Akemi Sato
Resumen profesional
Persona con una amplia experiencia en el sector y un sólido conocimiento. Me caracterizo por ser una persona muy trabajadora, y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. Profesional con una excelente capacidad de organización y agente de ventas perseverante y con experiencia probada. Persona versátil y capaz de simultanear varias tareas. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. En busca de una nueva oportunidad laboral y aplicar mi experiencia en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
Experiencia
Partnership Manager
Freeeda Language Space (Escuela de idiomas)
Barcelona, Barcelona
2025.01 - 2026.05
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Gestión de documentación y archivos.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
- Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
- Gestión de tareas y plazos.
- Mantenimiento de la base de datos y registros.
- Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
- Desarrollo de proyectos y programas.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Elaboración de informes y reportes.
- Asesoramiento e información sobre los productos y servicios disponibles.
- Oferta y recomendación de productos adaptados a las necesidades del cliente.
- Negociación de contratos y acuerdos comerciales con clientes y proveedores.
- Análisis de competencia para ajustar estrategias de precios y ofertas.
- Análisis de mercado para incrementar ventas y posicionamiento de productos.
- Realización de presentaciones de productos o servicios a potenciales compradores.
- Interacción proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y resolver dudas.
Marketing
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
Barcelona, Barcelona
2005.12 - 2020.09
- Participación y desarrollo en la elaboración de estrategias de venta y marketing de Viva Group formado por 5 escuelas de idiomas (International House Barcelona, Tarragona, Palma de Mallorca, Riviera Maya y Bogotá).
- Colaboración en el diseño y lanzamiento de nuevos productos y servicios.
- Participación en eventos y ferias comerciales como representante de la empresa, para dar a conocer los productos y captar posibles nuevos clientes.
- Realización de traducciones en diversos formatos: orales, escritos y audiovisuales.
- Adaptación cultural del contenido a traducir dedicado a público especializado y objetivo.
- Traducción de contenidos web.
- Traducción de material publicitario: folletos y catálogos de productos.
Venta
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
Barcelona, Barcelona
2005.12 - 2020.09
- Responsable en la elaboración de presupuestos personalizados para grupos de estudiantes destinados a todas las escuelas de Viva group (International House Barcelona, Tarragona, Palma de Mallorca, Riviera Maya y Bogotá) con identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los servicios más adecuados.
- Responsable de seguimiento de las ofertas desde la elaboración.
- Contactar y atender a proveedores de forma presencial, telefónica
- Correo electrónico.
- Planificación y realización de visitas comerciales a clientes.
- Gestión de llamadas con fines comerciales
- De soporte a clientes.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Gestión de pedidos, facturación y seguimiento de cobros a clientes.
- Atención a los clientes de forma presencial, telefónica y correo electrónico.
- Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios.
- Tramitación y resolución de devoluciones, quejas y reclamaciones de los clientes.
- Fidelización de clientes y generación de nuevas oportunidades de negocio.
- Coordinación con otros departamentos para la mejora de la satisfacción de los clientes y otros temas específicos a nivel interno.
- Registro, mantenimiento y actualización de base de datos de los clientes.
Atención al público
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
Barcelona, Barcelona
2005.12 - 2020.09
- Creación de un ambiente seguro y de apoyo para que los estudiantes se sientan cómodos compartiendo sus preocupaciones y desafíos.
- Realización de entrevistas a individuos para determinar sus necesidades.
- Seguimiento y evaluación del progreso de los estudiantes para garantizar la consecución de objetivos marcados.
- Acompañamiento personalizado a estudiantes y apoyo con sus necesidades diarias.
Intérprete y traductora
Autónoma
Barcelona, Barcelona
1995.10 - 2005.11
- Interpretación en tiempo real, en instancias particulares y en eventos privados.
- Transmisión del mensaje con objetividad, conservando el sentido del discurso original.
- Traducción de manuales de usuario y guías de instrucciones.
- Comunicación constante con los clientes para aclarar dudas y definir significados.
- Edición de los documentos traducidos revisando su ortografía, gramática y estilo.
- Asesoramiento en la adaptación cultural de contenidos y mensajes.
Formación
Licenciatura - Filología inglesa
Sophia (Jouchi) University
Tokyo 1987.04 - 1991.03
Enfatiza tus habilidades clave
- Flexibilidad y adaptación
- Amabilidad y cortesía
- Paciencia y empatía
- Técnicas de venta
- Responsable y profesional
- Discreción y confidencialidad
- Alta capacidad de escucha
- Cooperación y trabajo en equipo
- Respeto y honestidad
- Orientación al cliente
Idiomas
Japonés
Español
Inglés
Cronología
Partnership Manager
Freeeda Language Space (Escuela de idiomas)
2025.01 - 2026.05
Marketing
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
2005.12 - 2020.09
Venta
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
2005.12 - 2020.09
Atención al público
International House Barcelona (Escuela de idiomas, central de Viva Group)
2005.12 - 2020.09
Intérprete y traductora
Autónoma
1995.10 - 2005.11
Licenciatura - Filología inglesa
Sophia (Jouchi) University
1987.04 - 1991.03