ALFONSO HEREDIA SEVILLA

Recepcionista de hotel durante la temporada de verano en el Hotel 2 Playas.

• Prestación de una atención al cliente excepcional durante su estancia en el hotel.
• Suministro de información a la clientela sobre las características del hotel y sus diferentes servicios.
• Consulta de la disponibilidad de habitaciones en la plataforma de reservas interna.
• Realización de encuestas de satisfacción del cliente de manera periódica.
• Recepción y comunicación de las reclamaciones de los clientes a los departamentos correspondientes.
• Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
• Check-in y check-out de los clientes, así como control de posibles gastos adicionales generados durante su estancia.

Recepcionista y acomodador en el Restaurante Alborada.

• Gestión de opiniones y comentarios de clientes.
• Gestión telefónica y presencial de reservas y realización de confirmaciones diarias.
• Cobro de cuentas a clientes.
• Labores de fidelización y captación de clientes.
• Comunicación a través de correo electrónico y redes sociales.
• Organización del planning diario de reservas y mesas.