Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiencia
Gestora de cuentas
CASA JOVÉ
Barcelona , Barcelona
2022.09 - Actual
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Planificación, coordinación y seguimiento de los proyectos de equipo.
- Supervisión de las actividades diarias y revisión de los trabajos ejecutados.
- Gestión de llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Atención al cliente y gestión de reclamaciones e incidencias.
- Atención al cliente en entornos altamente competitivos, asegurando satisfacción y fidelización.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Gestora SAT
Ofisat// Saunier Duval
Sant Boi de Llobregat, Barcelona
2022.08 - 2024.08
- Asesoramiento técnico personalizado para resolver dudas y problemas de clientes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informáticos y de telecomunicaciones.
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Gestora en Adeslas
Konecta
Barcelona , Barceloba
2016.07 - 2021.09
- Asesoramiento presencial a clientes y contacto vía telefónica y por correo electrónico.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Coordinación de actividades para el logro de las metas establecidas por la empresa.
- Asignación y coordinación de tareas del personal a cargo, evaluando y siguiendo su desempeño.
- Capacitación y formación del nuevo personal en las tareas del área.
Recepcionista bufete abogados
Guillen Bécares
Barcelona , Barcelona
2015.06 - 2016.06
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Gestión de pedidos y recepción de envíos llegados al centro de trabajo.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
Formación
Bachiller artístico -
2010.09 - 2012.07
Grado en Artes - Artes y humanidades
2024.03 -
Actualmente estoy cursando un grado en artes en la UOC, es un grado a distancia y no altera mi disponibilidad laboral.
Enfatiza tus habilidades clave
- Trabajo individual y en equipo
- Comunicación amable y empática
- Atención al cliente
- Comunicación clara y eficaz
- Escucha activa
- Versatilidad y adaptabilidad
Cronología
UOC - Grado en Artes , Artes y humanidades
2024.03 -
Gestora de cuentas - CASA JOVÉ
2022.09 - Actual
Gestora SAT - Ofisat// Saunier Duval
2022.08 - 2024.08
Gestora en Adeslas - Konecta
2016.07 - 2021.09
Recepcionista bufete abogados - Guillen Bécares
2015.06 - 2016.06
IES Infanta Isabel - Bachiller artístico ,
2010.09 - 2012.07