Ejecutiva comercial especialista en captación y fidelización de clientes. Habilidad para analizar y desarrollar productos y servicios, manejo habitual de las técnicas de cierre y negociación, y gran capacidad de anticipación para la resolución de incidencias. En busca de un nuevo puesto en el que desarrollarme.
Datos destacados
3
3
years of professional experience
Experiencia
Ejecutiva comercial
Empresa de Telecomunicaciones SA (ETECSA)
Amancio, Las Tunas , CUBA
09.2017 - 08.2020
Supervisión de operaciones de posventa para garantizar la satisfacción del cliente y fidelización.
Organización de eventos y actividades promocionales para aumentar la visibilidad de la marca.
Negociación de contratos con clientes y proveedores para asegurar condiciones favorables para la empresa.
Registro del estado de las ventas en el sistema y actualización de datos.
Implementación de campañas de marketing y promoción para impulsar la venta de productos o servicios.
Asesoramiento personalizado a clientes, gestión de reclamaciones y análisis de devoluciones.
Atención a clientes para responder a sus dudas, quejas y peticiones.
Gestión de cobros, tramitación de pagos y de la facturación.
Comunicación con los clientes por distintos medios para ofrecer los productos y servicios de la empresa.
Elaboración y envío de correspondencia y correos electrónicos.
Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
Atención y servicio al cliente.
Gestión de documentación y archivos.
Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
Formación
Ejecutiva de puntos de venta - Ejecutiva de punto de venta
Empresa de Telecomunicaciones SA(ETECSA)
Cuba, Las Tunas
01.2017 - 07.2017
Enfatiza tus habilidades clave
Manejo de herramientas informáticas
Habilidades de negociación
Orientación al cliente
Uso de herramientas informáticas
Flexibilidad y adaptabilidad
Microsoft Office
Capacidad de trabajo
Dominio de Excel
Control de stock
Excelente habilidad comunicativa
Resolución de problemas
Excelente comunicación oral y escrita
Buenas habilidades de negociación
Creación de relaciones comerciales
Competencias informáticas
Atención al cliente
Capacidad de adaptación
Información adicional
Disponibilidad horaria
Idioma español
Cronología
Ejecutiva comercial
Empresa de Telecomunicaciones SA (ETECSA)
09.2017 - 08.2020
Ejecutiva de puntos de venta - Ejecutiva de punto de venta
Especialista en informática en Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA)Especialista en informática en Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA)
Negociador Estratégico y Gestor de Categoría en Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ESP SANegociador Estratégico y Gestor de Categoría en Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá ESP SA