Yohanyeli Pérez

Recepción de llamadas y gestión de consultas efectuadas por los usuarios de los servicios de la empresa.

Resolución de incidencias relacionadas con reservas, modificaciones horarias de los vuelos o cancelaciones.

Coordinacion de llamadas, envios de formularios a los usuarios y clientes de la empresa para evaluar el grado de sastisfacción y calidad.

Seguimiento de consultas efectuadas y realización de informes periodicos.

Gestión de consultas y atención al cliente asegurando la satisfacción del usuario.

Seguimiento de solicitudes de información y registro de consultas de manera eficiente.

Procesamiento de valoraciones de usuarios sobre la atención y servicios recibidos.

Implementación de mejoras basadas en feedback recibido para optimizar el servicio.