Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Diplomas
Cronología
Generic
Alexandra Merchante Durand

Alexandra Merchante Durand

Resumen profesional

Gestión y coordinación de cursos de mantenimiento aeronáutico internacionales para particulares y empresas: organización con escuelas e instructores, seguimiento de estudiantes, aplicación de exámenes, prácticas, documentación y pagos. Atención al Cliente personalizada. Comunicación y documentación principalmente en inglés.

Datos destacados

2
2
years of professional experience
1
1
Certification

Experiencia

Coordinadora de Proyectos y Atención al Cliente

Bosio Consulting SL
Barcelona, Cataluña
02.2024 - Actual
  • Atención y asesoramiento a clientes particulares y empresas interesadas en cursos de mantenimiento aeronáutico.
  • Organización y coordinación de cursos en colaboración con escuelas de formación aeronáutica.
  • Examinadora en evaluaciones de mantenimiento aeronáutico. Gestión y seguimiento de prácticas profesionales de los estudiantes.
  • Coordinación de instructores y planificación de calendarios de formación.
  • Administración y control de documentación académica y administrativa de los alumnos.
  • Gestión de pagos y trámites financieros relacionados con los cursos.

Recepcionista de hotel

Hotel Abba Balmoral
Barcelona
03.2023 - 11.2023
  • Coordinación de reservas tanto de manera presencial, telefónica como online.
  • Asignación de habitaciones según los deseos y preferencias de los clientes.
  • Información a los clientes sobre el hotel y realización de check-in y check-out.
  • Cobro y facturación de la estadía y de los servicios consumidos por los clientes.
  • Entrada y entrega del turno en tiempo y forma, notificando de incidencias ocurridas, si las hay.
  • Reservas de actividades y excursiones para los huéspedes con empresas asociadas.
  • Recepción de llamadas y gestión de reservas.

Back office comercial

Tianguis
Barcelona
07.2022 - 10.2022
  • Gestión de backoffice comercial de los clientes asignados a nivel internacional
  • Elaboración de las ofertas comerciales
  • Gestión de la comunicación entre el cliente y la compañía
  • Atención telefónica y vía mailing a los clientes
  • Dirección, supervisión y planificación de las tareas desempeñadas por el equipo de trabajo
  • Manejo de querys multitasking
  • Reportes diarios y semanales
  • Manejo de CEM
  • Grabación de datos, registro de llamadas y tablas de Excel

Responsable de sala

Hisako Umi SL
Castelldefels
11.2021 - 06.2022
  • Estricto cumplimiento de las medidas de limpieza, higiene y cuidado del establecimiento
  • Control de pedidos, comandas, inventarios, facturación, cierre de caja y stock de almacén
  • Coordinación del equipo, asegurando su motivación

Formación

Diploma recepcionista Hotel - Hostelería y Turismo

Formación Valfor

Bachillerato - Científico

Ins. Bruguers

ESO - General

Ins. Bruguers

Educación secundaria - General

Kamikawa

Enfatiza tus habilidades clave

  • Amplia experiencia en el trato al cliente cercano

  • Sólido conocimiento de varios idiomas; japonés, catalán, español e inglés

  • Disciplinada y entregada a las necesidades de la empresa

  • Capacidad de resolución de problemas, observadora y resolutiva

  • Actitud positiva

Idiomas

Español, Japonés
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Catalán
Intermedio
B1

Diplomas

  • LMAS PARTE 66 y ORGANIZACIONES DE FORMACION PARTE 147
  • INVIGILATOR COMPETENCE ASSESSMENT REPORT

Cronología

Coordinadora de Proyectos y Atención al Cliente

Bosio Consulting SL
02.2024 - Actual

Recepcionista de hotel

Hotel Abba Balmoral
03.2023 - 11.2023

Back office comercial

Tianguis
07.2022 - 10.2022

Responsable de sala

Hisako Umi SL
11.2021 - 06.2022

Diploma recepcionista Hotel - Hostelería y Turismo

Formación Valfor

Bachillerato - Científico

Ins. Bruguers

ESO - General

Ins. Bruguers

Educación secundaria - General

Kamikawa

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Alexandra Merchante Durand