Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Cronología
¡Hola! Soy

Yolanda Sanchez Garcia

Aldea del freno,Madrid

Resumen profesional

Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades.

Datos destacados

14
years of professional experience

Experiencia

Contesta-Prosegur (Asisa)
Madrid, M

Asesor telefónico
01.2024 - Actual

Resumen laboral

  • Comunicación de campañas y promociones a clientes y distribuidores.
  • Recepción de llamadas de la central telefónica respondiendo las consultas de los clientes.
  • Constatación de la información de los clientes y verificación de sus datos.
  • Canalización de solicitudes, quejas, reclamos e incidencias al área correspondiente.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios actuales y adicionales.

Securitas Direct
Pozuelo de Alarcon, Madrid

Coordinador de operaciones
03.2018 - 12.2023

Resumen laboral

  • Monitorización de procesos para anticipar y resolver posibles problemas.
  • Optimización de los recursos del departamento y búsqueda de oportunidades de mejora.
  • Planificación y coordinación de operaciones para lograr cumplir los objetivos y plazos establecidos.
  • Control de que las operaciones se ejecuten según las buenas prácticas y procedimientos de calidad.
  • Monitoreo de KPI y de los resultados operativos para verificar el logro de las metas de rendimiento.
  • Coordinación y supervisión de equipos de trabajo en proyectos de operaciones.
  • Desarrollo e implementación de estrategias para el logro de los objetivos establecidos.
  • Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.

Securitas Dierct
Pozuelo de Alarcon, Madrid

Operardor de seguridad
06.2013 - 03.2018

Resumen laboral

  • Atención y servicio al cliente.
  • Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
  • Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
  • Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
  • Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
  • Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.

Vitalia servicios Sanitarios
Madrid, Madrid

Operadora de servicios
11.2009 - 05.2011

Resumen laboral

  • Apoyo en la planificación y programación de actividades y recursos necesarios.
  • Capacitación y formación de nuevos empleados en el área de operaciones.
  • Análisis y resolución de problemas técnicos en la prestación de servicios.
  • Atención al cliente y resolución de incidencias en servicios prestados.
  • Coordinación con otros departamentos para garantizar la calidad del servicio.
  • Coordinación y seguimiento de servicios técnicos y de mantenimiento.
  • Gestión de llamadas entrantes y salientes en un centro de llamadas.
  • Implementación de protocolos de seguridad y prevención de riesgos laborales.
  • Atención al cliente y respuesta a sus consultas y solicitudes.

Formación

IFP Islas Filipinas
Madrid

Administración y Finanzas FP2 from Administracion y finanzas
05.1994

Resumen académico

Enfatiza tus habilidades clave

  • Orientación a Objetivos
  • Toma De Decisiones
  • Adaptabilidad a Distintos Entornos
  • Gestión De Equipos
  • Trabajo En Equipo
  • Orientación a Resultados
  • Orientación al cliente
  • Habilidades organizativas

Cronología

Asesor telefónico
Contesta-Prosegur (Asisa)
01.2024 - Actual
Coordinador de operaciones
Securitas Direct
03.2018 - 12.2023
Operardor de seguridad
Securitas Dierct
06.2013 - 03.2018
Operadora de servicios
Vitalia servicios Sanitarios
11.2009 - 05.2011
IFP Islas Filipinas
Administración y Finanzas FP2 from Administracion y finanzas

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Yolanda Sanchez Garcia