Yuxi Caña Márquez

Realización de control documental y de procesos administrativos.

Clasificación de documentación y actualización periódica del archivo.

Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.

Preparación de informes y gestión de documentación.

Cooperación con el equipo de trabajo para lograr los objetivos fijados.

Colaboración con otros departamentos para la resolución efectiva de problemas.

Atención telefónica de reclamaciones.

Interacción telefónica y por correo electrónico con clientes para la gestión de diversas solicitudes.

Prestación de apoyo administrativo a otros departamentos de la compañía.

Resolución de incidencias relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por la compañía.

Elaboración y análisis de encuestas de satisfacción al cliente.

Gestión de la documentación y correspondencia comercial de la empresa.

Archivo y organización de documentos físicos y digitales.

Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.

Identificación de tendencias de negocio utilizando datos reales.

Proposición de mejoras para la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Adaptación de productos y servicios existentes para que sean aceptables en cada mercado.

Definición de campañas comerciales, presentación al equipo de ventas y posterior medición de resultados.

Identificación de nichos de mercado y oportunidades de negocio.

Realización del control de ventas, su proyección y las principales variables.

Elaboración y seguimiento del análisis de rentabilidad de los proyectos a cargo. Proyectando KPI´s.

Elaboración de Management Review para toma de decisiones.

Elaboración de informes reportando datos y conclusiones.

Análisis y reporte de indicadores de rendimiento clave (KPIs) para la toma de decisiones.

Elaboración de planes de acción para lograr los objetivos establecidos.

Redacción de informes sobre los problemas encontrados y las soluciones propuestas.

Recopilación y análisis de datos para evaluar las tendencias comerciales.