Abel Guerrero Osuna
Resumen profesional
Cuento con casi cuatro años de experiencia en la turoperadora de Viajes El Corte Inglés, desarrollando mi trayectoria en diferentes áreas clave de la operativa turística.
- He formado parte del departamento de Booking Operaciones, gestionando reservas y coordinando servicios con proveedores para garantizar la correcta ejecución de los viajes. Esta experiencia me ha permitido adquirir una visión integral del funcionamiento operativo de una turoperadora.
- Posteriormente, trabajé en el área de Producto Transporte, participando en la contratación y gestión de plazas aéreas con aerolíneas
Datos destacados
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Agente de viajes
Viajes el corte inglés
, Comunidad de Madrid
2022.01 - Actual
- Contratación de plazas aéreas:
Negociación y acuerdo con aerolíneas para la adquisición de plazas aéreas destinadas a la programación de la turoperadora, estableciendo condiciones, tarifas y disponibilidad para los diferentes destinos. - Gestión de plazas aéreas (cupos y series):
Seguimiento y administración de las plazas aéreas contratadas, incluyendo la gestión de cupos y series, control de disponibilidad, ajustes de inventario y coordinación con los departamentos comerciales para optimizar su venta. - Emisión de plazas aéreas:
Proceso de confirmación y emisión de billetes o reservas aéreas correspondientes a las plazas vendidas, asegurando la correcta tramitación en los sistemas de reserva y el cumplimiento de las condiciones acordadas con las aerolíneas. - Gestión y tramitación de reservas de viajes, coordinando servicios como vuelos, hoteles y traslados con los diferentes proveedores.
- Seguimiento de las reservas, modificaciones, confirmaciones y emisión de documentación, garantizando la correcta operativa y atención a agencias o clientes.
Formación
Técnico superior en agencias de viajes - Turismo
Maria de Zayas y Soto mayor
Majadahonda, M 2020.09 - 2022.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Manejo de herramientas y sistemas de reservas (Amadeus, inteligencia artificial, Excel)
- Conocimiento del sector turístico: entender cómo funcionan vuelos, hoteles, paquetes y destinos
- Capacidad de resolución de problemas: reaccionar rápidamente ante cambios, cancelaciones o incidencias
- Organización: capacidad para gestionar muchas reservas, fechas y proveedores al mismo tiempo
- Gestión del estrés: trabajar con plazos ajustados y gran volumen de reservas, especialmente en temporada alta
- Comunicación efectiva: tratar con agencias de viajes, aerolíneas, hoteles y clientes de forma clara y profesional
- Atención al detalle: revisar correctamente nombres, fechas, vuelos y documentación para evitar errores
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
B1
Diplomas
Curso de inteligencia artificial (IA).
Cursos de Amadeus.
Cursos nivel medio Excel.
Información adicional
Viví durante siete meses en la ciudad de Perth, en Australia, una experiencia internacional que me permitió desarrollar mi adaptación a nuevos entornos, mejorar mis habilidades comunicativas y adquirir una mayor perspectiva cultural y personal.
Cronología
Agente de viajes
Viajes el corte inglés
2022.01 - Actual
Técnico superior en agencias de viajes - Turismo
Maria de Zayas y Soto mayor
2020.09 - 2022.06