Yunisley Hernández Valdés

Experiencia

Particular

Madrid , Madrid

05.2024 - 11.2025

Ayuda en las tareas de baño, aseo y arreglo personal, organizando los cambios de ropa y lavados.
Asistencia al adulto mayor en la ingesta de alimentos y el consumo de líquidos.
Cuidado de la seguridad del adulto mayor, previniendo riesgos y evitando caídas.
Vigilancia y acompañamiento del adulto mayor en turnos diurnos y nocturnos.
Mantenimiento del entorno en perfectas condiciones de orden y limpieza.
Realización de curas básicas y administración de medicamentos prescritos por un profesional.
Colaboración en los cambios de postura y cualquier otro tipo de movilización.
Realización de compras de productos para el hogar y alimentos, según indicaciones.
Proporcionamiento de compañía a personas mayores en situación de soledad.
Notificación a la familia o al superior sobre cambios en el estado de la persona a cargo.
Realización de paseos y actividades lúdicas para estimular la atención, concentración y autoestima.
Realización de juegos de memoria, rompecabezas, pintura, lectura para el adulto mayor.

Islazul

Camagüey , Cuba

02.2019 - 08.2023

Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.
Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.
Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.
Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.
Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.
Prestación de una atención excepcional al huésped durante su estancia en el hotel.
Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.
Asistencia en la gestión de servicios externos, como solicitud de transporte, reservas y otros.
Manejo de sistemas informáticos específicos del sector hotelero para check-in y check-out.
Resolución de incidencias y quejas de clientes, procurando su satisfacción y fidelización.

Particular

Camagüey , Cuba

03.2018 - 01.2019

Atención al cliente en barra y mesa, preparando y sirviendo los productos solicitados.
Apertura y cierre del local, ordenando la sala, la barra y el almacén, antes y después de cada turno.
Cobro a los clientes usando los diferentes métodos disponibles y manejo de la caja registradora.
Mantenimiento y limpieza de la zona de trabajo para asegurar las condiciones de higiene y calidad.
Realización de tareas administrativas básicas, como programación de horarios de empleados.