivos fijados por la empresa.

Gestión de la calidad de cada una de las láminas que son uno de los componentes que conforman las placas solares. Se realizaba una comprobación minuciosa, manual y visual que cada una de las piezas, con el fin de que se cumpliera con los requisitos necesarios.

• Supervisión de la instalación y mantenimiento de vidrieras artísticas en proyectos diversos.
• Diseño y creación de vidrieras artísticas utilizando técnicas tradicionales y contemporáneas.
• Uso de la técnica de "fusing" para la elaboración de lavabos, espejos u otros objetos decorativos.

• Atención directa a clientes en tienda de Cristalería, gestionando los pedidos, al mismo tiempo que se gestionaba el trabajo dentro del taller.
• Realización de vidriera artística emplomada o de cobre y también a través de la técnica de "fusing"