Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
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Alexandra Nataly LLontop Donato

Alexandra Nataly LLontop Donato

Resumen profesional

Soy estudiante de la carrera de Gestión de Recursos Humanos en la Universidad San Martín de Porres, con un fuerte interés en el desarrollo y la gestión del talento humano. A lo largo de mi trayectoria profesional, he adquirido habilidades en comunicación efectiva, resolución de incidencias y atención personalizada al cliente, las cuales deseo aplicar y fortalecer en el ámbito de los recursos humanos. Actualmente, busco oportunidades que me permitan desarrollarme como profesional y aportar valor desde mi formación académica y compromiso con el crecimiento organizacional.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Asesor de Ventas

SCC (Servicios de Call Center del Perú)
LIMA
02.2019 - 03.2021


  • Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
  • Abordaje, seguimiento y respuesta a los reclamos de los clientes.
  • Cumplimiento de objetivos de ventas establecidos por la empresa.
  • Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.



Analista SAC

SUGO
LIMA
05.2021 - 01.2023
  • Brindar la información del estatus del pedido del cliente mediante los canales de consulta respectivo (facebook, instagram, messenger, whatsapp e email).
  • Reportar las incidencias de pedidos incompletos y en mal estado.
  • Abastecimiento de Base de Datos de pedidos.
  • Gestionar los comentarios de las páginas de redes sociales de clientes críticos que realizan alguna consulta.
  • Desarrollo de métricas, indicadores y presentaciones de resultados.
  • Gestión de bases de datos y archivos en formato físico y digital.
  • Participación en la definición de KPIs y métricas claves para seguimiento de objetivos.

Analista de reclutamiento y selección

DEDIKALL
LIMA
07.2024 - Actual
  • Coordinación de citas y agendas para entrevistas entre candidatos y gerentes de contratación.
  • Asesoramiento a candidatos sobre procesos de selección, expectativas y desarrollo profesional.
  • Participación activa en procesos de selección, incluyendo entrevistas y evaluaciones de candidatos.
  • Elaboración de informes de seguimiento sobre el estado de los procesos de selección.
  • Gestión de publicaciones de ofertas de trabajo en diferentes plataformas de empleo.
  • Contribución al desarrollo y mejora de los procedimientos de reclutamiento y selección.
  • Manejo de bases de datos de candidatos para facilitar futuras contrataciones.
  • Búsqueda y reclutamiento de nuevos candidatos en plataformas de empleo y redes sociales.
  • Apoyo y asesoramiento a los trabajadores acerca de sus derechos y obligaciones en la empresa.

Formación

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS - Santa Anita

Universidad San Martín de Porres
Lima
09.2018 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Dominio de plataformas de redes sociales (empresariales)
  • Dominio de Office
  • Redacción
  • Resolución de incidencias
  • Comunicación efectiva
  • Actitud positiva
  • Elaboración de informes
  • Trabajo en equipo

Cronología

Analista de reclutamiento y selección

DEDIKALL
07.2024 - Actual

Analista SAC

SUGO
05.2021 - 01.2023

Asesor de Ventas

SCC (Servicios de Call Center del Perú)
02.2019 - 03.2021

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS - Santa Anita

Universidad San Martín de Porres
09.2018 -

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