Zuberoa Aurrekoetxea Maruri
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente A+
Mercadona
Lejona, Vizcaya
07.2021 - Actual
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Implementación de medidas de seguridad y mantenimiento del orden en el área de trabajo.
- Realización de inventarios y control de stock para asegurar la disponibilidad de productos.
- Preparación de los artículos entrantes y salientes del almacén.
- Control de calidad y retirada de aquellos productos no aptos.
- Uso de maquinaria de almacén, como elevadores, montacargas y transportadores de palés.
- Atención y servicio al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Dependienta de tienda
H&M
Lejona, Vizcaya
05.2005 - 07.2021
- Asesoramiento personalizado al cliente y venta al público.
- Gestión de almacén, reposición de productos y supervisión de stocks.
- Apertura y cierre de caja en cada turno.
- Revisión del etiquetado, incluyendo precios y condiciones del producto.
- Supervisión del orden, la limpieza y la seguridad en el establecimiento.
- Control de inventarios y mantenimiento del orden en el almacén.
- Organización de los productos para su venta y arreglo de escaparates.
- Recepción de mercancías y control del estado y las características de los productos.
- Colocación de alarmas, precintos y demás elementos de seguridad en los productos.
- Orientación de la venta hacia los productos indicados por la empresa.
- Apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta para crear un ambiente de compras atractivo.
- Participación en campañas navideñas y en otros periodos de alto volumen de ventas.
- Atención personalizada al cliente en el punto de venta, proporcionando información y asesoramiento sobre productos.
- Manejo de caja registradora, incluyendo apertura y cierre, así como el procesamiento de pagos.
- Organización y reposición de mercancías en el área de ventas para asegurar su disponibilidad y accesibilidad.
- Realización de inventarios periódicos para controlar el stock y evitar el desabastecimiento.
- Participación en la elaboración de escaparates y otras estrategias de visual merchandising.
- Cumplimiento de las políticas de seguridad y salud en el trabajo, contribuyendo a un ambiente seguro.
- Gestión de devoluciones y cambios de productos, asegurando la satisfacción del cliente.
- Promoción de ofertas especiales y programas de fidelización entre los clientes para impulsar las ventas.
- Utilización de sistemas informáticos de gestión de ventas y bases de datos de clientes.
- Preparación y participación en eventos promocionales dentro y fuera de la tienda.
- Mantenimiento del orden y limpieza en el área de ventas y almacenes.
- Colaboración con el equipo de trabajo en el desarrollo de estrategias de venta y objetivos comunes.
- Seguimiento de tendencias de mercado y preferencias de los consumidores para informar decisiones de compra.
- Creación de un ambiente de compras atractivo, con apoyo en la presentación y mantenimiento del punto de venta.
- Venta de los productos, accesorios y servicios relacionados, generando una experiencia de compra positiva.
- Información a los clientes sobre descuentos, promociones y ofertas disponibles.
- Exhibición y acomodo de los productos en la tienda de forma atractiva y organizada.
- Atención a la recepción de mercancías y salida de productos para el servicio.
- Demostración de los productos a la clientela para destacar sus aspectos positivos e incentivar la compra.
- Apoyo en las devoluciones y atención a los problemas y quejas planteados por los clientes.
- Servicio amable y personalizado al cliente para lograr la venta y su fidelización.
- Cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la empresa.
Formación
Educación Secundaria Obligatoria -
Aixerrota L.H.I
Gecho 09.1994 - 06.1997
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo y motivación de equipos
- Don de gentes y facilidad de trato con el cliente
- Manejo eficaz del estrés
- Atenta capacidad de observación
- Capacidad de decisión
- Conocimiento de prendas y texturas
- Solución de tareas e incidencias
Idiomas
euskera
Idioma nativo
Cronología
Gerente A+
Mercadona
07.2021 - Actual
Dependienta de tienda
H&M
05.2005 - 07.2021
Educación Secundaria Obligatoria -
Aixerrota L.H.I
09.1994 - 06.1997
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