Alejandro Costa Hernández
Resumen profesional
Director de hotel con más de 15 años de experiencia en el sector turístico, especializado en la gestión integral de alojamientos y equipos multidisciplinares. Fuerte orientación a resultados, mejora continua y excelencia en el servicio al cliente. Líder comprometido con el desarrollo del equipo y la rentabilidad del negocio.
Datos destacados
19
19
years of professional experience
2019
2019
years of post-secondary education
Experiencia
Hotel Manager
Sercotel Hotel Group
Valladolid
11.2021 - 07.2025
- Dirección integral de hotel urbano de 138 habitaciones.
- Responsable del P&L en contacto diario con dirección de operaciones.
- Implementación de mejoras operativas y comerciales.
Jefe de Recepción / Duty Manager
Sercotel Madrid Aeropuerto
Madrid
11.2017 - 11.2021
- Gestión de recepción y atención al cliente.
- Dirección temporal del hotel durante baja por maternidad y periodo COVID-19.
- Coordinación de reformas en zonas comunes y habitaciones.
Hotel Manager
Apartamentos Tartesos
Las Rozas
05.2015 - 05.2016
- Aumento del 15 % en ingresos anuales mediante ajustes tarifarios.
- Dirección de operaciones, atención personalizada y coordinación general.
Jefe de recepción
Hoteles 2
Sant Cugat
01.2012 - 05.2015
- Gestión de todas las áreas operativas (equipo de 30 personas).
- Control de presupuestos, normativa APPCC y satisfacción del cliente.
Jefe de Recepción
Hoteles 2
Madrid
01.2011 - 12.2011
Responsable de Alojamientos y Compras
Valgrande Pajares
01.2009 - 12.2010
Recepcionista
Hotel Emperador y Hoteles Silken
01.2007 - 12.2009
Formación
Dirección de Empresas -
EAE Business School
Tourism Management - undefined
Southampton Solent University
Diplomatura en Turismo - undefined
Escuela de Turismo de Asturias
Enfatiza tus habilidades clave
Gestión de PMS
Channel Manager
Reputación online
Facturación
Análisis de KPIs
Liderazgo de equipos
Disponibilidad horaria
Excelente atención al cliente
Relación con los clientes
Resolución de problemas
Negociación y resolución de conflictos
Idiomas
Inglés
Experto
C2
Francés
Intermedio
B1
Cronología
Hotel Manager
Sercotel Hotel Group
11.2021 - 07.2025
Jefe de Recepción / Duty Manager
Sercotel Madrid Aeropuerto
11.2017 - 11.2021
Hotel Manager
Apartamentos Tartesos
05.2015 - 05.2016
Jefe de recepción
Hoteles 2
01.2012 - 05.2015
Jefe de Recepción
Hoteles 2
01.2011 - 12.2011
Responsable de Alojamientos y Compras
Valgrande Pajares
01.2009 - 12.2010
Recepcionista
Hotel Emperador y Hoteles Silken
01.2007 - 12.2009
Tourism Management - undefined
Southampton Solent University
Diplomatura en Turismo - undefined
Escuela de Turismo de Asturias
Dirección de Empresas -
EAE Business School
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