Yolanda Romero Civico
PALMA DEL CONDADO (LA),ES
Resumen profesional
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Persona responsable
Gusto por el trabajo de atención directa al público
Datos destacados
20
20
years of professional experience
Experiencia
Autonomo
Camarera de restaurante
Huelva, Andalucia
2024.07 - 2025.04
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Realización de las tareas de apertura asignadas como armado de mesas y limpieza de espacios.
- Atención telefónica y en persona para el registro de reservas y cancelaciones.
- Colaboración en la elaboración de inventarios de bebidas y alimentos periódicamente.
- Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Supervisión del equipo de camareros para asegurar un servicio de calidad al cliente.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Desarrollo de estrategias para mejorar la eficiencia del servicio durante las horas pico.
- Colaboración con la cocina para asegurar la correcta preparación y presentación de los platos.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
- Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad alimentaria y manipulación de alimentos.
- Provisión de un servicio de atención al cliente personalizado y de alta calidad.
- Realización de tareas de limpieza en el área de comedor y barra antes y después del servicio.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Participación en la formación de nuevos camareros, incluyendo protocolos de servicio.
- Reposición de cubiertos y platos.
- Recogida de mesas y preparación para su uso por nuevos clientes.
- Mantenimiento de un ambiente limpio y organizado.
- Servicio de alimentos y bebidas de manera ágil y rápida.
- Toma eficiente de los pedidos de bebidas y comida.
- Preparación de las mesas y la sala en cada turno.
- Recomendaciones sobre el menú y la carta de bebidas.
- Recepción, acomodo y despedida de los clientes.
- Colaboración con el equipo de cocina.
- Apertura y cierre diario de acuerdo al protocolo establecido.
- Entrega de la comanda a la cocina e ingreso del pedido en el sistema.
- Resolución de problemas y quejas de clientes.
- Cumplimiento estricto de las normas de higiene y manipulacion de alimentos.
- Cuadre de caja tras el final de cada turno.
- Ejecución del servicio de manera cualificada, autónoma y responsable.
- Atención de preguntas y solicitudes de los clientes con cortesía.
- Entrega de la cuenta al cliente y procesamiento del cobro en efectivo o tarjeta.
- Gestión del inventario y reposición de suministros.
- Toma de pedidos de los clientes y comunicación al personal de cocina.
- Limpieza y organización diaria de las zonas de servicio a clientes.
- Preparación de bebidas sin alcohol, como cafés, infusiones y zumos.
- Colaboración con el equipo de trabajo para ofrecer un excelente servicio.
- Cobro en efectivo y con TPV de las comidas y bebidas servidas.
- Cumplimiento de todas las normas de seguridad e higiene del establecimiento.
- Recepción amable y atención cordial a los clientes en todo momento.
- Servicio de alimentos y bebidas en mesa y barra.
Midaguan sl
Camarera
Huelva, Andalucia
2020.02 - 2023.07
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Colaboración con los diferentes departamentos de la empresa.
Jesús Maria
Camarera ferias
Sevilla, Andalucia
2023.04 - 2023.04
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Camarera de restaurante
Bar Casa Ramos Sl
Huelva, Andalucia
2022.02 - 2023.03
- Preparación de las mesas y disposición de la vajilla, platos, servilletas y elementos decorativos.
- Entrega de la cuenta a los clientes, gestión del cobro y entrega de comprobante.
- Atención a las mesas asignadas para garantizar un servicio de calidad y eficaz.
- Traslado de platos desde la cocina o bar hasta las mesas asignadas.
- Recogida y limpieza de mesas conforme a los procedimientos establecidos.
- Mantenimiento del restaurante y sus equipos limpios y ordenados.
- Anotación de los pedidos de los clientes y traslado a cocina de forma precisa y puntual.
- Resolución de dudas y asesoramiento a los clientes sobre todo lo relativo al servicio.
- Coordinación de la disposición de mesas y áreas de servicio durante eventos especiales.
- Ejecución de tareas de apertura y cierre del restaurante, incluyendo caja.
- Preparación de bebidas básicas y servir vinos recomendados acorde a platos seleccionados.
- Atención a reclamaciones de clientes de manera profesional y eficaz para su satisfacción.
- Organización de reservas y asignación de mesas para maximizar la satisfacción del cliente.
- Orientación a clientes sobre la selección de platos y recomendaciones del menú.
Hotel Barcelo
Camarera restaurante
Huelva, Andalucia
2010.08 - 2011.11
- Atención y servicio al cliente.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
Mercasur
Camarera
Huelva, Andalucia
2005.03 - 2007.05
- Atención y servicio al cliente.
- Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
Formación
E.G.B -
Colegio marismas del odiel
Huelva Protección de equipos en la red - Hostelería
CEHAT
Madrid03.2021
Gestionar las preferencias de alergenos en el sector de la restauración - Hosteleria
Hostelería España
Madrid12.2020
Gestionar las preferencias de la restauración - Hosteleria
Hosteleria de España
Madrid10.2020
Enfatiza tus habilidades clave
- Puntualidad y responsabilidad
- Atención al cliente
- Flexibilidad y adaptabilidad
- Atención al detalle
- Orientación al cliente
- Liderazgo
- Capacidad de trabajo
- Organización
- Comunicación
- Empatía
Cronología
Autonomo
Camarera de restaurante
2024.07 - 2025.04
Jesús Maria
Camarera ferias
2023.04 - 2023.04
Camarera de restaurante
Bar Casa Ramos Sl
2022.02 - 2023.03
Midaguan sl
Camarera
2020.02 - 2023.07
Hotel Barcelo
Camarera restaurante
2010.08 - 2011.11
Mercasur
Camarera
2005.03 - 2007.05
E.G.B -
Colegio marismas del odiel
Protección de equipos en la red - Hostelería
CEHAT
Gestionar las preferencias de alergenos en el sector de la restauración - Hosteleria
Hostelería España
Gestionar las preferencias de la restauración - Hosteleria
Hosteleria de España