Zineb nouichi
Barcelona
Summary
Téléconseillère expérimentée avec plus de 3 ans d’expérience dans le service client et la gestion des appels. Dynamique, organisée et orientée satisfaction client, je possède une bonne capacité de communication et d’adaptation dans des environnements internationaux. Motivée à intégrer une entreprise à Barcelone afin de développer davantage mes compétences professionnelles.
Overview
6
6
years of professional experience
Work History
Téléconseillère / Reception D'appel
Sitel/cnexia
Fes.maroc
01.2021 - 02.2024
- Managed high call volumes while providing exceptional customer support and maintaining professional composure.
- Established trust with clients by accurately addressing their concerns and offering appropriate resolutions based on their needs.
Chargé De Réservation
Bureau De Tourisme Au Maroc
Fes,maroc
01.2018 - 11.2020
- Proven ability to learn quickly and adapt to new situations.
- Worked well in a team setting, providing support and guidance.
Education
High School Diploma -
Institut Rablais
Fes.maroc08-2015
Bachelor of Science - Économie Et Gestion
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah
Fes,maroc09-2018
Skills
- Problem-solving skills
- Customer support
- Data entry
- Customer service
Languages
Arabic
Bilingual or Proficient (C2)
French
Bilingual or Proficient (C2)
Spanish
Upper intermediate (B2)
English
Elementary (A2)
Timeline
Téléconseillère / Reception D'appel
Sitel/cnexia
01.2021 - 02.2024
Chargé De Réservation
Bureau De Tourisme Au Maroc
01.2018 - 11.2020
Bachelor of Science - Économie Et Gestion
Université Sidi Mohamed Ben Abdellah
High School Diploma -
Institut Rablais