Yoleida Lizarazo Lizarazo
Resumen profesional
Profesional con una excelente capacidad de organización y amplia experiencia profesional. Me caracterizo por ser una persona muy responsable y por ofrecer una buena atención al cliente, incluyendo la solución de posibles incidencias. En busca de una nueva oportunidad laboral con la que desarrollar mi carrera.
Datos destacados
6
6
Años de experiencia profesional
7
7
years of post-secondary education
Experiencia
Encargada de local
Dulce Linda S.L.
Madrid, Madrid
2025.08 - Actual
- Atención telefónica y al público.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de stock y gestión de compras de materiales y suministros.
- Redacción de correos, correspondencia y comunicaciones exteriores.
- Realización de tareas administrativas generales.
- Manejo de la caja chica.
- Atención a las consultas de clientes a través de las diferentes herramientas de comunicación.
- Recepción y apoyo a proveedores y clientes manteniendo un servicio profesional.
- Control y seguimiento de gastos, facturas y presupuestos del área.
- Apoyo en la contratación de personal y la gestión de recursos humanos.
Gerente de tienda
Tua Retail
Santiago de Chile, Las Condes
2021.02 - 2024.03
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Gestión de llamadas telefónicas, correos electrónicos, quejas y reclamaciones.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Organización de campañas de temporada, rebajas y promoción de productos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
Store Manager
Doremi.CL
Santiago de Chile, Providencia
2018.06 - 2021.01
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
Formación
Certificado de Profesionalidad Nivel 3 - Gestion Comercial de Ventas
Proyecto Empleo
C. Casas de Miravete. Madrid 2025.04 - 2026.01
Curso de Gestion de Recursos Humanos - Recursos Humanos
Grupo Atrium
Calle de Cartagena 58 Madrid 2024.05 - 2024.10
Licenciada en Educacion - Educacion Integral
Universidad Cecilio Acosta
Maracaibo - Venezuela 1987.09 - 1993.12
Enfatiza tus habilidades clave
Organización
Atención al cliente
Gestión de personal
Dinamismo y proactividad
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Habilidad para las ventas
Trabajo orientado a objetivos
Gestión comercial
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Encargada de local
Dulce Linda S.L.
2025.08 - Actual
Certificado de Profesionalidad Nivel 3 - Gestion Comercial de Ventas
Proyecto Empleo
2025.04 - 2026.01
Curso de Gestion de Recursos Humanos - Recursos Humanos
Grupo Atrium
2024.05 - 2024.10
Gerente de tienda
Tua Retail
2021.02 - 2024.03
Store Manager
Doremi.CL
2018.06 - 2021.01
Licenciada en Educacion - Educacion Integral
Universidad Cecilio Acosta
1987.09 - 1993.12